FARVAL

Farmacom y FARVAL, nueva relación colaborativa

Tenemos el placer de anunciar la firma del convenio de colaboración con la Asociación Empresarial de Farmacéuticos con Oficina de Farmacia de Valencia (FARVAL).

FARVAL es una organización cuyo objetivo es velar por los intereses empresariales y profesionales de las Oficinas de Farmacia de Valencia.

El motivo de esta colaboración radica en la necesidad de ofrecer formación específica en nuevas tecnologías de la comunicación y marketing digital aplicada al sector farmacéutico. De esta manera, se realizarán de manera conjunta diferentes sesiones formativas abordando temáticas de interés, tales como E-commerce para la farmacia, gestión de perfiles corporativos y anuncios en Facebook o creación y lanzamiento de campañas de email marketing.

Como resultado de esta cooperación, los socios de FARVAL sólo por formar parte de la asociación contarán con descuentos para la participación en dichos cursos.

Y para muestra un botón, como inicio de esta relación, FARVAL ha depositado su confianza en nuestro equipo creativo para actualizar su imagen corporativa y diseñar, programar e implementar su nueva web corporativa, que podréis visitar próximamente.

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Estamos seguros de que esta unión será larga y fructífera para todos. Y esperamos sorprenderos con nuestra oferta formativa.

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Inicio del curso Marketing Digital para farmacias: Internet y Redes Sociales

Marketing digital para farmacias 

Nueva edición Programa formativo E-Marketing, E-Commerce y Redes Sociales

Queremos aprovechar para informaros que ya hemos empezado el Programa formativo en marketing digital para farmacéuticos en Castellón y Gandía.

Como novedad en esta edición vamos a orientarnos un poco más a la práctica, para que podáis trabajar de primera mano cómo se realiza la gestión conjunta de una farmacia online.

En las sesiones que han tenido lugar esta semana hemos aprendido a utilizar las aplicaciones gratuitas de Google en beneficio de la Farmacia. Y nuestros alumnos se han quedado muy sorprendidos al descubrir todas sus funcionalidades.

La semana que viene veremos las diferencias entre diferentes tipos de página web: web corporativa corporativas, tienda online y blog; y como gestionar cada una.

Como bien sabéis, desde Farmacom, nos preocupamos por vuestras necesidades e inquietudes, buscando ofreceros siempre las mejores soluciones. Por ello, como también comprendemos, la falta de tiempo que la mayoría de vosotros tenéis, también podéis contar con nosotros si necesitáis ayuda en algún servicio específico de marketing digital, dejándonos ayudaros como parte de vuestro equipo.

Soluciones de marketing digital para la farmacia

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  • Gestión de blog corporativo.
  • Realización de campañas de envíos de correo electrónico.
  • Community Manager, para ayudarte en la gestión de tus redes sociales.
  • Diseño y mantenimiento web.
  • Posicionamiento SEO.
  • Posicionamiento SEM.

Y por supuesto, también estamos aquí para impartir cursos formativos que os permitan disponer de la autonomía y libertad para gestionar vuestras propias herramientas.

Y finalmente, recordaros también que podemos desarrollar vuestro propio #MostradorVirtual, para que podáis ofrecer también en Internet los productos que disponéis en la farmacia, y llegar así a un mayor número de clientes.

La Omnicanalidad en la farmacia o como llegar a todos nuestros clientes o pacientes

Cuando el concepto de ir a la farmacia a comprar, se sustituye por la farmacia debe salir a vender.

Desgraciadamente, hoy determinados conceptos comerciales han dejado paso a un nuevo concepto de negocio.

Sin perder el buen hacer y la profesionalidad del farmacéutico al frente de su oficina de su farmacia, a este mundo se ha incorporado la competencia, la estrategia y la innegable necesidad de comunicar.

Por ello, una oficina de farmacia, como mínimo, debe conocer y valorar el concepto de omnicanalidad.

Y es que una vez más, tenemos que invertir los términos y pensar que actualmente, nuestro paciente o cliente, dispone de diversos medios para acceder a la información e incluso comprar lo que está buscando, sin la necesidad de desplazarse físicamente o depender de un horario comercial concreto.

