Farmàcia Nàutic: Una web innovadora que revoluciona la dermocosmética
Caso de Éxito
En un sector donde la digitalización es clave, Farmàcia Nàutic ha conseguido diferenciarse con una web 4.0 diseñada para ofrecer una experiencia de usuario única. Con un enfoque centrado en la personalización y la atención al detalle, esta web no solo ofrece la compra de productos dermocosméticos, sino que también proporciona asesoramiento experto a través de múltiples canales digitales, consolidándose como un referente en el sector.
Especialización en dermocosmética
Farmàcia Nàutic destaca por su enfoque especializado en dermocosmética, ofreciendo un amplio catálogo de marcas que abarcan desde opciones accesibles hasta productos premium de los laboratorios más prestigiosos del mercado. Esta diversidad permite a los clientes encontrar soluciones adaptadas a sus necesidades y presupuesto.
Web 4.0 orientada al cliente
La web cuenta con un buscador dinámico y una rápida velocidad de carga, asegurando una experiencia de usuario eficiente. Su diseño intuitivo y funcional facilita la navegación, permitiendo a los usuarios acceder rápidamente a la información y productos que buscan. Además, la identidad visual corporativa está cuidadosamente diseñada y se refleja en todos los canales de comunicación de su estrategia de marketing digital, mostrando una atención meticulosa por los detalles, lo que fortalece su imagen de marca.
Experiencia personalizada del usuario
Comprometida con ofrecer una experiencia personalizada, Farmàcia Nàutic ofrece diferentes servicios a sus clientes, diferenciándose así de la competencia:
- Videoconsultas online: Los usuarios pueden concertar videoconsultas en áreas como la dermocosmética, el cuidado capilar, la suplementación y la nutrición, recibiendo asesoramiento profesional sin salir de casa.
- Chat en online: Un servicio de chat en tiempo real permite resolver dudas sobre productos, servicios y el estado de los pedidos, garantizando una comunicación fluida y eficiente.
- Muestras gratuitas personalizadas: Mediante un formulario previo, los clientes reciben muestras adaptadas a las características de su piel, facilitando la prueba de productos antes de una compra.
Promociones y servicios adicionales
Farmàcia Nàutic mantiene a sus clientes informados sobre las últimas tendencias y promociones en dermofarmacia, ofreciendo descuentos y regalos exclusivos. Además, servicios como el "Click & Collect" permiten realizar pedidos online y recogerlos en la farmacia, ofreciendo comodidad y flexibilidad.
Liderazgo y visión innovadora
Isabel Cardona, titular de Farmàcia Nàutic, es el alma mater que está detrás de la estrategia digital de la farmacia. Toda una "coolhunter" en el ámbito de la dermofarmacia, Isabel está siempre al tanto de las últimas tendencias, aportando un alto nivel de conocimiento que se refleja en todos los canales de comunicación de la farmacia. Su visión y liderazgo son fundamentales para el éxito de la estrategia digital, donde la web actúa como el principal canal de conversión dentro de la estrategia de marketing que incluye también redes sociales y mailing.
En definitiva, Farmàcia Nàutic ha logrado integrar de manera ejemplar la especialización en dermocosmética con una plataforma digital avanzada, ofreciendo una experiencia de usuario personalizada y eficiente que la distingue en el sector farmacéutico.
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Diseño e integración de la farmacia online de Farmacia Rocafort en su web corporativa
Como especialistas en marketing digital para farmacias, hemos desarrollado la integración del ecommerce de Farmacia Rocafort en su web corporativa ya existente a través de las ayudas del Kit Digital. El objetivo: crear una farmacia online que mejore la usabilidad y la experiencia del usuario, ofreciendo información útil y relevante, guiando a los clientes en su proceso de compra y en el cuidado de su salud.
Una farmacia online integrada para una experiencia completa
La nueva tienda online de Farmacia Rocafort está conectada con su web corporativa, lo que permite una navegación fluida y una experiencia de usuario más completa. Esta integración hace que el usuario pueda encontrar, en un solo espacio, productos de parafarmacia, medicamentos, rutinas de cuidado, promociones, así como información sobre sus servicios y contenidos de interés en su blog.
