Caso de éxito Farmacia Casinos: una web de parafarmacia muy orientada al cliente
Una farmacia online que destaca por su intuitiva navegación
El desafío
Hace algún tiempo, Farmacia Casinos se enfrentaba a un gran desafío: no contaba con una web de productos de parafarmacia orientada al cliente.
Este hecho les impedía alcanzar a un público más amplio, limitando su crecimiento y capacidad para ofrecer sus productos y servicios de forma accesible. Conscientes de la importancia de estar presentes en el mundo digital, decidieron dar un paso adelante y superar este desafío.
La solución: una web de productos de parafarmacia desarrollada con Prestashop
Farmacia Casinos se propuso desarrollar una página web que cumpliera con los estándares más exigentes en cuanto a navegación, usabilidad y seguridad. Para ello, confiaron en Farmacom a través del desarrollo de una farmacia online con la plataforma de comercio electrónico Prestashop, reconocida por su robustez y flexibilidad.
Actualmente, la web de Farmacia Casinos destaca por ofrecer las siguientes categorías de parafarmacia: Dermocosmética, Cuidado Natural, Higiene y Salud, Infantil, Ortopedia y Solares. Ofreciendo a sus clientes una experiencia de compra intuitiva y fluida. Cabe señalar, que están en proceso de homologación para poder vender medicamentos sin receta a través de la web.
Como valor añadido, también destaca el servicio de Dermoconsulta, el cual permite a los clientes programar citas previas a través de WhatsApp. Esta funcionalidad ofrece a los usuarios la posibilidad de recibir asesoramiento personalizado y recomendaciones de productos de manera cómoda y segura.
Además, en la plataforma online de Farmacia Casinos puedes encontrar promociones exclusivas, incentivando a sus clientes a realizar compras a través de la web. La opción de "Click and Collect" integrada, permite a los usuarios adquirir productos en línea y recogerlos en la farmacia física.
Para asegurar la coherencia con la imagen corporativa de la farmacia, se diseñó una estética fresca y muy visual, acorde a su identidad de marca. Los colores y elementos gráficos utilizados transmiten confianza y profesionalidad, generando una experiencia agradable para los visitantes.
Con su nueva página web, Farmacia Casinos ha logrado establecer una sólida presencia online y expandir su alcance. Ahora, pueden ofrecer sus productos y servicios de parafarmacia de manera eficiente, brindando a sus clientes una experiencia de compra mejorada.
En resumen, la historia de éxito de Farmacia Casinos demuestra cómo el desarrollo de una página web profesional puede transformar un negocio tradicional en una empresa digitalmente innovadora. La combinación de una navegación intuitiva, la inclusión de servicios especializados y una estética atractiva, ha llevado a esta farmacia a brindar un excelente servicio a sus clientes.
Desde Farmacom damos las gracias a Farmacia Casinos por confiar en nosotros en el desarrollo de su farmacia online.
Si estás interesado en nuestros servicios web para el sector farmacia, contacta con nosotros y ¡te ayudaremos!.
Farmacias rurales: ¿por qué digitalizarlas?
En un mundo cada vez más digital, es importante que las farmacias rurales también se adapten a los avances tecnológicos y se digitalicen.
Actualmente, la farmacia rural se encuentra ante dos problemáticas: la escasez de profesionales que quieren ejercer en poblaciones pequeñas y rurales, y la notable limitación de recursos, lo que pone de manifiesto la importancia del desarrollo de la farmacia rural digital en el nuevo modelo farmacéutico español.
¿Sabías que en España hay, aproximadamente, 4.500 farmacias rurales que podrían digitalizarse?
Hoy en día, España tiene más de 22.000 farmacias, de las cuales 4.500 farmacias, aproximadamente, se localizan en zonas rurales y, de ese número, cerca de 2.100 farmacias se ubican en poblaciones inferiores a los 1.000 habitantes.
Además, la lejanía de las poblaciones rurales con los centros sanitarios hace que las farmacias rurales se conviertan en una pieza clave a nivel asistencial. De ahí, que el farmacéutico rural desempeñe una función profesional más completa: atendiendo al paciente más cercano, ofreciendo consejo farmacéutico y realizando gestiones y derivaciones oportunas al médico, en caso necesario.
A pesar de que las farmacias rurales tienen un perfil de paciente más envejecido, lo "rural" no significa "antiguo", también tienen una necesidad de innovación y digitalización con el fin de combatir el aislamiento de las personas mayores en las zonas rurales.
Beneficios de la digitalización de las farmacias rurales:
- Ahorrar tiempo y reducir errores a la hora de gestionar los inventarios, facturación o comunicación.
- Mejora la experiencia con el cliente gracias a la posibilidad de realizar pedidos online, de recibir consejos y recomendaciones personalizadas a través de internet...