Las oficinas de farmacia, actualmente deben considerar, si es suficiente con tener el establecimiento abierto y adecuadamente señalizado, o si bien, debe realizar una serie de acciones para atraer y fidelizar a su clientela actual y futura.

Es en ese punto, donde aparece con total fuerza el concepto omnicanalidad ya muy usado en otros sectores. Y es que, actualmente, quien decide el qué, el cómo, el cuándo y el dónde, es el usuario y no el proveedor de servicios o productos.

Hoy, un cliente de la oficina de la farmacia, gracias a la capilaridad de la red de establecimientos, será raro que no pueda acceder a alguno de ellos por proximidad.  Sin embargo, este concepto cada vez pierde más relevancia y se sustituye por otros requisitos que el consumidor valora más, como pueden ser, la información, la comodidad y la disponibilidad. Además, no podemos olvidar que el cambio generacional, está comportando un claro cambio de hábitos en la adquisición de productos y servicios.

El resumen, de todo lo anteriormente mencionado, se traduce en la necesidad de ofrecer al usuario la mejor experiencia de compra y de atención al cliente, usando todos los medios y canales de los que una oficina de farmacia sea capaz de gestionar.

Por supuesto, ya hace mucho tiempo que desde la farmacia se atiende a sus clientes o pacientes por teléfono, algunos ya han incorporado el Whatsapp a tal ejercicio. Y sin embargo, la inmensa mayoría carece de en escaparate de servicios y productos en Internet y muchos menos, han decidido incorporar un mostrado virtual, alias tienda online, a su oficina de farmacia. Pero el cliente, una gran mayoría de los menores de 40 años, usa dichos canales para buscar información y para agilizar las compras, y si bajamos la franja de edad, entre los menores de 25 años, no estar en Internet sería equiparable a no existir.

El paso del tiempo es inexorable y el cambio de hábitos también, es por ello que una oficina de farmacia debe de adaptarse a sus clientes y ello pasa por adaptarse progresivamente a los nuevos medios.

En el próximo post, hablaré de cómo hacerlo y que herramientas existen para acceder a la omnicanalidad y facilitar el proceso en el día a día de la farmacia.

fuente:  http://fontdemora.com

Jordi Font de Mora CEO FARMACOM

El MICOF y Farmacom forman a los farmacéuticos valencianos.

  Gran aceptación y buenas sensaciones tras la conferencia impartida ayer en el MICOF sobre la “Situación y legalidad de la farmacia en Internet y la venta de medicamentos online”.

Teníamos muchas ganas de tener este encuentro con los farmacéuticos valencianos y nuestras expectativas se han cumplido. Gracias a la colaboración con el MICOF hemos podido ayudar a desvelar las incógnitas que envuelven a un profesional sobre un tema tan actual como la venta online de una oficina de farmacia.

La conferencia se desarrolló bajo un programa de lo más interesante donde un nutrido grupo de farmacéuticos valencianos pudieron tomar buena cuenta de temas tan relevantes como: la visión global del sector farmacéutico en la venta online, importancia de tener una imagen propia en al web, coyuntura legal de la venta de medicamentos en la Red, las herramientas básicas para una farmacia 2.0, entre otras.

El evento dirigido por Vicente Colomer Molina, vocal de Junta Gobierno MICOF, e impartido por nuestro CEO y socio fundador Jordi Font de Mora con 14 años de experiencia al frente de proyectos de venta online. Podéis seguirle en fontdemora.com

Tras la conferencia, los asistentes mostraron especial interés en los cursos y cápsulas de formación dirigidas al sector, valorándolo como la primera fase antes de iniciar un proyecto de farmacia online.

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Conferencia: Situación y legalidad de la Farmacia en Internet y la venta de medicamentos online

27 de Abril de 2016

ORGANIZA

MICOF. Muy Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Valencia

DIRECCIÓN y COORDINACIÓN

Vicente Colomer Molina. Vocal de Junta Gobierno MICOF

OBJETIVOS

  1. Transmitir al profesional farmacéutico una visión global de la  situación coyuntural del sector farmacéutico en  canal on-line: presencia en internet vs. presencia en redes sociales.
  2. Informar a grandes rasgos sobre el mapa legal actual de la venta de medicamentos  en Internet: ley de protección de datos,  ley de la propiedad intelectual, Real Decreto 870/2013, por el que se regula la venta a distancia, etc.
  3. Definir qué es un proyecto de farmacia 2.0: recursos y necesidades para una correcta presencia en la Red.