El diseño de la farmacia online se caracteriza por su simplicidad y eficiencia. Una estructura clara y un diseño intuitivo aseguran que el cliente pueda acceder rápidamente a la información que necesita, mejorando así su experiencia de compra. Esto no solo aumenta la satisfacción del usuario, sino que también refuerza la imagen de Farmacia Rocafort como una farmacia moderna y accesible.
Parafarmacia y medicamentos al alcance de un clic
La farmacia online ofrece una amplia variedad de productos de las mejores marcas de parafarmacia, así como su propia línea de productos. Además, cuenta con una sección dedicada a la ortopedia y la venta de medicamentos, cumpliendo con todas las normativas vigentes, ya que es una farmacia homologada para ello. Además, garantiza un acceso rápido y seguro a todos sus productos.
Servicios para una compra ágil y cercana
Para mejorar la experiencia de compra, Farmacia Rocafort ha implementado servicios como el Click&Collect, que permite comprar online y recoger en la farmacia, y pedidos de proximidad gratuitos, que facilitan la entrega en el área local. Además, las consultas vía Whatsapp permiten resolver dudas y recibir asesoramiento personalizado de forma rápida.
Desde Farmacom, creemos que el futuro del sector farmacéutico pasa por su capacidad de adaptarse al entorno digital y ofrecer experiencias online igual de satisfactorias como las de una farmacia física. La colaboración con Farmacia Rocafort en la creación de su farmacia online es un claro ejemplo de cómo un diseño centrado en el usuario y la integración inteligente de servicios digitales pueden marcar la diferencia en la forma en que los clientes perciben y utilizan la farmacia.
Si tu farmacia tiene una web corporativa y necesitas dar el salto a la farmacia online, ¡no dejes pasar las ayudas del Kit Digital! Contacta con nosotros, somos especialistas en marketing digital para farmacias.
Caso de Éxito: Posicionamiento SEO Farmacia Casañ
El servicio de Posicionamiento SEO Farmacia ha ayudado a Farmacia Casañ a mejorar su visibilidad en Google.
Problema
Farmacia Casañ, ubicada en Valencia, disponía de una farmacia online diseñada por Farmacom en la que ya se hizo un trabajo previo de posicionamiento orientado a las palabras clave “Parafarmacia Valencia” y “Farmacia Online en Valencia”, por lo que ya había conseguido visibilidad en los buscadores. En los últimos meses, a Farmacia Casañ le surgió la necesidad de ampliar ese posicionamiento en Google hacia una de sus especialidades: la dermocosmética y las cremas antiedad. El hecho de no ser visible en la búsqueda de estas palabras clave, limitaba su capacidad para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas de la farmacia online.
Reto
El reto principal era mejorar el posicionamiento de Farmacia Casañ en los resultados de búsqueda de Google en cuanto a “dermocosmética y cremas antiedad”, así como reforzar su posicionamiento como “Farmacia en Valencia”. Para lograrlo, era necesario identificar las palabras clave más relevantes para su negocio y optimizar su sitio web en torno a estas.
Las palabras clave seleccionadas incluían términos competitivos como "parafarmacia en Valencia", "farmacia online Valencia", "farmacia en Valencia", "dermocosmética antiage" y "crema antiedad Valencia". Además, el objetivo era alcanzar estas posiciones aprovechando las ayudas del Kit Digital.
Solución: Posicionamiento SEO Farmacia
Desde Farmacom, implementamos una estrategia de SEO Avanzado totalmente personalizada para Farmacia Casañ:
- Auditoría SEO Inicial: Realizamos un análisis exhaustivo del sitio web para identificar palabras clave posicionadas y compararlas con la competencia.
- Investigación de Palabras Clave: Seleccionamos y priorizamos las palabras clave con mayor potencial de atraer tráfico relevante.
- Optimización On-Page: Mejoramos el contenido existente de dos páginas de la farmacia online y creamos nuevo contenido enfocado a las palabras clave seleccionadas. Esto incluyó la optimización de metaetiquetas, títulos, descripciones y la estructura del sitio web.
