La venta de OTCs, ya está disponible. ¿Qué debo hacer?

La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) ha desarrollado la web www.distafarma.aemps.es
Venta a distancia a través de Internet de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica

Hoy 1 de julio de 2015, se ha puesto en marcha, en toda Europa, el sistema que permitirá a los ciudadanos comprar medicamentos, a través de Internet utilizando el logotipo común europeo

Gracias al nuevo sistema, los ciudadanos que realicen estas compras podrán comprobar que lo hacen en una farmacia legalmente autorizada y que los medicamentos que adquieren tienen las necesarias garantías de calidad, seguridad y eficacia.

En España, las farmacias podrán realizar las notificaciones precisas para llevar cabo dicha actividad de forma telemática a través de la aplicación DISTAFARMA, desarrollada por la AEMPS en colaboración con las comunidades autónomas.
La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) ha desarrollado la web www.distafarma.aemps.es que permite la venta de medicamentos de uso humano no sujeto a prescripción médica a través de internet. Dicho sistema, que hoy se ha puesto en marcha en toda Europa, facilitará este tipo de compras utilizando un logotipo común europeo.

Farmacom siendo conocedor de lo que iba a acontecer ya puede ofrecer a cualquier farmacéutico la documentación existente a fecha de hoy de forma unificada.

Información Normativa creación de Farmacias online con venta de OTCs

 

Y si el deseo de tu farmacia, es ser uno de los primeros en ofrecer este nuevo servicio, gracias a la plataforma de generación de tiendas online para farmacias FARMACOM, en un muy corto plazo de tiempo podrás disponer de una herramienta absolutamente integrada con tu actual programa de gestión farmacéutico por una inversión realmente asumible para cualquier farmacia. Con la ventaja que la herramienta es íntegramente de tu propiedad y que el mantenimiento de contenidos de precios y stocks se actualiza al momento con tu farmacia física, podemos conectar con Farmatic, Nixfarma, Unycop, Iofwin, bien sea con nuestro propio conector o con el conector de ecommerce que algunos ERP farmacéuticos ya disponen.

Pide información sin ningún tipo de compromiso.

QUIERO MÁS INFORMACIÓN

Farmacom en l’Associació d’Apotecaris de la Marina Alta

El pasado jueves desde Farmacom tuvimos la oportunidad de presentar de forma grupal nuestra plataforma de creación de farmacias online y quizás lo más importante la 5 edición del programa de formación para farmacéuticos en el mundo del uso de las nuevas tecnologías. Y es que si es cada vez más importante tener una correcta presencia en Internet, es mucho más importante el saber cómo hacerlo. Desde nuestra experiencia, lo asimilamos al proceso tan común de la conducción, y es que antes de comprar un coche, todos aprendemos a conducir.

Salir a estar o vender en el mundo online, por supuesto, no tiene el mismo riesgo que salir a la carretera sin saber conducir, pero como es parte del negocio al final sí que nos puede resultar un serio perjuicio tanto económico como del tiempo empleado sin obtener los resultados deseados.

Al final de la sesión, se realizó una agradable velada donde se intercambiaron opiniones, dudas, etc.. A las que esperamos haber dado suficiente respuesta. Y por si no fué suficiente, los emplazamos a asistir a cualquiera de las nuevas jornadas que iremos realizado progresivamente.

En breve, comunicaremos cuando se realizará una nueva presentación, y mientras tanto, si quieres más información o realizar alguna consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros a tufarmacia@farmacom.es

Denia-farmacom-2

 

 

Farmacias Online. Desde el 1 de julio se podrá solicitar la acreditación para la venta online de OTCs

La Aemps y las CCAA terminan de perfilar la aplicación y las guías para las farmacias, y esperan que los listados comiencen a poblarse de farmacias online en los primeros 15 días de julio.

La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (Aemps) ha informado a CF que la aplicación informática para que las farmacias soliciten la acreditación para la venta de medicamentos sin receta a través de internet debería estar ya accesible este miércoles 1 julio a través de su portal y el de las comunidades autónomas, y espera que los listados de boticas acreditadas “comiencen a poblarse durante los primeros 15 días del mes”.