DIRIGIDO A

Farmacéuticos y propietarios de oficinas de farmacias.

PONENTE

Jordi Font de Mora. 14 años de experiencia en la venta online. Socio Fundador y CEO,  entre otras empresas de FARMAcom.es  (Formación, desarrollo de soluciones tecnologías y prestación de servicios de asesoría y consultoría en el mundo de la farmacia).  Diplomado por la UOC (Universitat Oberta de Catalunya) en e-marketing y e-commerce; y  en  Community Management. Patrono fundador de la Fundación Le Cadó contra el cáncer de mama.

Conferenciante, especialista formador y asesor en e-marketing, e-commerce, e-business y community management y gestión de Inbound marketing (omnicanalidad), Estrategias Multimedia, Webs corporativas,  Plataformas e-Commerce,  Comunicación corporativa online,  Gestión, monitorización y análisis de RRSS,  Planes estratégicos y editoriales en redes sociales. Desarrollo e implantación de programas ERP y CRM. http://fontdemora.com/

PROGRAMA

  1. Presentación programa
  2. Situación actual del sector farmacéutico en la Red.
  3. Internet y tu farmacia.
  4. Mapa legal actual de la venta de medicamentos en Internet.
  5. En qué consiste el e-commerce. Recursos y necesidades.
  6. Herramientas de utilidad.
  7. Comunicación de la farmacia. La omnicanalidad.

MATRICULATE ONLINE

Libertad Empresarial: Dirige tu propio proyecto.

Farmacom pone en las manos del titular del proyecto la capacidad gestionar el producto que vende, a quién va dirigido, la política de precios, y sobre todos la capacidad de adaptarse a un mercado en constante evolución; el comercio en la Red se diferencia del tradicional en que es dinámico, los canales de venta evolucionan, los buscadores cambian sus criterios de posicionamiento, los consumidores son críticos con el precio y con la calidad de los productos que compran. Es la opción a las comercializadoras del sector que ponen a disposición de los despachos farmacéuticos plataformas de venta online con la finalidad de comercializar únicamente los productos que ellos distribuyen.

Farmacom se encarga de dar apoyo a sus clientes cuando ellos lo piden por problemas técnicos, escased de tiempo o exceso de tareas. Por medio de los programas de formación aportamos las herramientas necesarias para la autogestión de los proyectos.

Solicita información sobre:

  1. Proyectos de venta online para el sector farmacéutico.
  2. Proyectos de web corporativa.
  3. Formación específica presencial.
  4. Formación específica online.
  5. Cápsulas formativas (gestión blog, e-mail marketing, redes sociales.)
  6. Talleres formativos dirigidos a colectivos o asociaciones
  7. Servicios de apoyo complementarios

La omnicanalidad llega a la farmacia, el cliente es lo primero

Internet ha revolucionado el mercado de la farmacia y la forma de comprar haciendo posible que muchos farmacéuticos vean en el canal online una nueva oportunidad para llegar a más público. Un nuevo sector de Ecommerce que ayudará a los usuarios que necesitan o desean comprar los productos vía online, cómodamente desde su casa, mediante su dispositivo móvil, tableta u ordenador.

Aunque España es en la actualidad un país en pleno auge en comercio electrónico, aún existen algunos usuarios que desconfían de realizar compras online. Detalles cómo introducir datos de tarjetas bancarias o la dirección de casa en una página web, producen recelo. Por eso, lo mejor es seguir una serie de pautas para transmitir confianza desde cualquier comercio electrónico.

Para incrementar la sensación de seguridad del usuario, la farmacia deberá mostrar de manera clara y notoria dentro de su web, un teléfono o email de contacto, para que el potencial comprador pueda llamar o escribir un mail para cerciorarse de todo lo que sea necesario. La mayoría de las veces también se podrán aceptar pedidos a través de esos medios, se debe facilitar al máximo el proceso de compra al posible cliente.

La farmacia debe disponer de una sección “quienes somos”, donde poder verificar los datos de la empresa, dónde se encuentra, su filosofía de trabajo, e incluso conocer el equipo humano que se encuentra detrás de la farmacia.

