WhatsApp Business Bloqueo Farmacias 2020

WhatsApp Business bloquea multitud de farmacias en España

¿Eres una farmacia y tienes entre tus canales de comunicación la App de mensajería instantánea WhatsApp Business? Entonces te interesa saber que es muy probable que, en breve, puedes recibir un mensaje de soporte de WhatsApp borrándote la cuenta y bloqueando tu número para el uso de la aplicación.

WhatsApp considera que un gran número de farmacias están infringiendo las políticas comerciales de la plataforma. Y aquí, mete en un mismo saco tanto a las empresas que incumplen la ley por tráfico fraudulento de promoción o venta de drogas, como a quienes venden medicamentos que precisan receta. Sin embargo, se olvida de que las farmacias son un servicio de asistencia sanitaria que utilizan dicho canal para atender a sus pacientes ante cualquier tipo de consulta y que, evidentemente, están plenamente facultadas para dar esa información asistencial.

WhatsApp / Facebook omite que una farmacia, además de ser un centro reconocido de servicio sanitario, tiene la obligación de prestar asistencia informativa farmacéutica a cualquier paciente que se lo solicite, independientemente del medio sea de manera presencial, telefónica o por mensajería instantánea. Y más aún, si cabe, en una situación tan particular, como la que estamos viviendo con el confinamiento que comporta la pandemia del Covid 19.

Nos encontramos ante una forma de actuar de WhatsApp que además de perjudicar a las farmacias y sus servicios asistenciales, perjudica a los usuarios. Esto se ve legalmente reflejado en la sentencia recibida en Brasil, en su contra, por haber procedido del mismo modo con las farmacias de dicho país.

WhatsApp Business desbloqueará 600 cuentas de farmacia después de una orden judicial preliminar en Brasil.

WhatsApp ha bloqueado cientos de cuentas de farmacias, acusándolas de violar sus condiciones de uso. Una orden judicial emitida por el TJDFT (Tribunal de Justicia del Distrito Federal y Territorios) determina que Facebook, propietario de la aplicación, debe restaurar el servicio a todas las empresas dentro de 15 días hábiles, bajo pena de una multa diaria.

Además, el juez cree que la suspensión de cuentas puede causar pérdidas a las farmacias, “especialmente porque el uso de la aplicación en el entorno corporativo se ha vuelto esencial para la comunicación con clientes y proveedores”.

Fuente: Tecnoblog.net

Podríamos poner un ejemplo muy gráfico e ilustrativo. Actualmente, muchas personas con una deficiencia auditiva usan los canales de mensajería como un medio ágil y eficaz de comunicación. Con esta medida impuesta por WhatsApp Business, se vulnera los derechos de este colectivo al privarles de un medio con el que comunicarse de manera segura con la farmacia y su equipo, obligándoles a desplazarse hasta la oficina. Lo que incrementa de manera innecesaria el riesgo de contagio, todo en base a una absurda e insostenible política comercial impuesta por Whastapp, sin justificación alguna en el caso de establecimientos regulados por una ley nacional del ámbito sanitario, ya de por sí altamente restrictiva.

Sin embargo, no todo son malas noticias. Afortunadamente, tras el bloqueo el mismo WhastApp te permite reinstalar la versión estándar del WhatsApp Messenger y recuperar el histórico de las conversaciones, pero perdiendo todas las funciones específicas de la versión Business que es la que correspondería a un uso propiamente profesional donde mostrar en la información del perfil: Horarios, ubicación, enlace a la web, etc… Todo, información de máximo valor para los usuarios de una farmacia.

Esperemos que Whatsapp / Facebook aprendan de este mayúsculo error y corrijan la situación en breve restaurando los permisos a todo el colectivo de las oficinas de farmacia, tal como le han exigido los tribunales en Brasil.

Desde Farmacom, informamos ya el pasado mes de diciembre, a todos nuestros clientes y seguidores de esta desagradable situación, advirtiéndoles de lo que podía ocurrir y alentándolos a que presentaran su correspondiente reclamación a la dirección de soporte de la aplicación.

Pero quizás, desde el colectivo farmacéutico se debería ir un poco más allá y seguir los pasos de los profesionales brasileños, es decir, defender el derecho de prestar la asistencia sanitaria que se les exige por todos los medios disponibles, en pro de la salud de sus pacientes y de la población en general. Y más, en una situación tan especial como la que nos está tocando vivir en la actualidad.