Una vez habilitada, las farmacias podrán enviar a las comunidades autónomas sus comunicaciones, las cuales, como establece el artículo 4 del Real Decreto 870/2013 de 9 de noviembre, deberán realizarse 15 días antes del inicio de la actividad y contener los datos identificativos del farmacéutico y de la botica, la fecha de comienzo de actividad, la dirección del sitio web y la información necesaria para identificarlo, así como la relativa al procedimiento de envío de los medicamentos.
Las comunidades, tras la revisión de la información aportada, aceptarán, si procede, el desarrollo de la actividad y le proporcionarán a la botica el logotipo europeo para que figure en su web. Además, la botica en cuestión aparecería en un listado junto al resto de acreditadas. “Los usuarios que compren a través de internet podrán verificar que la farmacia está acreditada pulsando en el logotipo”, explican desde la agencia.

DIFICULTADES EN EL PROCESO
Según cuentan algunas regiones, el proceso habría enfrentado algunas complicaciones. La primera reunión habría tenido lugar el 10 de junio de 2015, fecha en la que la Aemps convocó de urgencia una audioconferencia para la revisión de las guías informativas remitidas a las autonomías y las farmacias y el documento de preguntas y respuestas elaborado por técnicos de la agencia. También se informó a las comunidades de la URL que les daría acceso a la aplicación.

“Ante las dudas surgidas sobre el contenido de las guías y las dificultades en el acceso a la herramienta informática se convocó una audioconferencia el 17 de junio y quedó pendiente otra para el 25 de junio”, explican desde Baleares. Otras como Extremadura, Andalucía, Comunidad Valenciana, La Rioja o Castilla-La Mancha confirmaban a CF que, al cierre de esta edición, seguían con  las últimas pruebas.

Entre los temas pendientes estaba también el desarrollo del material publicitario, que, como indican desde Andalucía, va a ir “de acuerdo con otros países de la Unión Europea, y se va a enviar a todas las comunidades autónomas con el fin de homogeneizarlo”.

LA FARMACIA SIGUE CON DUDAS
La agencia considera que el hecho de que todo se haga por vía telemática puede animar a las boticas. No obstante, el farmacéutico vasco Diego Sarasqueta dice que las incertidumbres técnicas son muchas. Una de ellas es si se va a obligar al farmacéutico a tener una web diferente a la que ya usa para la venta de parafarmacia, algo que la farmacéutica sevillana, Gema Herrería, da por hecho. Sarasqueta piensa que, en ese caso, lo mínimo sería permitir que la página nueva quede alojada en la anterior, para no perder posicionamiento.

Difusión de la información a los farmacéuticos

F.R./J.T. Una vez apuntaladas la aplicación y las guías para las farmacias, las comunidades autónotendrán que hacer un esfuerzo de difusión para que toda la información llegue al farmacéutico, lo cual puede retrasar los plazos que maneja la Aemps para que los listados comiencen a llenarse. Extremadura, concretamente, ha confirmado a CF que mantendrá una reunión con los colegios para hacer esa difusión.

Según ha podido saber este periódico, dicha reunión podría producirse el jueves o el viernes de esta semana, días 2 o 3 de julio, una vez que se haya producido la última audioconferencia entre la Aemps y las comunidades autónomas para dar los últimos retoques a la aplicación y las guías.

El presidente del COF de Badajoz, Cecilio Venegas, defiende, en este sentido, “el valor de los colegios oficiales de farmacéuticos a la hora de hacer esa difusión, de modo que puedan resolver las dudas y las dificultades que le puedan surgir a los colegiados”. Un ejemplo de la eficacia de la intervención de las organizaciones colegiales, dice, está en la comunicación de los estupefacientes, en la que se ha implicado de lleno el COF pacense.

Más allá de eso, Venegas considera, antes de haber tenido acceso a la información definitiva, que sería deseable que el sistema para la acreditación de las farmacias que quieran vender OTC a través de internet debería ajustarse a un criterio de igualdad de oportunidades para todas las farmacias, sin que se den situaciones de discriminación.

Fuente: Franciso Rosa | correofarmaceutico.com

Farmacias con venta de OTCs Online ¿Qué debo saber?