Además, hay que informar claramente que los precios que indica la farmacia o parafarmacia son lo que realmente se reflejan finalmente en la factura, a si el IVA está o no incluido.

Y a ser posible ofertar unos precios de envío lo más ajustados posibles, la mayor causa de abandono de un comercio online es debido al coste de los envíos, que muchas veces no se muestra hasta el final del proceso.

También es muy aconsejable disponer de las formas de pago más usadas entre los compradores habituales en el mundo online.

En una farmacia online, hoy ya se puede encontrar de todo, productos de parafarmacia, productos de cosmética y productos para bebé, además de las marcas y laboratorios más conocidos (muchos de ellos anunciados en televisión) y desde el 1 de julio de 2015 también los medicamentos que no precisan de receta médica para su venta.

Todo ello, realizado desde la comodidad de comprar sentado en casa y con la ventaja de poder realizarse mediante un teléfono, una tablet, un email, o incluso a través de las redes sociales, pero siempre ofreciendo un trato totalmente profesional y personalizado, pues detrás de todas las nuevas tecnologías y los distintos dispositivos, sigue encontrándose el profesional farmacéutico de siempre.

Farmacom en el XIII Congreso Nacional FEFE

Miércoles 21 de Octubre en Valencia a las 18:00

Taller: CÓMO POTENCIAR LA PRESENCIA DE MI FARMACIA EN INTERNET POR “CERO” EUROS.
Durante el taller, nuestro CEO, Jordi Font de Mora Carreras técnico en e-marketing y e-commerce en el mundo de la farmacia, mostrará  alos asistentes como con unos conocimientos básicos del uso de Internet y mediante algunas herramientas al alcance de todos de forma gratuita, se puede iniciar el proceso de estar de una manera clara y notoria en el canal de Internet.

Porqué el primer paso para cualquier empresa o negocio, es estar. Luego, en función de las características y deseos de cada negocio o servicio, caben distintas posibilidades y formas de mejorar y aprovechar al máximo el canal y las costumbres de los usuarios.

Castellón, Alicante y Valencia, nuevas jornadas formativas

5 RAZONES POR LAS QUE TU FARMACIA DEBERÍA ESTAR EN INTERNET

5 razones para una farmacia online

Te invitamos

a asistir a una jornada formativa para que descubras por qué tu farmacia debería de estar en Internet o lo estará en un futuro próximo.
5 pistas de lo que podrás aprender durante la presentación:
  1. Cualquier empresa ya debe de disponer de una presencia online.
    ¿Cuándo fue la última vez que buscaste algo y el medio usado no fue Internet?
  2. Adaptación a los nuevos tiempos
    ¿Te acuerdas cuando en la farmacia, la gestión se llevaba en libros y no en un programa de gestión?
  3. El mercado exige información y posibilidad de compra adaptado al horario del usuario y no al del negocio.
    ¿Físicamente puedes tener tu farmacia abierta las 24h, los 365 días al año?
  4. El mercado cambia y con él, los hábitos y las tendencias de compra
    ¿Sabías que aproximadamente el 35% de la población de entre 25 y 45 años ya elige la venta online como medio preferido de compra?
  5. Antes la competencia de tu farmacia y tu capacidad de expansión y venta estaba en tu entorno próximo. Ahora y más en un futuro reciente, tu competencia estará en las manos de cualquier usuario con un móvil, una Tablet o un ordenador
    ¿Estás seguro de que tú no debes de competir en igualdad de condiciones que tu competencia nacional o europea?
Todo esto, mucho más y que decisiones o soluciones podemos tomar, lo podrás ver y aprender los próximos:

22 de septiembre, martes a las 10:30h.
en la Cámara de Comercio de Castellón, Avenida Hermanos Bou, 79

24 de septiembre, jueves a las 10:30h.
en la Cámara de Comercio de Alicante, Plaza Ruperto Chapí­, 3, frente al Teatro Principal

29 de septiembre, martes a las 10:30h. en el Parque Tecnológico de Paterna – Centro Empresarial Destro, Edif. 4 Bloque B, Ronda Narciso Monturiol, 4 (a 200 metros del Colegio de Farmacéuticos de Valencia.)