Si alguna farmacia pudiera necesitar más información sobre la situación o sobre cómo resolver las incidencias propias de su oficina de farmacia, desde FARMAcom estaremos encantados de prestarle la ayuda que precise.

Jordi Font de Mora

Linkedin Jordi Font de Mora

 

FARMAcom sobre la digitalización del sector farmacéutico

Actualización y transformación digital hacia la farmacia digital

La sociedad atraviesa un momento de cambios, de trasformación digital y de métodos de publicidad y de comercialización. Las farmacias no deben ser ajenas a estar presentes en el entorno digital. ¿Todavía no has emprendido tu farmacia digital?

Cada vez son más las oficinas de farmacia que dirigen sus esfuerzos a estar presentes en Internet, con web propia, con tienda online y con campañas de marketing digital.

El entorno digital cobra fuerza y crea la necesidad de estar presentes en Red. De este modo las farmacias pueden ampliar su visibilidad y no caer en el olvido.

La farmacia digital debe diferenciarse con su propia identidad y no ser una mera marca blanca

Antes que nada, considerar que ‘’las farmacias han tardado mucho en darse cuenta de que el canal online no está vetado ni es un tema tabú’’. Deben ser conocedoras de las posibilidades que les aporta el disponer de un portal web y una venta online.

La tendencia de los usuarios y de los pacientes es buscar información sobre los productos y los servicios que ofrece la farmacia. Buscan solicitarlo vía online y, cada vez más, hacerlo desde los dispositivos móviles.

¿Por qué? El público objetivo, y sobre todo los jóvenes y personas de mediana edad, están en plena era tecnológica. Estos buscan interactuar con sus dispositivos a través de la Red. Tanto es así que la farmacia sin presencia en Internet se aleja de un gran porcentaje de su público, y reduce sus expectativas de viabilidad futuras.

Una farmacia debe saber dónde está, dónde quiere estar y dónde le gustaría estar. La oficina de farmacia puede implementar una estrategia de marketing, que integre acciones offline (mostrador físico) y acciones online (mostrador virtual). Son dos canales de venta de una única farmacia y deben estar bajo una estrategia global que las integre.

Esta es la razón por la que nace FARMAcom, como la herramienta para gestionar la actividad digital de las farmacias.

Es necesaria la formación, tanto para poder disponer de un portal web, como de una tienda online, tener presencia en redes o implementar campañas de marketing digital. En FARMAcom ofrecemos cursos y talleres a farmacéuticos para entender y utilizar las herramientas de gestión de la farmacia online.

Farmacia online

La transformación digital en el sector farmacéutico

¿Qué extraemos de todo lo anterior? Que lo importante es llegar a ser una farmacia única, diferente, con producto propio y reconocible por sus clientes. El futuro precisa la implicación de la farmacia en el sector e-Commerce.

En la edición especial número 100 de la revista IM Farmacias, los responsables de FARMAcom han desgranado los pormenores de la situación del sector farmacéutico. También han aprovechado para explicar la actividad que presta FARMAcom, como solución tecnológica y gestión online para la farmacia. ¡Solo basta con hacer clic aquí!

Nueva edición del ‘Curso de Redes Sociales para Farmacias’

Curso de Redes Sociales para Farmacias

¿Sabes cómo gestionar las redes sociales de tu farmacia?¿Qué beneficios puedes obtener de la comunicación digital con tus clientes? Si no logras la interacción deseada con tus clientes, tienes dificultades para gestionar las publicaciones o, simplemente, no cuentas con redes sociales de empresa, no lo dudes. Este es tu curso.

El curso, que tiene una duración de 10 horas, distribuidas en 4 clases teórico-prácticas de 2 horas y media, se celebrará los próximos 26 de Septiembre y 3 – 17 y 24 de Octubre.

INSCRÍBETE AHORA

¿Cuál es el temario?

El curso de redes sociales para farmacias se centra en la creación y gestión de una fan page de empresa en Facebook e Instagram, el funcionamiento y beneficio de WhatsApp Business para construir tu propia comunidad de segidores, y los secretos de otras redes sociales como Twitter, Pinterest, Google + y Linkedin.