Antes de final de este mes de junio de 2015, los farmacéuticos podrán comenzar a vender medicamentos sin receta a través de Internet, tal como aseguró, durante el último encuentro anual de la patronal europea de autocuidado Aesgp, la jefa del departamento de Inspección y Control de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (Aemps), Belén Escribano. A días de que se cumpla este plazo marcado, son varios los requisitos que deben asumir las farmacias para poder lanzarse a la venta de OTCs a través de la red:

Así, tal como asegura Isabel Marín abogada experta en nuevas tecnologías y redes sociales y autora del blog Farmacia y Derecho, la oficina de farmacia deberá asegurarse que el domino está registrado a su nombre y, en caso contrario, deberá hacer los cambios de titularidad antes de comenzar a vender. Además, explica, será necesario tener una web sólo para medicamentos, separada de la web de parafarmacia, con URLs y dominios diferentes. Como indica Marín, “no vale cualquier web”, pues deberá asegurar unos requisitos técnicos mínimos, como que sea accesible para personas con discapacidad.

La protección de datos también es un aspecto clave. “La farmacia debe ser consciente de los datos que tratará, que son de protección alta, y por tanto habrán de estar encriptados”, puntualiza. También que están sujetos a la Ley de Protección de Datos, por lo que deberá hacer las altas y modificaciones pertinentes en la Agencia Española de Protección de Datos, así como cumplir con los requisitos de consentimiento expreso.

En este sentido, apunta, es necesario “tener contrato con un servidor que asegure el cumplimiento de la norma, pero también con quien le haga la web para asegurar todos los requisitos legales a efectos de posibles responsabilidades”.

A todos estos requisitos se unen los ya recogidos en el Real Decreto de venta online. En este se especifica que la web debe disponer de los datos de contacto de la autoridad sanitaria competente y al sitio web de las autoridades competentes de la comunidad autónoma donde esté establecida la farmacia, así como a la de la Aemps.

Así, deberá incluir el logotipo común publicado hace casi un año por la Comisión Europea que deberá estar claramente visible en cada una de las páginas del sitio web relacionadas con la oferta al público de medicamentos por venta a distancia.

Además, el real decreto asegura que la web debe recoger los datos relativos al régimen de autorización administrativa de la oficina de farmacia, incluyendo su código oficial o número de autorización y el número de identificación fiscal que le corresponda, así como el nombre del titular o titulares de la misma, los datos del colegio profesional al que pertenezcan, los números de colegiado y la dirección física, el correo electrónico y cualquier otro dato de contacto directo de la oficina de farmacia. También debe indicar información sobre vacaciones o periodos de cierre en los que no estará disponible el servicio.

La normativa requiere informar sobre el tiempo estimado para la entrega de los medicamentos solicitados, así como los precios que se oferten, con indicación de si incluyen o no los impuestos aplicables, así como información sobre el precio del servicio de envío.

Por otro lado, se solicita un enlace al centro de información de medicamentos, CIMA, del sitio web de la Aemps e indicar los códigos de conducta a los que esté adherido y la manera de consultarlos electrónicamente.

Fuera de lo establecido por el real decreto en sí, Marín recuerda que la farmacia deberá gestionar el logo de la web antes de vender online aunque aquí, señala, “se desconoce el procedimiento requerido para el mismo”.

Por otro lado, la farmacia deberá comunicar el inicio de actividad a la consejería de Sanidad de su comunidad al menos 15 días antes de la fecha en que pretenda hacerlo. En ese escrito deberá dejar constancia del nombre y apellidos del farmacéutico titular o el regente, dirección de la farmacia desde la que se dispensarán los fármacos, la fecha de comienzo de la actividad de oferta al público, la dirección web e información sobre los procedimientos de envío.

Otro de los datos a tener en cuenta es que la dispensación online deberá realizarse por un farmacéutico y que la botica deberá entregar la información necesaria para que el usuario pueda utilizar el servicio de seguimiento farmacoterapéutico, si bien no está definido el contenido.

Tal y como apunta la jurista, la botica deberá mantener un registro de las ventas realizadas online durante dos años y deberá estudiar bien cómo hacer los envíos y los plazos, para lo que debe evaluar la política de devoluciones legal, señala. En este sentido, tendrá que firmar contratos específicos con las empresas de transporte.

En el caso de que se venda a otro país Europeo, debe cumplir con los requisitos establecidos en la norma nacional así como los exigibles en el país de destino, tanto respecto a los medicamentos, incluyendo etiquetado, prospecto y clasificación, como a las condiciones de su dispensación.

Por último, recordar que no se puede promocionar la web de venta de OTCs, ni en redes sociales, ni a través de campañas de Google, Facebook o Twitter, ni en ningún otro soporte, de momento.

 

Fuente: Global.net | Isabel Marín, abogada y autora del blog Farmacia y Derecho.