- Enlaces Externos: Fortalecimos el perfil de enlaces del sitio web a través de la obtención de enlaces de calidad desde sitios webs relevantes a través de la divulgación de una nota de prensa
- Directorios: Dimos de alta y optimizamos las fichas de Farmacia Casañ en diversos directorios de relevancia como Google My Business o Farmacias.es, entre otros
Gracias a estas mejoras, Farmacia Casañ está posicionada en los primeros resultados de búsqueda de Google. De esta forma, ha reforzado y mejorado su posición en las palabras clave de ubicación, antes en 7º lugar, y ha posicionado, por primera vez, las palabras clave de “dermocosmética antiage” y “crema antiedad Valencia”:
- Parafarmacia en Valencia: 4ª posición
- Farmacia online Valencia: 4ª posición
- Farmacia en Valencia: 5ª posición
- Dermocosmética antiage: 5ª posición
- Crema antiedad Valencia: 8ª posición
Desde Farmacom, estamos orgullosos de haber ayudado a Farmacia Casañ a conseguir mayor visibilidad online, atrayendo más tráfico a su web y consolidando su presencia digital. Este éxito demuestra el poder de una estrategia SEO bien ejecutada.
Aprovecha las ayudas del Kit Digital y contrata nuestro servicio de SEO Avanzado, ¡te ayudaremos a ganar visibilidad y que tu farmacia aparezca en los primeros resultados de búsqueda!
¡Contáctanos! Las ayudas del Kit Digital terminan este año 2024.
Caso de éxito Farmàcia Xaló: Un diseño web Kit Digital
Farmàcia Xaló mejora su presencia online con un diseño web Kit Digital
El Problema:
La Farmàcia Xaló está ubicada en un pequeño pueblo de la Marina Alta (Alicante). A pesar de estar situada en una zona turística con una considerable población británica, la farmacia carecía de una presencia online efectiva. No solo necesitaban un mostrador virtual para vender productos de parafarmacia, sino también una web para ofrecer productos de veterinaria y ortopedia. Además, el no poseer una versión en inglés de su web limitaba su alcance y posicionamiento en los dispositivos de los residentes y visitantes de habla inglesa. La farmacia también deseaba promover su propia línea de productos de dermofarmacia, lo cual requería una estructura de sitio altamente versátil y técnica.
El Reto:
El reto principal era crear una web que no solo cumpliera con las necesidades comerciales y técnicas de Farmàcia Xaló, sino que también proporcionara una experiencia de usuario óptima y fuera accesible para la comunidad británica. Esto implicaba diseñar una tienda online rápida y multifuncional que pudiera albergar diversas secciones especializadas. Además, la web necesitaba una alta velocidad de carga y un diseño intuitivo para competir eficazmente en el mercado digital.
La Solución: Un diseño web gratuito con el Kit Digital
Gracias al programa Kit Digital y a la colaboración de Farmacom, la Farmàcia Xaló logró transformar su presencia online.
- Se diseñó una web moderna con una estructura de venta de parafarmacia muy bien organizada, caracterizada por un diseño limpio y una excelente velocidad de carga.
- La versatilidad era un requisito imprescindible, incorporando secciones especializadas en veterinaria y ortopedia, así como una sección dedicada a su marca propia de dermofarmacia.
- Para atender mejor a la colonia británica de la comarca y mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda, se implementó una versión en inglés del sitio web. Esta funcionalidad permite a los usuarios de dispositivos con navegadores configurados en inglés encontrar la farmacia más fácilmente.
- Todas estas mejoras se realizaron sin coste adicional para la Farmàcia Xaló, gracias a la subvención del Kit Digital para farmacias de 3 a 9 trabajadores.
- Se mejoró su posicionamiento de marca en el mercado digital, permitiéndole atender mejor a sus pacientes locales y turistas por igual.
En resumen, la colaboración con Farmacom a través del Kit Digital ha sido todo un éxito para Farmàcia Xaló, demostrando cómo las ayudas públicas en digitalización pueden transformar negocios locales en referentes de calidad y servicio en el ámbito digital.
Si tienes una farmacia y necesitas digitalizarla ¡contáctanos! Aún estás a tiempo de beneficiarte de las ayudas del Kit Digital durante todo este año 2024.
