¿Sabes cómo posicionar la farmacia?

A lo largo de la vida, se crean vínculos y relaciones con diferentes personas basadas en emociones y razones. Antes de importarle a alguien, ha existido una conexión, una relación de feedback entre dos personas. En las farmacias ocurre lo mismo. Para consolidar un cliente tenemos que establecer una relación de emociones pero,… ¿Sabes cómo posicionar la farmacia?

Tips para posicionar la farmacia

Se trata de un proceso complejo. Crear una conexión emocional entre clientes es un objetivo fundamental para establecer un vínculo poderoso con nuestra marca farmacia. Es necesario seguir un esquema para posicionar la farmacia en la mente del cliente. Este esquema es:

  1. Conocemos al nuevo cliente.
  2. Establecemos un primer contacto para reconocer qué podemos ofrecerle.
  3. Compartimos nuestros conocimientos, nuestra forma de trabajar y nuestro objetivo.
  4. Buscamos nuestro futuro juntos.

Este esquema tiene que convertirse en la base para entablar una relación duradera entre tu farmacia y el cliente. Es la base para el posicionamiento de marca. 

El posicionamiento de marca puede establecerse a nivel racional o emocional en función de la madurez de la categoría, la situación de tu competencia y la audiencia de la misma. El posicionamiento variará en función de:

  • Quién eres y qué haces.
  • Si tus competidores están ocupando posiciones muy emocionales o muy racionales. Tendrás que decidir si rompes con ello o te unes a ello.
  • Saber si los clientes tienen las necesidades resueltas por los demás o, por el contrario, conectar con el cliente de forma poderosa.

¿Cuáles son los 5 escenarios de actuación?

  1. Quién soy y qué puedo ofrecer. Basado en el producto y el servicio que poseemos en la farmacia. Crear un elemento de identificación propio nos permitirá que el cliente identifique nuestra marca.
  2. Qué hago. Se construye a partir de las actividades que realizamos. No sólo es importante lo que tenemos sino también lo que podemos hacer. Crear nuestra propia categoría.
  3. Cómo es mi rango de actuación. Es decir, nuestra forma de afrontar las situaciones. El objetivo está en saber diferenciarse a través de la personalidad, los valores o la forma de vivir. Más emocional.
  4. Qué podemos aportar a nuestros clientes. Basado en los beneficios de tratar con nuestros servicios, donde lo importante no es tanto lo que tenemos sino lo que podemos hacer.
  5. Por qué lo hago. El sentido principal de nuestro trabajo. El por qué de querer conectar a nivel emocional con nuestros clientes. Crear relaciones a largo plazo y de importancia. Una relación compartida.

Identificar, detectar y analizar estos campos de actuación, nos permitirán posicionar nuestra farmacia dentro del mercado y crear la estrategia adecuada para llegar a nuestros clientes.

Plan modular: presencia online, venta parafarmacia y venta de medicamentos

Si todavía no te ves preparado para lanzarte de lleno al mundo del ecommerce con tu farmacia, disponemos de nuestro plan  modular, para empezar la transformación digital de tu farmacia poco a poco.

El plan modular consta de 3 módulos que funcionan de forma independiente:

  • Presencia online: Módulo 1
  • Venta online parafarmacia: Módulo 2
  • Venta de medicamentos: Módulo 3

Módulo 1 Presencia online

El primer módulo de nuestro plan modular consiste en el diseño de la web corporativa y el blog de consejos de tu farmacia. 

De esta manera, empieza tu transformación digital. Ya estás presente en Internet ofreciendo a tus clientes/pacientes la información básica que necesitan de tu farmacia: datos de contacto, servicios que ofrecéis, ubicación…

Además, dispondrás de un blog para ofrecer consejos de salud a tus clientes/pacientes, de forma que podrás aumentar la fidelidad de aquellos que ya te compran y atraer nuevos clientes.

Módulo 2 Venta online de productos de parafarmacia

Con nuestro módulo 2, ya das un paso más en la presencia online de tu farmacia.

Si has empezado por el módulo 1 de nuestro plan modular, ya cuentas con una web corporativa y blog.

El siguiente paso, sería preparar la web corporativa para la venta online de productos de parafarmacia, integrándola con el eCommerce con CMS con base en Prestashop.

Sino, el módulo 2 contempla la posibilidad de empezar directamente con el diseño de la web corporativa + tienda eCommerce con CMS con base en Prestashop.

¿Qué incluye el módulo 2 de nuestro Plan Modular?