Las farmacias online valencianas usarán el logo de la Unión Europea

ANUNCIADO EN CONSEJO DE GOBIERNO 19 de Junio de 2015
Las farmacias valencianas con venta ‘on-line’ usarán el logo de la UE
El Gobierno en funciones autoriza el acuerdo entre la Aemps y la Generalitat Valenciana.
Las farmacias valencianas que vendan on-line usarán el logotipo oficial europeo para llevar a cabo esta labor, tras la decisión adoptada este viernes día 19 de junio de 2015, en el pleno del Consell en funciones. El Gobierno valenciano ha autorizado la firma de un acuerdo de colaboración entre la Agencia Española de Medicamentos (Aemps) y la Generalitat, cuyo objetivo consiste en sublicenciar a favor de ésta última el ejercicio de derechos sobre el logotipo de farmacias online de la Unión Europea (UE).Así lo ha anunciado este viernes la portavoz del Consell en funciones, María José Català, en la rueda de prensa posterior al pleno del Gobierno valenciano. Este acuerdo, que no comporta gastos para la administración autonómica valenciana, producirá efectos desde el día siguiente al de su firma y tendrá una duración de cuatro años.En España sólo pueden vender medicamentos a distancia las farmacias autorizadas por las comunidades autónomas que hayan comunicado dicha actividad y que hayan sido inscritas en un registro creado a tal efecto, ha indicado la Generalitat.En 2001, la Unión Europea publicó una directiva que regula la creación de un logotipo común y reconocible en todo su ámbito territorial para permitir a los usuarios comprobar si está comprando medicamentos online en una página web legal e identificar  al estado miembro en el que está ubicado el suministrador online de medicamentos al público. Por lo tanto, todo establecimiento de la UE que venda a distancia medicamentos debe incluir dicho logotipo en su web.
Acuerdo de marzo de 2015; En marzo de 2015 se suscribió un acuerdo de licencia de logotipo de farmacias online entre la Unión Europea y la Aemps. Este acuerdo permite a la agencia sublicenciar el ejercicio de los derechos sobre el logo a favor de terceros.Mediante el acuerdo anunciado por el Consell se autoriza a la Generalitat a derechos sobre el logotipo de la UE como uso, impresión, reproducción y almacenamiento; publicación, distribución de copias, emisión, difusión, transmisión o bien comunicación al público mediante servicios de telecomunicaciones, servicios de información de prensa, mensajes y servicios de noticias electrónicas, publicaciones electrónicas y no electrónicas.
Fuente: Redacción Médica

Farmacias online 2015, el nuevo reto del farmacéutico

Este próximo mes de junio de 2015, era la fecha prevista por la administración para que entrara en vigor la nueva normativa que afecta a la venta online de productos farmacéuticos. Sin embargo, se hará esperar, aunque llegará. Y cuando llegue, generará un mercado de muchas y grandes oportunidades para el comercio electrónico. Esta fue la conclusión de la mesa redonda sobre Farma-ecommerce que se celebró ayer durante el Foro de Innovación MasterCard que acogió la SALA CRITEO en el seno de la feria OMExpo que acoge Madrid estos días.

En la mesa, moderada por Antonio Fueyo (Director General de Tipsa), participaron Sofía Azcona (CEO de Cofares Digital), Leónidas Olmos (fundador de Denatural.es y Megafarmaonline.es), David Masó (CEO de Promofarma.com), Bartolomé Barrero (Social Media Executive de Ideagoras) y Alberto Gómez Pérez (Consultor de Marketing Digital y Multicanalidad Pharma. Director y Profesor del Programa Superior “Healthcare digital marketing” de ICEMD).

Hasta ahora, lo permitido por Ley es la venta online de productos de parafarmacia, un segmento con un enorme potencial y que en España crece poco a poco. Según datos aportados por David Masó, en 2014 el volumen estimado de venta online de parafarmacia alcanzó en España un valor de mercado de unos 50 millones de euros, mientras que en países más avanzados como Alemania (1.400 MM€ de facturación online) y EEUU (más de 4.000 millones de dólares). No obstante, la farma online se muestra como uno de los canales con mayor potencial de crecimiento, de hecho, según Masó para este 2015 se espera alcanzar los 100 millones de euros, multiplicando por dos el mercado. “Estamos en lo que era la moda online en España hace 8 años”, subrayaba el CEO de Promofarma.com.