- Comodidad y accesibilidad para aquellos que viven en las zonas rurales.
- Ayuda a que las farmacias rurales se mantengan al día con las normativas y regulaciones en constante cambio.
Y es que, el uso de aplicaciones sanitarias o procesos de desarrollo tecnológico más completos, como webs o tiendas online farmacéuticas, pueden ayudar a los farmacéuticos rurales a comunicarse con los pacientes de poblaciones pequeñas y ofrecerles una atención sanitaria personalizada y de calidad.
Digitaliza tu farmacia rural con Farmacom
Ahora puedes acercar la farmacia rural a tus pacientes de forma sencilla a través de la venta online. Farmacom te ofrece Farmacom 2.0 una potente herramienta con la que podrás:
- Abrir un mostrador virtual de tu farmacia sincronizado con el programa de gestión y actualizado en tiempo real.
- Acercar la farmacia online a pacientes rurales y otras poblaciones rurales cercanas, con un catálogo de productos más amplio, satisfaciendo así sus necesidades sanitarias.
- Renovar tu modelo de farmacia con una herramienta versátil, ágil, eficiente y totalmente autoadministrable.
Además, te recordamos que somos agentes digitalizadores del KIT DIGITAL, ayudas públicas para la digitalización de pymes y autónomos, y desde Farmacom te acompañaremos en todo el proceso.
Contacta con nosotros y te resolveremos cualquier duda 💙 Haz de tu farmacia rural, una farmacia digital.
El usuario “omnicliente” de las parafarmacias online
El conocido “omnicliente” es aquel que está presente en todos los canales de compra, donde conviven los ecosistemas de compra física y digital, como en el caso del cliente de las parafarmacias online.
Y es que al cliente actual lo que le importa es encontrar la mejor experiencia de compra, de forma cómoda y, ante todo, que cumpla sus necesidades. Todo en un espacio seguro.
Este es el caso de las parafarmacias, donde la tienda física se ha extrapolado a la parafarmacia online, siendo ambas, un solo negocio con los mismos objetivos.
En este sentido, la confianza del “farmacéutico de toda la vida” tiene que trasladarse a la parafarmacia online. Hablamos de rapidez, comodidad, disponibilidad de producto, asesoramiento personalizado y precio.
Los nuevos patrones de compra “omnicliente” en la parafarmacias digitales
La confianza del cliente es esencial para efectuar una compra, tanto en el espacio físico como en el digital.
La tienda física es el escenario ideal para ver el producto, probarlo, recibir asesoramiento y realizar la primera compra. Es donde el cliente puede conectar a nivel emocional.
Si el producto gusta, es probable que el usuario compre el producto más veces en el canal digital, ya que le ofrece una experiencia de usuario mejorada en cuanto a comodidad, rapidez, disponibilidad de producto y precio. Incluso puede seguir recibiendo un asesoramiento más personalizado o concertar una cita previa con la farmacia desde la web.
En este cambio de paradigma, los productos demandados siguen siendo los mismos, destacando los productos cosméticos y de belleza, los productos orientados al cuidado del cabello, productos de higiene personal y dietética, así como los productos para el cuidado infantil. Teniendo en cuenta que al comprar online se compran más productos de golpe y de forma más continua que en la tienda física.
Factores que condicionan la compra en la parafarmacias online
Según un estudio de Plyzer Intelligence, “un 60% de los encuestados reconoce que busca productos de parafarmacia on-line (...), y según el estudio, la mayoría lo hace para informarse sobre qué producto comprar y para comparar precios de distintas tiendas para un mismo producto determinado”.
Además, el precio se convierte en el factor decisivo de compra por excelencia para el 71% de los participantes en el estudio. Poniendo en evidencia que las grandes diferencias de precio generan desconfianza: “De hecho, el 65,59% de los consumidores asegura que no compra on-line cuando el precio es demasiado bajo”. A pesar de ello, es necesario que el precio siempre se mueva en un rango ajustado al mercado actual, ya que es sinónimo de calidad y es una forma de cuidar de la farmacia, del producto y del cliente.
La descripción del producto y la fotografía de éste son otros factores claves a tener en cuenta, ya que “el 87% de consumidores de parafarmacia online no compra un producto si no tiene foto o si ésta es de mala calidad, y un 85,7% asegura que lee la descripción del mismo”.
Por último, las reseñas o comentarios de otros clientes, es otro de los factores que condicionan la compra online.
Si estás interesado en ampliar tus canales de venta a través de una farmacia o parafarmacia online, desde Farmacom te ofrecemos el mejor plan que se adapte a tu proyecto web para farmacia, y lo mejor es que podrás administrarla de forma fácil y sencilla. ¡Contacta con nosotros para más información!
¿Cómo es el nuevo cliente de farmacia?