Caso de Éxito Farmacia Terrádez: Una farmacia online orientada a la venta con todos los beneficios de la farmacia física
Farmacom ha desarrollado una farmacia online para la Farmacia Terrádez que ha sido todo un éxito.
La familia Terrádez es una familia de farmacéuticos que dispone, en la actualidad, de 3 farmacias situadas en Burriana, Alfara de la Baronia y Valencia. Su experiencia y ganas de seguir creciendo han llevado a esta familia a ir más allá de la farmacia física, apostando así por la venta online.
Desafío
Encontrar una forma de llevar sus productos farmacéuticos, tanto de parafarmacia como los medicamentos sin receta, al mundo digital de manera ágil, segura y eficiente. Además de ofrecer una experiencia de usuario óptima, facilitando la búsqueda de productos y facilitando la recogida de los pedidos en cualquiera de sus farmacias.
Resultado: una farmacia online orientada a la venta
La página web, creada hace 10 años por Farmacom, ha ido evolucionando con el tiempo para satisfacer las necesidades de sus clientes, convirtiéndose en una farmacia online orientada a la venta.
De esta forma, se ha realizado un diseño web específico para la farmacia on line que se ha ido adaptando a la estrategia marcada por Farmacia Terrádez:
- Además del buscador por palabras, los productos se han categorizado por especialidades, con un nivel de desglose, lo que permite a los clientes encontrar rápidamente lo que están buscando.
- Dispone de banners especiales para novedades, promociones, productos destacados, marcas, incluso un banner especial para marcas propias, que ayudan enormemente a mejorar la navegabilidad.
- Es una plataforma totalmente personalizada y administrable por la propia farmacia.
- La farmacia on line está conectada en tiempo real con el programa de gestión global, de manera que la información de producto, precios y stock están siempre sincronizadas las 24 horas.
- Además, está conectada a un repositorio externo que actualiza las imágenes de los distintos productos de manera automática
- Dispone de cuatro métodos de pago diferentes y un sistema de click and collect para recoger el producto en cualquiera de sus farmacias sin hacer cola.
Por otro lado, su diseño responsive permite a los clientes comprar desde cualquier lugar y en cualquier momento, desde un ordenador, tablet o teléfono móvil.
Esta farmacia online está homologada para vender medicamentos sin receta médica. Así los pacientes están tranquilos de saber que están recibiendo sus pedidos de forma legal y segura.
En definitiva, Farmacia Terrádez ofrece una gran oferta de productos, especialidades y facilidades para que la experiencia del usuario sea óptima. Destacar la vocación de servicio a sus clientes y pacientes, a la vez que ese valor añadido, genera valor a la farmacia.
Si tienes una farmacia y te gustaría dar el paso a la venta online ¡contáctanos! En Farmacom somos especialistas en marketing digital y diseño web para el sector farmacéutico.
Descubre los diferentes tipos de farmacia online
En plena época digital, las farmacias han evolucionado hacia diferentes tipos de farmacia online con el objetivo de ofrecer un mejor servicio y producto a sus pacientes.
¡No te pierdas el blog de hoy y descubre los cuatro tipos de farmacia online que establece Farmacom!, cada una con su propio enfoque y ventajas.
Farmacia mixta: Pensando en digital
Una web que fusiona la web corporativa con la tienda online. Un ejemplo de ello es la Farmacia Tortajada, donde esta combinación estratégica no solo mejora el posicionamiento y la presencia online de la farmacia, sino que también impulsa las ventas al ofrecer tanto medicamentos homologados sin receta médica como productos de parafarmacia y de manera indirecta el aumento de ventas en su farmacia física.
Farmacia orientada a la venta de producto
En contraste, algunas farmacias online se centran exclusivamente en la venta de productos. Es el caso de Farmacia Terrádez que ofrece una experiencia de compra orientada a las necesidades del paciente. En este mostrador virtual, los pacientes pueden encontrar fácilmente medicamentos homologados sin necesidad de receta, así como una amplia gama de productos de parafarmacia disponibles en un solo clic.