Para haceros una idea del potencial de este sector, el segmento farma mueve en España un total de 13.000 millones de euros anualmente, de ellos, 4.300 millones corresponden a productos de “parafarmacia”, por lo que el crecimiento natural de este nicho en online le llevará en los próximos años a facturar más de 500 millones de euros en el canal online.

e-Farma, un sector omnichannel, por naturaleza propia.

Sin embargo, lo que está en juego – o en venta -, es nuestra salud, por lo que este sector no se puede tomar como un ecommerce al uso. En palabras de Sofía Azcona “la farma online no es un negocio en si. Se trata de salud. Lo que vamos a ganar con la nueva Ley que permitirá la venta de productos farmacéuticos online es la identificación de registros de farmacias y farmacéuticos. Es decir, mayor control sobre el sector y una mayor profesionalización por parte de los profesionales”. 

Si pensamos en un ecommerce al uso, sabemos que gran parte de su tráfico (y a la poste, ventas) “llegan directamente de las búsquedas a través de Google. ¿Y cuál es una de las cosas más buscadas? Lo relacionado con la salud”, apuntaba Azcona. Google es un generador de tráfico y las farmacéuticas y el sector en general van a tener un reto y una gran oportunidad en convertir esas búsquedas en potenciales ventas. Como dato, desde Cofares, se despachan cada día 1.000.000 de productos. 

En este mismo sentido se pronunciaba Alberto Gómez, con una verdad que no se le escapa a nadie. “El consumidor es el que manda y con el acceso a Internet se preocupa más proactivamente por su salud y a través del conocimiento infinito que ofrece la red, se autoprescribe y no es raro ya encontrar casos de consulta en los que el paciente acude al médico con hojas impresas aportando su propio diagnóstico”. En este sentido, la nueva Ley también permitirá a los farmacéuticos volver a tener ese ‘control o facultación prescriptiva’ para con los pacientes.

Desde el punto de vista de Leónidas Olmos, la farmacia es un sector muy omnicanal por naturaleza. “La salud es lo más importante para las personas y necesitan la generación de un valor que les genere mucha confianza. En el caso de nuestras tiendas online, y al contrario de lo que ocurren en otros verticales, las consultas por teléfono son muy frecuentes”. 

Para David Masó, la farmacia ya es omnicanal. De hecho, “mensualmente recibimos más de 900.000 visitas mensuales, pero existe todavia un gran diferencial entre este tráfico y las ventas reales. ¿Por qué? Los usuarios leen comentarios de producto, pero aún así, no siempre terminan comprando y acuden con una idea concebida en el entorno online hacia la farmacia física de su confianza para terminar de tomar la decisión de compra”. Cuestión de confianza, que en salud es determinante, efecto denominado  WEBROOMING

¿Y qué depara el futuro? A modo de conclusión, para la mesa, el mundo de farma evolucionará muy lentamente, con un gran potencial omnicanal y hacia la proximidad: es decir, compras online pero recogidas en farmacias físicas o “de barrio” o bien con entregas en última milla con opciones de entregas en pocas horas.

 

Fuente: ecommerce news

La parafarmacia online crece hasta los 15 millones de euros

La venta online de productos farmacéuticos crece un 3,8% y llega a los 15 millones de euros

Los productos de parafarmacia vendidos por Internet apenas representan un 0,37% del ecommerce nacional.

A la espera de que la nueva legislación permita la venta de OTC por Internet, la cantidad de productos de parafarmacia que el internauta puede adquirir vía online, no para de crecer trimestre a trimestre.

Y su margen de recorrido es amplio y notable.

Aun así, las últimas cifras ofrecidas por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), a través de la Clasificación Nacional de Actividades Económicas del Instituto Nacional de Estadística (INE), revelan que los productos farmacéuticos representaron algo más de 15 millones de euros en el tercer trimestre de 2014, último dato disponible. Esta cifra implica que se ha producido un incremento en el valor de lo comprado del 3,8 por ciento en comparación con el anterior trimestre.

Lo cierto es que la tendencia de venta de los productos de parafarmacia por Internet no ha dejado de crecer y es un síntoma de que el comercio electrónico se afianza en el sector farmacéutico español.

De los algo más de 15 millones de euros que se movieron en el tercer trimestre de 2014 en productos de parafarmacia, un 68,6 por ciento correspondió a operaciones realizadas en España, algo más de 10,5 millones de euros.