Parte del futuro de tu farmacia estará en Internet

http://tools.emailsys.net/mailing/176/666805/163525/1pg5nhn/index.html

Cómo incrementar las ventas de mi farmacia gracias a Internet.Las tecnologías han llegado para quedarse.¿Vas a desaprovechar la oportunidad que te ofrecen?
Noticias sobre la farmacia y el ecommerce
TÉCNICAS DE MARKETING EN INTERNETEMAIL MARKETINGVENDER EN INTERNET

  • Introducción al Comercio Electrónico
  • Cómo comercializar mi producto por Internet
  • ¿Qué tipo de web debo tener? ¿Cuál es la mejor?

PUBLICIDAD ONLINE

  • Campañas publicitarias
  • Cómo y dónde invertir para obtener presencia y rentabilidad
  • Cálculo del Retorno de la Inversión

GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

USAR REDES SOCIALES

  • Cuáles, cómo y para qué

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE
MÉTODOS DE PAGO
SISTEMAS DE ENVÍO

3 razones para tomar la decisión de tener tu farmacia online

Muchos son los argumentos, pros y contras, de realizar cualquier acción de negocio y más cuando el canal es absolutamente desconocido, e incluso hasta hace poco, prohibido para el sector farmacéutico. Sin embargo el mundo cambia, el mercado evoluciona y nuestros futuros clientes tienen hábitos de compra, absolutamente distintos a los actuales usuarios de la farmacia.

Por todo ello, quizás la reflexión para tomar la decisión de tener o no tener una tienda online de farmacia, debería ir más encaminada a:

¿Qué puedo perder si no dispongo de ese medio de venta?

Y ahora, analicemos juntos las tres razones por las cuales creo que tu farmacia debería de disponer, en un plazo razonable de tiempo, un mostrador virtual, es decir, una tienda online de farmacia y parafarmacia.

1ª Razón:

¿Has detectado la disminución de clientes de un perfil muy concreto: menores de 40 años y consumidores de productos de parafarmacia, cosmética, productos infantiles, nutrición, etc…?

Me imagino que ya sabes que por el perfil descrito y por la oferta existente en el canal online, esos clientes ha migrado de tu farmacia a un portal de venta en Internet. Quizás, si tú les hubieras ofrecido esa comodidad de compra, un servicio parecido y añadido la posibilidad de ahorrarse los costes de envío por la proximidad y garantía de tu farmacia a su lugar de residencia o de trabajo, posiblemente aun serían tus clientes.

2ª Razón:

La evolución del mercado y el cambio de hábitos de los nuevos consumidores.

Si crees que la razón primera ya venía cargada de motivos suficientes, analiza los clientes futuros, es decir, los clientes que actualmente rondan entre los 20 y 25 años.

A este nicho de población, o les ofreces las opciones de compra que para ellos son irrenunciables o quizás ahí, has perdido la partida. De hecho, si a lo mejor tú no lo haces, tu competencia sí y todo ese mercado se trasvasará progresivamente de una farmacia a otra.

El comercio tradicional está lleno de ejemplos que tuvieron que tomar la misma decisión ya hace más tiempo, pero el sector farmacéutico no se librará de seguir el mismo camino.

3ª Razón:

Porqué la venta de medicamentos con receta médica online, llegará.

Como ha llegado a Reino Unido a Alemania y próximamente a Francia, y todo el proceso de aprendizaje que tú y tu farmacia haya realizado hasta la fecha, os permitirá disponer de unos conocimientos y una metodología de trabajo, que los recién llegados carecerán. ¿Quieres ser el último en subirte al tren?

 

Como ves, las razones son poderosas pero como todo en la vida y en los negocios, termina en una decisión personal o profesional y esa, es la tuya.

Para finalizar, una última reflexión o aviso, “quien piense montar una farmacia online para ganar mucho dinero, posiblemente se verá defraudado. Sin embargo, quien añada un mostrador virtual a su farmacia actual, para minimizar la fuga de clientes y mantener la cuota de mercado e incluso ganarle un poco a los que tarden más en tomar la decisión, seguro que tendrá más opciones de sentirse satisfecho con la decisión tomada.”

Jordi Font de Mora – Especialista en emarketing, ecommerce y ebusiness. CEO Farmacom