Farmacia con productos de marca propia
Para las farmacias que se distinguen por disponer de productos de parafarmacia con marca propia ésta es la opción perfecta. Un ejemplo de ello es la Farmacia Latasa que destaca por su especialización en dermofarmacia con productos de primera calidad. Este tipo de farmacias online ofrece una amplia selección de productos dermocosméticos, respaldados por el conocimiento y la experiencia de expertos en el cuidado de la piel.
Farmacia 360º: Más que una tienda online
Finalmente, para farmacias que quieren apostar de manera decidida por su presencia on line y buscan integrar las distintas palancas del marketing en un plan digital, fijando objetivos claros y definidos, existe la opción de la farmacia 360º. Una elección que es mucho más que un mostrador virtual.
Este tipo de webs, como Farmacia San Felix, desarrollan una estrategia digital integral combinando diferentes acciones de marketing digital, donde la web es el elemento central de conversión orientado a la venta. Desde la venta de medicamentos sin receta hasta productos de parafarmacia, pasando por un blog optimizado para SEO y otras estrategias como la gestión de redes sociales, las campañas en social ads, las campañas SEM, y el envío regular de newsletters. Sin duda, farmacias que apuestan por una estrategia digital global para conseguir sus objetivos de ventas.
En resumen, las farmacias online se han convertido en algo más que un simple punto de venta en internet. En función de las necesidades de la farmacia, y teniendo en cuenta también las del paciente, se optará por un tipo de farmacia online u otro a la hora de ofrecer sus servicios y productos, redefiniendo así el futuro de la atención farmacéutica online.
¿Qué tipo de farmacia online te interesa para tu negocio? Contacta con nosotros y te ayudaremos a hacerla realidad.
Caso de Éxito: La transformación digital de Farmacia San Félix 75
Farmacia San Felix 75 es un claro ejemplo de éxito en transformación digital, siendo una de las primeras farmacias de Castellón que apostó por abrir una farmacia online.
Su éxito se debe a la combinación de la innovación digital junto a una óptima estrategia de marketing desarrollada por Farmacom. ¡No te lo pierdas!
Diseño y desarrollo de la farmacia online
San Félix 75 no quería ser la típica farmacia tradicional y apostó por la transformación digital, ofreciendo una experiencia completamente nueva a sus pacientes de toda la vida. Junto a Farmacom, lanzó una farmacia online que, actualmente, no sólo ofrece productos de parafarmacia, sino también medicamentos sin receta médica, previa homologación.
Innovación y adaptación constante
Si algo caracteriza a Farmacia San Felix 75 es su espíritu proactivo, siendo la primera farmacia en ampliar su horario a los 365 días del año con el objetivo de satisfacer y ofrecer un mayor servicio a sus pacientes.
Además, su interés por mejorar día a día, la convierten en una farmacia que siempre está al día, ofreciendo información actualizada a través de una web totalmente responsive. Esto garantiza una experiencia de usuario óptima en todos los dispositivos.
Herramientas integradas para mejorar la experiencia del usuario
Una de las características más destacadas de la web de San Félix 75 es la integración del módulo de una plataforma de email marketing, que sincroniza la base de datos del email marketing con la web, facilitando las suscripciones y el contacto con los clientes. Asimismo, el chat de WhatsApp permite una comunicación directa y ágil, eliminando barreras entre el paciente y la farmacia online.
Estrategia de marketing digital integral
Pero su éxito no responde sólo al desarrollo de un mostrador virtual, sino a una estrategia de marketing digital basada en la promoción con el objetivo de aumentar los clientes potenciales de la farmacia, y con ello las ventas.
Una estrategia desarrollada por Farmacom que incluye:
- Campañas de búsqueda en Google Ads.
- Gestión de un blog mensual con contenido de alta calidad.
- Actualización de la web con banners de productos destacados, ofertas flash y la aplicación de descuentos.
- Campaña de email marketing con envíos mensuales de newsletters promocionales y transaccionales, es decir, envíos automatizados que responden a una acción previa realizada por el usuario en la web.
Resultados de esta transformación digital
Todas estas acciones han convertido a Farmacia San Félix 75 en un referente en el sector farmacéutico de Castellón. Su reputación digital ha mejorado significativamente, atrayendo una mayor cantidad de leads cualificados y aumentando las ventas, tanto online como de su farmacia física. Además, las campañas promocionales online han generado un mayor flujo de pacientes hacia la farmacia física.