Ser un buen social media te ayuda a mejorar la comunicación y las ventas de tu farmacia. Por ello, en el curso te desvelamos las mejores herramientas de un buen gestor de redes sociales, ¡y a vender!.

MÁS INFORMACIÓN

¿Qué coste tiene?

El precio de este curso es de 330 €. ¡Aprovéchate de las promociones especiales!

  • Descuento de 35€ para asociados de FARVAL y FARMAS.
  • Descuento de 35€ para clientes de AMH Systemas.
  • Promoción de 35€ de descuento para antiguos alumnos de FARMACOM.
  • Posibilidad de financiar a través de la fundación Tripartita, para los empleados de las farmacias, con una bonificación de 9 euros la hora, entregando la documentación antes del 17 de septiembre.

Cuando la digitalización de todos los sectores empresariales está a la orden del día, el sector farmacéutico no se puede quedar atrás. Porque los clientes de las farmacias también se merecen facilitarles la información y las ventajas que ofrece la comunicación digital.

INSCRÍBETE AHORA

¡Aprende todo lo necesario sobre redes sociales, y haz que tu farmacia se adentre en el mundo digital!

curso de redes sociales para farmacia

Nueva edición del ‘Curso de Redes Sociales para Farmacias’

Curso de Redes Sociales para Farmacias

¿Sabes cómo gestionar las redes sociales de tu farmacia?¿Qué beneficios puedes obtener de la comunicación digital con tus clientes? Si no logras la interacción deseada con tus clientes, tienes dificultades para gestionar las publicaciones o, simplemente, no cuentas con redes sociales de empresa, no lo dudes. Este es tu curso.

El curso, que tiene una duración de 10 horas, distribuidas en 4 clases teórico-prácticas de 2 horas y media, se celebrará los próximos 9, 16, 23 y 30 de mayo.

¿Cuál es el temario?

El curso de redes sociales para farmacias se centra en la creación y gestión de una fan page de empresa en Facebook e Instagram, el funcionamiento y beneficio de WhatsApp Business para construir tu propia comunidad de segidores, y los secretos de otras redes sociales como Twitter, Pinterest, Google + y Linkedin.

Ser un buen social media te ayuda a mejorar la comunicación y las ventas de tu farmacia. Por ello, en el curso te desvelamos las mejores herramientas de un buen gestor de redes sociales, ¡y a vender!.

¿Qué coste tiene?

El precio de este curso es de 330 €. ¡Aprovéchate de las promociones especiales!

  • Descuento de 35€ para asociados de FARVAL y FARMAS.
  • Descuento de 35€ para clientes de AMH Systemas.
  • Promoción de 35€ de descuento para antiguos alumnos de FARMACOM.
  • Posibilidad de financiar a través de la fundación Tripartita (antes del 2 de mayo).

Cuando la digitalización de todos los sectores empresariales está a la orden del día, el sector farmacéutico no se puede quedar atrás. Porque los clientes de las farmacias también se merecen facilitarles la información y las ventajas que ofrece la comunicación digital.

¡Aprende todo lo necesario sobre redes sociales, y haz que tu farmacia se adentre en el mundo digital!

Taller de Comunicación Digital para Farmacias

La comunicación digital se adentra en el sector farmacéutico

Taller Gratuito de Comunicación Digital para Farmacias

El sector farmacéutico ha encontrado en el marketing y la comunicación digital una estrategia necesaria para su evolución en el mercado. Este avance ha dado como resultado herramientas digitales de estudio que los profesionales del sector farmacéutico necesitan conocer.

Por ello, en Farmacom, empresa especialista en formación en marketing, promoción y diseño de webs y tiendas online para el sector farmacéutico, impartimos un Taller Gratuito de Comunicación Digital para Farmacias el pasado 18 de abril en Valencia.

La ponencia del taller corrió a cargo del especialista en marketing, Jordi Font de Mora. A través de sus conocimientos, los asistentes conocieron cómo mejorar su relación online con los clientes.

También conocieron cómo mostrar toda su información en internet y descubrieron las ventajas de la comunicación digital.