El cliente de farmacia ha cambiado en los últimos años a causa del avance de las nuevas tecnologías y la situación generada por el COVID-19. Nos encontramos ante un consumidor con diferente forma de informarse, relacionarse e, incluso, con nuevos hábitos de consumo.
Las farmacias deben empezar este nuevo año conociendo cómo es este nuevo perfil de cliente. Solo así podrán adaptar sus recursos y acciones para seguir captando la atención de un nuevo público y fidelizar a aquellos compradores habituales.
¿En qué ha cambiado el nuevo cliente de farmacia?
- Las ventas de las farmacias online han aumentado en un 73 %. El cliente de farmacia compra, cada vez más, vía online. Es cierto que acude en menores ocasiones a la farmacia, pero cuando lo hace aprovecha para llenar la cesta y comprar todo aquello que necesita.
- También utilizan el móvil en el sector farmacia, aumentando las compras desde estos dispositivos en un 45 % con respecto al año anterior.
- El 60 % de los usuarios aprovechan la vía online para informarse de un producto antes de acudir a comprarlo: precios, características, disponibilidad… Incluso consultan las valoraciones o comentarios de otros usuarios antes de decidirse.
- A pesar de informarse vía online, el 42 % de los consumidores de Consumer Health continúa requiriendo asesoramiento del personal de farmacia. Ese valor añadido que ofrecen las farmacias, incluso vía online, frente al que no pueden competir los grandes marketplaces.
- Siguen a sus farmacias de confianza en las redes sociales. Además alguno de ellos, entre el 20 y 30 %, deciden suscribirse a su newsletter para conocer todas las novedades y recibir ofertas personalizadas.
Sin duda alguna, nos encontramos ante un cliente de farmacia totalmente diferente al conocido hasta el momento. Un consumidor que presta atención tanto el escaparate físico como al mostrador virtual de la farmacia a partes iguales. En Farmacom podemos ayudarte a adaptar tu farmacia a los nuevos tiempos.
¿Ofreces online los productos de tu propia marca de farmacia?
La transformación digital y el cambio de los hábitos de consumo de los clientes, ha supuesto una revolución en el sector farmacéutico. Por ello, ante el aumento de competencia, cada vez más farmacias ofrecen online sus productos de su propia marca de farmacia con la intención de diferenciarse.
Hasta ahora era habitual encontrar los productos de la marca propia de las farmacias en los mostradores de la farmacia física. Sin embargo, resultaba casi imposible encontrarlos en su web o redes sociales. ¡Un error que es el momento de solucionar!
Destaca online gracias a tu marca de farmacia
- Refuerza el valor del consejo farmacéutico: Del mismo modo que lo haces en la farmacia física, puedes recomendar a tus clientes tus productos en función de sus necesidades. Gracias a los diferentes canales de mensajería instantánea puedes conocer los problemas de tus clientes y recomendarles la mejor opción.
- Fidelización de los clientes: Si ofreces a tus clientes una marca de calidad, acompañada de un trato personalizado, no dudarán en repetir ¡e incluso recomendarán tus productos y servicios!
- Diferenciación entre la competencia: Ninguna otra farmacia ofrecerá tus mismos productos. Es cierto que deberás trabajar para dar a conocer tu marca. Pero se acaba el competir por quien ofrece los mejores precios, los clientes valorarán la calidad de tu producto.
¿Quieres conocer un ejemplo?
La farmacia de Salomé Martínez lleva tiempo ofreciendo a sus clientes su propia gama de dermocosmética. Tanto los clientes que acuden a la farmacia, como aquellos que compran online, pueden hacerse con el mejor producto de acuerdo con sus necesidades ¡y quedan encantados con su compra!
Sin duda, una muy buena opción para generar imagen de marca y ganar reputación digital. Si no sabes cómo hacerlo no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Beneficios de comprar en farmacias online
El número de farmacia online activas en España va en aumento, así como las farmacia habilitadas y autorizadas para la venta online de medicamentos sin receta médica. Los múltiples beneficios de comprar en farmacias online son evidentes. Por ello, cada vez son más los clientes que combinan sus compras en estos e-commerce con la compra presencial en las farmacias físicas.
¿Por qué comprar en farmacias online?
- Comodidad: Posiblemente la característica más valorada. Los clientes ya no tienen que desplazarse hasta la farmacia para comprar o encargar un producto. Ahora pueden comprarlo desde cualquier parte y en cualquier momento gracias a los dispositivos digitales. En función de la farmacia, podrán escoger entre pasar por la farmacia a recogerlo o que se lo envíen directamente a casa.
- Asesoramiento profesional personalizado: Comprar en farmacias online no supone renunciar al asesoramiento farmacéutico sino trasladarlo a los canales digitales. A través del chat de la propia farmacia online o de los diferentes canales de mensajería instantánea con los que cuente la farmacia, podrás recibir asesoramiento y consultar cualquier tipo de duda que te surja.