En resumen, Farmacia San Félix 75 es un caso de éxito rotundo en el sector farmacéutico gracias a su apuesta por la transformación digital y a una estrategia de marketing bien ejecutada por Farmacom.
¿Quieres que tu farmacia tenga presencia online? ¡Contacta con nosotros, te acompañamos en todo el proceso!
Cómo implementar una estrategia de marketing digital 360º
Caso de éxito
En el mundo actual, tener una presencia online es crucial no solo para la actualidad, sino para el futuro de cualquier actividad. Las farmacias no son ajenas a esta evidencia y deben ir digitalizándose para situarse en esa transición que está desarrollando la sociedad.
Si, además, emprenden estrategias innovadoras, tendrán una ventaja competitiva que ayudará, no solo al éxito de sus campañas de productos y servicios, sino a posicionar a la farmacia de cara al futuro. Hoy presentamos una farmacia que ha apostado por su evolución digital implementando una estrategia de Web 360º. Farmacia de Jaime.
El Caso de Éxito:
La farmacia de Jaime ya disponía de una plataforma web con venta de productos de parafarmacia y medicamentos sin receta médica asociada, y que ya contaba con cierta experiencia en acciones de marketing digital. Después de contactar y trabajar coordinadamente con Farmacom, se generó una estrategia 360º con diversas acciones integradas.
Una experiencia completa para el usuario que abarca todos los aspectos de la presencia online de la empresa. Revisión del diseño web, para que sea técnicamente correcta, y sirva de aterrizaje a las campañas. Generando contenido de calidad, presencia activa y actual en redes sociales y campañas de marketing digital bien planificadas.
Propuesta:
La propuesta fue implementar un PLAN DE MARKETING 360º. De manera que bajo la estrategia marcada y consensuada, por medio de integrar entradas de blog, diseño de banners de la web, publicaciones promocionadas en RRSS, y envíos de Newsletter, en total integración con las campañas en buscadores para que sea fácil e intuitivo recibir la información.
El objetivo del uso integrado de todos estos instrumentos de marketing es la promoción de la excelencia de la farmacia y de sus productos, servicios, especialidades, promoción y ofertas que pueda interesar o necesitar el público objetivo. Tanto por sectores de población, temporada del año, ofertas o promociones en productos de parafarmacias, o situaciones especiales concurrentes, etc en cada temporada del año.
Conclusión y Resultados:
Gracias a la estrategia que implementamos de la Web 360º, a la calidad profesional de los servicios, especialidades y proactividad de la Farmacia de Jaime y al marketing experto del equipo de profesionales de Farmacom, la farmacia consiguió un notable aumento de su visibilidad online. Así como aumento de las ventas on line en productos de parafarmacia, incluso de asistencia a la misma oficina de farmacia, ya que sus clientes on line también valoran la calidad, frecuencia de la información y los consejos, la respuesta de los clientes fue muy positiva.
Este caso de éxito demuestra el poder de una presencia en línea integral y efectiva en el crecimiento y mundo digital de hoy.
Si tú también quieres impulsar tu negocio, ¡contáctanos!
2023 el momento para la nueva farmacia digitalizada
Presencia on line de la farmacia con marca propia
Mucho se habla de la presencia on line de las farmacias, pero normalmente desde un punto de vista fragmentado, sin visión general, y normalmente cortoplacista e interesado, según sea la entidad, empresa, institución o persona que los exponga.
En plena era digital nada tiene dudas que cualquier empresa, profesional o persona debe tener presencia en la red incluidas, claro está, las farmacias. Pero antes que nada se debe contar con una estrategia previa, analizar de manera concreta las circunstancias y necesidades de cada farmacia y asesorarse debidamente por profesionales cualificados.
No es lo mismo formar parte de un Marketplace generalista, o del mismo sector, o integrarse en una plataforma de afiliación promovida por una entidad distribuidora de productos farmacéuticos o incluso ser un mero punto de preparación de producto y de recogida de producto gestionadas por empresas
de entrega de productos (Delivery), que trabajar la presencia online de la misma farmacia como marca propia independiente, y posicionamiento de la farmacia de base, son distintos tipos de presencia on line, aunque ambos entornos pueden ser complementarios, pero no son lo mismo.