Este nuevo curso forma parte de la agenda de formación de Farmacom y estuvo dirigido a profesionales del sector de la farmacia. Al taller asistieron participantes de más de diez farmacias de toda la Comunidad Valenciana

Próximamente tendrán lugar nuevas ediciones de este taller y nuevos cursos en diferentes localidades españolas. La formación será tanto de comunicación digital como de redes sociales para farmacias.

Si estás interesado en asistir a alguno de nuestros talleres o quieres que se implanten en tu localidad, ponte en contacto con nosotros. 

¡Esta edición del Taller Gratuito de Comunicación Digital para Farmaceúticos fue todo un éxito!

En Farmacom contamos con más de 25 años de experiencia en diferentes sectores. Ofrecemos soluciones desde una plataforma eCommerce creada para atender las necesidades concretas de una farmacia con venta online.

Asimismo, tambíen contamos con un amplio portfolio de servicios de consultoría y marketing online.

El diseño web, la creación de blogs, la gestión continuada de apoyo y la amplia gama de servicios adicionales la consolidan como una propuesta real de contrastada experiencia.

programa formativo en e-marketing

Programa formativo en e-marketing, e-commerce y uso de redes sociales, especial para farmacéuticos

Programa formativo en E-marketing y E-commerce

Este año y como novedad, el curso tendrá una duración análoga al curso escolar, comenzando en octubre y finalizando en junio.


Características del programa formativo en E-marketing

Curso meramente práctico dirigido al sector farmacéutico.
40 horas formativas de forma presencial.
16 clases de 2,5h en semanas alternas. Duración 9 meses.
Centros formativos en Gandía y Valencia.
90 horas de prácticas online tuteladas.
Solo 16 plazas por programa.


¿Donde tendrán lugar las clases?

Valencia

Parque Tecnológico
Las clases tendrán lugar en miércoles alternos de 16:00 a 18:30.
Inicio del curso: miércoles 25 de octubre a las 16:00.

Gandía

Oficinas AMH Sys
Las clases tendrán lugar en martes alternos de 10:00 a 13:30.
Inicio: Martes 31 de octubre a las 10:00.


Coste del Curso


Alumnos individuales
– 8 cuotas de 125€


Pack Farmacia
– 2 miembros por farmacia
– 8 cuotas de 125€ el primer alumno
– 8 cuotas de 95€ el segundo alumno.

 

Se puede financiar a través de la fundación Tripartita.


Además puedes beneficiarte de un descuento de 80€ si eres asociado de FARVAL, FARMAs o clientes de AMH sistemas.


Descarga el programa del curso aquí.


Apúntame 

 

CURSOS FORMATIVOS PARA FARMACÉUTICOS

Cursos formativos para farmacéuticos. Oferta formativa curso 2017/2018

Cursos formativos para farmacéuticos. 

 

Ya ha llegado septiembre, el mes de los cambios y los nuevos proyectos.  ¿Ya te has planteado tu nuevo reto farmacéutico de esta “vuelta al cole”?

En Farmacom iniciamos el curso con nuestros cursos formativos específicos para farmacéuticos.


¡Volvemos al cole con cursos nuevos!

 

  • Taller práctico de escaparatismo para farmacéuticos sin complejos
  • Curso de redes sociales para farmacia
  • Programa formativos en E-Marketing, E-Commerce y uso de Redes Sociales, especial para farmacéuticos

curso escaparatismo farmacias

Taller práctico de escaparatismo para farmacéuticos sin complejos


¿Quieres que la gente se pare a mirar tu escaparate? Entonces, este taller es para ti.  Taller específico de decoración y escaparatismo para farmacias. En este taller conocerás trucos y consejos para hacer más atractivos tus escaparates en función de la temporada o festividades.

La duración del taller es de 3 horas y tendrá lugar el martes 26 de septiembre a las 10:00 en las instalaciones de Bambalina Boulevard.


Centro Comercial La Mar
Avenida Jaime Chicharro, 81 Local 4
Burriana (Castellón)

El precio del taller es de 90€.
¡No te lo puedes perder!

redes sociales para farmacia

Curso de redes sociales para farmacia


Seguramente ya cuentas con perfiles en Facebook, Twitter o Instagram (y si no ahora es el momento ideal ;-)), pero probablemente no estás obteniendo los resultados que esperabas. Pocas visitas, poca interacción con tus publicaciones o problemas para gestionar, crear y publicar contenido atractivo para tu público. Si este es tu caso, tenemos un curso ideal para ti. Un curso específico de redes sociales para la farmacia, centrado en la creación de perfil y gestión de contenidos en Facebook, y en el cual también trataremos otras redes sociales de interés como Instagram, Pinterest y Twitter.