Diseño web corporativa con tienda eCommerce con CMS base Prestashop+ Blog

Gestor Online Middleware FARMACOM en modo Saas

Conector en tiempo real entre el programa de gestión de la farmacia: Farmatic. Nixfarma, IofWin,..y el mostrador virtual en Internet.

Conector de acceso de datos automatizados a BOT 2.0.

Conector de acceso de datos automatizados a CIMA

Extractor de datos automatizado del programa de gestión ERP e-commerce (1)

 

(1) De no disponer del extractor, la farmacia deberá generar un archivo CSV, XLS, TXT,.. para cargar de manera manual los datos al gestor online, se pierde el concepto de SINCRONIZACIÓN A TIEMPO REAL

Módulo 3: Venta homologada de medicamentos

El tercer paso de nuestro plan modular, consiste en la homologación de la farmacia para la venta online de medicamentos. 

Igual qué ocurre con los módulos anteriores, con nuestro plan modular puedes, empezar en cualquiera de los módulos e ir añadiendo el resto posteriormente; o simplemente desarrollar los módulos que mejor se ajusten a tus intereses.

¿Qué incluye el módulo 3 de nuestro Plan Modular?

500 imágenes de nuestro banco de imágenes de producto

Módulo de Venta de MEDICAMENTOS* Sección OTCs (2)*Posterior homologación Ministerio de Sanidad – DISTAFARMA

(2) Sistema de comprobación y verificación online https://distafarma.aemps.es/farmacom/faces/inicio.xhtml

Si te interesa, lanzarte de lleno al mundo del eCommerce para farmacias, y quieres empezar con todo, consulta nuestro pack completo Farmacom .

plan financia farmacom

Plan financia Farmacom

Para ayudaros a comenzar vuestra andadura en el mundo digital, contamos con nuestro Plan financia Farmacom.

¿En qué consiste el Plan Financia de Farmacom?

Si contratas nuestro Pack Completo Farmacom, puedes beneficiarte de nuestra financiación a 12 meses sin intereses.

Además, junto con tu cuota mensual incluímos el mantenimiento mensual de la tienda online. Y si te interesa, puedes contratar también nuestro mantenimiento mensual ampliado, que incluye servicio de atención al cliente en Call Center, gestión de correos electrónicos, realización de copias de seguridad, mantenimiento del hosting, renovación de dominos…

Para poder acogerte a nuestro Plan Financia de Farmacom, debes contratar el Pack Completo; el Plan Financia no es aplicable a nuestro Plan Modular.

 

No pierdas esta oportunidad para iniciar la transformación digital de tu farmacia.

 

 

Las farmacias en Internet 2018

La presencia online de las farmacias crecerá en 2018

Durante este 2018, la presencia de las oficinas de farmacia en el mundo on line, crecerá y posiblemente de forma muy considerable. Uno de los motivos, es el inexorable recorrido que cualquier negocio, servicio o empresa debe realizar en el mundo de Internet, si no quiere verse rezagado por la competencia e ignorado por los usuarios.

Además, con los datos en la mano de lo ocurrido en el 2017 y en los primeros meses del 2018, no cabe duda que el comercio electrónico ha llegado de manera imparable para quedarse y crecer de manera hegemónica.

DHL:”El comercio electrónico va a explotar en España”

“EXPANSIÓN”

El ecommerce se dispará en España

“Diario ABC”

La facturación del comercio electrónico en España durante el segundo trimestre del pasado año aumentó un 23,4% respecto al mismo periodo de 2016, hasta alcanzar una cifra de negocio total superior a 7.300 millones de euros, según los datos recogidos por el portal de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Y así podríamos continuar con multitud de referencias del futuro más inmediato en cualquier ámbito comercial, y las farmacias, por supuesto, no van a ser una excepción.

Pero que significa que una farmacia deba tener presencia en Internet. ¿Es preciso disponer de venta online o existen otros medios para estar presentes sin la necesidad de vender?

Evidentemente la mayor presencia se consigue cerrando el círculo, es decir: Digo quien soy, muestro lo que tengo, informo de donde estoy y ofrezco la posibilidad de adquirirlo por medios telemáticos. Y en este punto, quiero realizar una reflexión, ¿vendo o me compran?

Cualquier farmacia debería tener claro que los tiempos cambian, que los usuarios cambian y que los sistemas de relacionarse con ellos también cambian.

¿Tu farmacia se ha adaptado a todos estos cambios?

Posiblemente muchas de las cuestiones planteadas no obtienen la respuesta que desearías, si quieres ayuda, más información o una auditoría gratuita de tu farmacia en Internet, solo solicítanoslo a:

QUIERO CONOCER LA SITUACIÓN DE MI FARMACIA EN INTERNET