La farmacia es una entidad sanitaria privada, es un espacio de salud, único y diferenciado, cuyo titular ha de ser un farmacéutico titulado, que garantiza y asegura a sus clientes-paciente su profesionalidad, consejo farmacéutico, y ofrece cercanía y trato personalizado, ofreciendo seguridad y calidad en sus consejos, productos y servicios.
Cada farmacia tiene una historia, un titular distinto, incluso una familia, una ubicación, unas especialidades y servicios diferentes, a lo que cabe añadir la
idiosincrasia y tipología de clientes, con necesidades distintas, que requieren un estudio y trato personalizado.
Estrategia propia de cada farmacia y plan de acción; UNA NECESIDAD
La estrategia digital de una farmacia debe integrar un plan para implementar los diversos instrumentos digitales, con un presupuesto, plan de medios, objetivos, calendario y cuadro de control, así como, una correcta planificación de cumplimiento de objetivos. Este plan de acción de la presencia on line, puede incluir de manera conjunta o separada y con implementación simultánea o por fases:
- Una web corporativa propia de la farmacia, bajo su marca, con posicionamiento propio, es decir una prolongación orgánica on line de la farmacia, con su filosofía, pauta gráfica e idiosincrasia propia.
- Un canal de venta on line, de productos de parafarmacia, incorporando, o no, la dispensación online de medicamentos sin receta, OTCs, pero sin intermediarios.
- Presencia en redes sociales, eligiendo que redes son las más adecuadas, pero que debe contar con un calendario editorial y un plan de contenidos que vaya acorde con cada farmacia.
- Promoción en buscadores a favor de la farmacia, de sus especialidades, y/ de sus productos, de manera directa y sin errores. Google Perfil de Empresa, Bing for Places, directorios profesionales...
- Disponer de canales de comunicación online con sus clientes, pacientes, WhatsApp, Messenger, canales directos en redes, …
- Incluso formar parte de Marketplaces generalistas o específicos o de canales de distribución vía delivery, pero sabiendo qué es, para qué vale y qué esperar de cada acción.
Farmacia On Line
Si analizamos los datos de venta on line en las farmacias en el 2014 el comercio online en España no llegaba ni al 1% del total, en el 2022 se llegó al 7%, en Europa se encuentra en el 16% y en EE. UU se supera el 30 % y la línea general es de creciente evolución. Pero las reglas del juego no son iguales, así que no vale hacer comparaciones, ni solo basarse en cifras de venta, sino centrarse en la estrategia propia de cada farmacia.
Si se inicia un proyecto de venta online, esta, debe integrarse en un plan estratégico previo, trabajar su posicionamiento, darse a conocer, integrar la gestión de la farmacia on line con medios propios, ajenos o mixtos, para desarrollar todo lo necesario: presentación correcta de los productos, categorías, marcas, información descriptiva, imagen de producto, gestión de promociones, packs, métodos de envío, cambiar precios regularmente en productos y promociones, una correcta y atenta gestión de los clientes telemáticos, etc.
Y, lógicamente, disponer de un control periódico de resultados, no solo de ventas on line, sino medir la visitas al portal, cuántas, desde dónde y cuándo, y también, analizar el aumento de visitas y ventas en la propia farmacia física derivadas de acciones on line, y muchas más variables que ofrecerán información valiosa a la farmacia.
Soluciones inteligentes de presencia on line
Muchas son las ofertas de diseño e implantación de plataformas de presencia y venta on line para farmacias que se publicitan en el mercado, pero pocas son las que tecnológicamente dispone de todas las funcionalidades para facilitar una cómoda gestión integral de la farmacia on line, y estas, deberían comprender:
- Integración total con cualquier programa de gestión de la farmacia, vía conectora on line propio o del programa de gestión, traspasando al inicio y de manera automática y masiva a la farmacia on line toda la información del programa, los productos, asignación a categorías, a marcas, disposición de imágenes...
- Conectividad y sincronización total e instantánea a tiempo real con el programa de gestión, stock, precios, marcas, categorías, etc.