- Catálogo amplio: En su plataforma online las farmacias anuncian todos los productos de los que disponen o pueden disponer. Y es que no es necesario que tengan el producto en stock para ofrecerlo. De esta forma podrás conocer todas las opciones de una farmacia de un solo vistazo.
- Ahorro de dinero: Otro factor decisivo para los clientes. Comprar en farmacias online te da la oportunidad de comparar el precio, las características y los comentarios de los productos en los que estás interesado. De forma rápida y sencilla, conocerás cuál es el producto con mejor relación calidad-precio.
Para muchos clientes comprar en farmacias online es una muy buena opción a la hora de adquirir productos de parafarmacia o medicamentos no sujetos a receta. Ahora que las farmacias online ya se han ganado la confianza de los clientes, no te lo pienses más y da el paso a la digitalización. ¡Nosotros te ayudaremos!
Parafarmacias online
Tanto si tienes una farmacia como si tu negocio es una parafarmacia puedes optar por crear tu propio canal online para la venta y distribución de productos parafarmacéuticos. De este modo, potencia tu negocio con la parafarmacia online.
Pero, ¿qué productos puedo vender en este tipo de tienda online?
Todos aquellos productos que no siendo medicamentos, se consumen, aplican o utilizan por el ser humano y que se ponen a disposición del usuario de conformidad con las reglamentaciones tecnico-sanitarias. Puedes seguir leyendo sobre productos de parafarmacia aquí.
Al igual que las tiendas online de farmacia las tiendas de parafarmacia de Farmacom se diferencian de otras tiendas online en:
- Son 100% Flexibles. La aplicación se adapta a las necesidades del negocio y no el negocio a los requisitos de la aplicación.
- Son 100% Responsive. Se adapta a todos los dispositivos: ordenador, tablet, smartphone (tanto Android como IOS).
- Son 100% Libres. Sistema operativo 100% no cautivo. Una vez adquirida e instalada la aplicación pasa a ser propiedad del titular, sin cuota por licencia.
Qué incluye una tienda online de parafarmacia:
- Módulo Basic 2.0 de presencia online. Diseño de una web corporativa bajo sistema Prestashop e integración de sistema blog en Wordpress
- Módulo Pro 2.0 de venta online de parafarmacia, sincronización en tiempo real con el ERP de la farmacia.
Siempre estás a tiempo de ampliar tu proyecto:
Si tu negocio es una farmacia pero deseas ir poco a poco, puedes iniciar tu proyecto online con la venta de productos parafarmacéuticos y más adelante ampliar el proyecto con el módulo Pharma 2.0 de medicamentos OTCs, con la homologación del Ministerio de Sanidad-Distafarma.
Si deseas más información sobre cómo abrir tu parafarmacia online puedes rellenar el siguiente formulario:
Error: Formulario de contacto no encontrado.
Qué incluye una tienda online de parafarmacia
¿Estás interesado en vender productos de parafarmacia en la web? La tienda online de parafarmacia es tu solución.
La tienda online de parafarmacia incluye dos módulos:
Módulo 1 de presencia online
Incluye el diseño de una web corporativa bajo sistema eCommerce con CMS Prestashop. Además, también incluye la instalación de un Blog bajo sistema Wordpress, con el que podrás mejorar tu posicionamiento SEO y ganarte la confianza de tus clientes gracias a la información fiable y de calidad.
Módulo 2 de venta online de productos de parafarmacia
¿Quieres saber las especificaciones técnicas que incluye este módulo?
- Gestor Online Middleware FARMACOM en modo Saas.
- Conector en tiempo real entre el programa de gestión de la farmacia: Farmatic. Nixfarma, IofWin,..y el mostrador virtual en Internet.
- Conector de acceso de datos automatizados a BOT 2.0.
- Conector de acceso de datos automatizados a CIMA.
- Extractor de datos automatizado del programa de gestión ERP e-commerce (1)
Nuestros sistema por módulos también incorpora:
-
Servicio de mantenimiento de operatividad del conector a tiempo real FARMACOM.
-
Hosting, copias de seguridad, gestión de correos, renovación del 1er dominio, tasa de transferencia…+ Call Center
- No incluye actualizaciones de sistemas o mantenimiento del programa a excepción de la garantía del mismo.
(1) De no disponer del extractor, la farmacia deberá generar un archivo CSV, XLS, TXT,.. para cargar de manera manual los datos al gestor online, se pierde el concepto de SINCRONIZACIÓN A TIEMPO REAL.
(2) Sistema de comprobación y verificación online: https://distafarma.aemps.es/farmacom/faces/inicio.xhtml