Este curso tendrá una duración de 10 horas, distribuidas en 4 clases prácticas de 2 horas y media.


¿Qué aprenderé? 


El precio de este curso es de 330 €, y se puede financiar a través de la fundación tripartita. 

Además puedes beneficiarte de un descuento de 80€ si eres asociado de FARVAL, FARMAS o cliente de AMH sistemas.


Pero, si ya estás decidido a meterte de lleno en el mundo de la farmacia online y quieres saberlo todo, nuestro programa formativo en E- marketing específico para farmacias es lo que estás buscando.

Curso emarketing
Programa formativos en E-Marketing, E-Commerce y uso de Redes Sociales, especial para farmacéuticos



Este año y como novedad, el curso tendrá una duración análoga al curso escolar, comenzando en octubre y finalizando en junio.


Características del programa formativo

  • Curso meramente práctico dirigido al sector farmacéutico.
  • 40 horas formativas de forma presencial.
  • 16 clases de 2,5h en semanas alternas. Duración 9 meses.
  • Centros formativos en Gandía y Valencia.
  •  90 horas de prácticas online tuteladas.
  • Solo 16 plazas por programa.


¿Donde tendrán lugar las clases?

Valencia

Parque Tecnológico
Las clases tendrán lugar en miércoles alternos de 16:00 a 18:30.
Inicio del curso: miércoles 25 de octubre a las 16:00.

Gandía

Oficinas AMH Sys
Las clases tendrán lugar en martes alternos de 10:00 a 13:30.
Inicio: Martes 17 de octubre a las 10:00.


Coste del Curso
Alumnos individuales
– 8 cuotas de 125€


Pack Farmacia
– 2 miembros por farmacia
– 8 cuotas de 125€ el primer alumno
– 8 cuotas de 95€ el segundo alumno.

Se puede financiar a través de la fundación Tripartita.
Descarga el programa del curso aquí.
Si tenéis cualquier consulta, no dudéis en preguntarnos.

marketing_digital_para_farmacias

Inicio del curso Marketing Digital para farmacias: Internet y Redes Sociales

Marketing digital para farmacias 

Nueva edición Programa formativo E-Marketing, E-Commerce y Redes Sociales

Queremos  informaros que ya hemos empezado el Programa formativo en marketing para farmacias para los farmacéuticos de Castellón y Gandía.

Como novedad en esta edición vamos a orientarnos un poco más a la práctica, para que podáis trabajar de primera mano cómo se realiza la gestión conjunta de una farmacia online.

En las sesiones que han tenido lugar esta semana hemos aprendido a utilizar las aplicaciones gratuitas de Google en beneficio de la Farmacia. Y nuestros alumnos se han quedado muy sorprendidos al descubrir todas sus funcionalidades.

La semana que viene veremos las diferencias entre diferentes tipos de página web: web corporativa corporativas, tienda online y blog; y como gestionar cada una.

Como bien sabéis, desde Farmacom, nos preocupamos por vuestras necesidades e inquietudes, buscando ofreceros siempre las mejores soluciones. Por ello, como también comprendemos, la falta de tiempo que la mayoría de vosotros tenéis, también podéis contar con nosotros si necesitáis ayuda en algún servicio específico de marketing digital, dejándonos ayudaros como parte de vuestro equipo.

Soluciones de marketing digital para la farmacia

Farmacom_mostrador_virtual

  • Gestión de blog corporativo.
  • Realización de campañas de envíos de correo electrónico.
  • Community Manager, para ayudarte en la gestión de tus redes sociales.
  • Diseño y mantenimiento web.
  • Posicionamiento SEO.
  • Posicionamiento SEM.

Y por supuesto, también estamos aquí para impartir cursos formativos que os permitan disponer de la autonomía y libertad para gestionar vuestras propias herramientas.

Y finalmente, recordaros también que podemos desarrollar vuestro propio #MostradorVirtual, para que podáis ofrecer también en Internet los productos que disponéis en la farmacia, y llegar así a un mayor número de clientes.