- Panel de control y administración personalizado para una oficina de farmacia, que gestione de manera global la farmacia on line: cambiar precios, aplicar descuentos, productos, marcas, grupos de productos, packs, promociones, idiomas, etc.
- Conectividad en remoto con aplicaciones informativa externa, que nutran de manera automática todo tipo de información externa, BOT, CIMA, repositorios de imágenes, siendo toda la información actualizada en tiempo real y no provenientes de ficheros generados de manera manual y con escasa actualización de contenidos.
Antes de iniciar la presencia on line, hay que analizar cada una de las variables y circunstancias con las que se puede determinar si la farmacia está o no preparada. Un trabajo que recomendamos hacer siempre con el apoyo de expertos como Farmacom Agencia especializada en marketing digital para
farmacias.
Para más información clica aquí
¡Aprovecha el Black Friday en tu farmacia!
¡Ya está aquí! Aprovecha el Black Friday en tu farmacia, toda una oportunidad para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los más leales.
El Black Friday es uno de los eventos de compras más importantes del año y se ha convertido en un fenómeno mundial que inaugura oficialmente la temporada de compras navideñas. ¿Estás listo para sacar el máximo provecho de este evento?
Desde Farmacom te damos algunas estrategias clave para preparar tu farmacia para el Black Friday:
Ofertas especiales en productos seleccionados
Preparar una selección de productos con descuentos atractivos es esencial. Esto puede incluir productos de cuidado personal, vitaminas, suplementos y productos de belleza. Asegúrate de promocionar estos artículos en tu escaparate y también en tu farmacia online para atraer la atención de los clientes.
Publica en redes sociales y en tu blog
Aprovecha el poder de las redes sociales para anunciar tus ofertas. Crea publicaciones atractivas con imágenes de productos y vídeos y compártelas en tus perfiles. También puedes promocionar las publicaciones en Facebook e Instagram para llegar a un público más amplio. ¡Pero no publiques en el último momento! Adelántate y empieza a publicar tus ofertas para el BlackFriday con antelación para ir abriendo boca.
Si tienes una farmacia online, no olvides publicar un artículo interesante en el blog sobre los productos que tendrás en oferta durante el Black Friday.
Organiza eventos especiales
Organiza eventos especiales en tu farmacia para atraer a más clientes. Puedes ofrecer demostraciones de productos, charlas sobre salud y bienestar, o incluso degustaciones de productos relacionados con la farmacia. Estos eventos no solo atraerán a más clientes, sino que también fortalecerán tu conexión con los usuarios.
Programa tu stock
Asegúrate de tener suficiente inventario de los productos que planeas ofertar. No puedes anunciar un gran descuento y quedarte sin existencias. Realiza un seguimiento de las ventas anticipadas y reabastece los productos más vendidos a medida que se vayan agotando.
Amplía los horarios de la farmacia durante el Black Friday
Considera ampliar el horario de la farmacia durante el Black Friday. ya que muchos clientes aprovechan las ofertas después de trabajar, por lo que permanecer abierto más tarde puede atraer a más compradores.
Servicio al cliente de calidad
Mantén a tus empleados motivados para que ofrezcan un servicio excepcional. La atención personalizada y el asesoramiento experto pueden marcar la diferencia y fomentar la fidelidad del cliente.
Comunicación clara y consistente
Asegúrate de que tus clientes estén informados de tus ofertas y horarios especiales. Utiliza diferentes soportes publicitarios como carteles en la farmacia, newsletters personalizadas y mensajes de texto para mantenerlos al tanto.
Envíos y recogida en tienda
Si tienes una farmacia online, ofrece opciones de envío rápido y recogida en tienda. Esto brinda flexibilidad a tus clientes y aumenta la conveniencia de comprar en tu farmacia.
El Black Friday es una oportunidad emocionante para las farmacias, pero requiere una planificación adecuada. Si sigues estos consejos, tu farmacia estará preparada para el Black Friday y así maximizar el éxito de este día de compras.
Si necesitas ayuda en alguna de estas acciones, contacta con Farmacom, somos una agencia de marketing especializada en el sector farmacéutico.