Mientras que las operaciones efectuadas desde España y con destino a un país diferente, representaron el 20,8 por ciento del total, unos 3,2 millones de euros.

En cambio, la compra de productos de parafarmacia desde otros países hacia España ha supuesto un 10,6 por ciento, en torno a 1,6 millones de euros.

Estos datos ofrecidos por la CNMC son una buena muestra del empuje económico que tiene este tipo de productos en el canal online. Una tendencia que, presumiblemente aumentará cuando las OTC se puedan comercializar por Internet, presumiblemente después del verano de 2015.

venta online de medicamentos no sujetos a prescripción, OTC. La CNMC se plantea reconsiderar la eliminación de las restricciones.

La CNMC sugiere en un informe no restringir a los titulares de oficina de farmacia la venta telemática de medicamentos y productos OTC.

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha publicado el informe sobre el Proyecto de Real Decreto Legislativo (PRDL) que tiene por objeto elaborar un texto único que recoja todas las modificaciones que se han sucedido en la Ley de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios (Ley 29/2006, de 26 de julio), derivadas tanto de la transposición de normativa comunitaria como de diferentes medidas de contención y racionalización del gasto farmacéutico.

La CNMC valora positivamente elementos como las previsiones expresas de fomento de la competencia y de la competitividad, la aproximación más económica en la fijación de precios de medicamentos y productos sanitarios o medidas concretas (como el fomento de genéricos, la sustitución por el farmacéutico y la prescripción por principio activo).

No obstante, la CNMC realiza apreciaciones adicionales respecto de aspectos susceptibles de mejora. En esta línea, apunta que los regímenes de intervención de precios muestran, en general, mucha regulación y añade que “el diseño de mecanismos de intervención debería tener en cuenta criterios fármaco-económicos y una mayor transparencia en la fijación de precios”. Asimismo, el organismo regulador considera que “los medicamentos no financiados están aparentemente acogidos al régimen de precios libres, pero en realidad están sujetos a un régimen de precios notificados y debería clarificarse este régimen, justificarse su racionalidad o bien valorar su replanteamiento”. En suma, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia recomienda un replanteamiento del sistema de precios de referencia.

Por otro lado, el informe de la CNMC sugiere que se reconsidere la estricta limitación a los descuentos y la limitación de la revisión de precios únicamente ante rebajas superiores del 10% del precio y recomienda profundizar en las políticas alternativas a la intervención de precios como las dirigidas al uso racional de medicamentos. Además, valora positivamente los mecanismos de subastas y compras públicas centralizadas. Finalmente, el informe plantea reconsiderar la eliminación de restricciones a la comercialización por canales distintos a los tradicionales (venta a distancia y telemática) para medicamentos y productos sanitarios no sujetos a prescripción y, en particular, la reserva de actividad a la venta por internet a titulares de oficinas de farmacia.

email farmacom

Cómo crear un email para que tu farmacia venda más y mejor

En España más del 68% de la población es usuaria de Internet y la inmensa mayoría revisa diariamente su correo electrónico, por ello “DEBES HACER” del canal de email una de tus estrategias de venta, atención: hazlo bien y sin abusar.

Cómo crear un email efectivo que te pueda generar ventas

Antes de nada definir claramente el objetivo y proponte la obtención de unos resultados KPIs*

*KPI, del inglés Key Performance Indicator, conocido como Indicador clave de desempeño, (o también Indicador clave de rendimiento).

Clave 1: El Asunto

El 80% de los correos que recibe un usuario vía email los deja sin abrir.

Y es que todo empieza por en título del email, y un buen Asunto, nos llevará a obtener mejores resultados.

Un Asunto que impacta generará el clic para abrir el correo.

Un Asunto que no dice nada, se va directamente a la papelera.

El Asunto es el elemento más importante de todo email.

¿Qué incrementa las conversiones en aperturas de un asunto?

Factores a tener en cuenta:

–       Debe de aparecer el nombre de tu empresa en el email, esto normalmente incrementa la tasa de apertura.

–       Debe de ofrecer algo interesante al receptor del email y potencial cliente

–       Si vas a ofrecer algo “gratuito” menciónalo ya en el Asunto

Un Asunto acertado es la primera meta para un email exitoso.

Clave 2: El contenido del email

Es importante cuando se está creando el contenido de un email, no abrumar con demasiada información y dejar suficientes espacios en blanco.

En caso contrario fomentaremos el abandono del email sin haber leído el contenido y, por supuesto, sin haber generado ninguna acción por parte del usuario.

¿Qué ayuda a la obtención de conversiones gracias al contenido?

–       Atractivas imágenes combinadas con texto que harán el contenido más dinámico y fácil de leer y entender.

–       Crea “Destacados” y frases gancho con los conceptos más importantes que quieres que vea el usuario en tu email.

–       No hagas párrafos extensos de más de 3-4 líneas para facilitar la lectura, se debe ser concreto y directo.

Clave 3: El llamamiento a la acción (CTA) “Call to Action”

Aquí la clave está en ser conciso y algo agresivo, hay que mostrar de forma muy clara la acción a ejecutar, ya que ese es el objetivo principal que se está buscando en todo momento con el envío del email.

¿Qué quieres que hagan los usuarios cuando abren tu email?

¿Quieres llevarles a comprar un producto?

¿Quieres que vayan a un formulario para dejarte información de contacto?

¿Quieres que vean un vídeo?

¿Qué se descarguen una invitación?

¿Qué quieres que haga el usuario cuando lee tu email?

Este es tu objetivo y debes de dejarlo claro en tu llamamiento a la acción- CTA.

¿Qué incrementa las conversiones en generar una conversión con el CTA?

Estos son los factores a tener en cuenta aquí:

  • Si tu email tiene varias líneas de contenido no pongas un único CTA al final. Combínalo para que aparezca en medio del email de manera adicional.
  • Prueba un llamamiento de acción con mayúsculas, suele funcionar mejor que en minúsculas.
  • A ser posible dale formato de BOTÓN y sobre todo incluye una función
    • URL de destino a una web
    • URL de destino al producto a comprar
    • URL del formulario
    • Enviar correo directo a…

Si lo quieres hacer pero no sabes cómo,  llámanos o solicitanos ayuda  tufarmacia@farmacom.es   –   +34. 964 518 950

Tu farmacia debe de tener un mostrador en Internet

El canal online en el mundo de la farmacia inicia su andadura, hoy de forma moderada pero en un futuro próximo, se acelerará de forma exponencial, y dentro de un plazo no muy lejano, casi todas las farmacias dispondrán de su mostrador virtual o tienda online de parafarmacia, farmacia o ambas.

Y todo esto ¿Cuándo? Y ¿Por qué?

  • En 2013 se aprobó la Ley que permite vender medicamentos sin receta por internet y el plazo para que la administración esté preparada para certificar las farmacias online que deseen incluir este proceso de venta en su área de negocio, finaliza el próximo 24 de junio de 2015.
  • Para vender medicamentos sin receta tu farmacia deberás contar con el Logo Europeo y deberás aparecer en el listado de la Agencia de medicamentos y productos sanitarios.
  • Los medicamentos tendrán que venderse en webs independientes a los productos de parafarmacia.
  • Los productos que se vendan no podrán estar subvencionados por la Seguridad Social.
  • Básicamente los compradores en parafarmacias online son mujeres entre 35 y 45 años, aunque cada vez hay más hombres que adquieren productos de nutrición deportiva, productos ortopédicos, etc…
  • Los productos de parafarmacia más demandados son los de cuidado facial, higiene bucal y control de peso.

 

El cliente de las farmacias online es un cliente conectado a la red que consulta y comparte sus experiencias, se informa de los productos, compara precios y busca promociones y ofertas. Integrar una estrategia de promociones en el canal online es fundamental teniendo en cuenta que el precio es un factor decisivo en la motivación a la compra.

Disponer de un mostrador virtual o tienda online en tu farmacia te aportará grandes ventajas y ninguna desventaja y si eliges bien la herramienta de implantación, casi no te llevará tiempo su gestión diaria. Todo ello, os permitirá abrir un nuevo canal de venta con una inversión relativamente baja.

Internet os permitirá acceder a un nuevo mercado de clientes e incluso recuperar a algunos clientes que quizás habíais perdido.

Podréis lanzar ofertas, novedades, noticias y todo ello en tiempos de ejecución breves y con costes muy controlados y asequibles. Podréis asesorar a vuestros pacientes estén donde estén.

Las farmacias deben añadir su profesionalidad, confianza y cercanía, un valor añadido estar disponibles en la red y hacerle la vida cómoda a cada cliente.

Y tu farmacia ¿Aún no está en Internet? Quizás deberías ser el primero de tu población, barrio o área de influencia en serlo.