Farmacom

Potenciamos tu propia identidad I

Cada vez son más los consumidores que existen en las tiendas online respecto a las tiendas físicas.

Las farmacias online están cogiendo poco a poco más importancia en el mundo de los negocios dentro de internet, y es que las oportunidades del mundo digital para el ámbito farmacéutico son cada vez más numerosas. Uno de estos beneficios puede ser el “Branding”, en el que una marca corporativa de una farmacia puede estar operativa en los medios online, pudiendo llegar a ser conocida en una localidad, provincia, e incluso, en ámbito nacional teniendo una identidad propia.

También cabe destacar que tener una farmacia online puede mejorar la relación entre proveedores, farmacias y clientes, gracias a la rapidez de respuesta que existe en Internet. Por no hablar del bajo coste, ya que vía web ahorraremos en muchas herramientas físicas (papel, tinta, gasolina, etc.)

Las farmacias tradicionales deben de dar un salto a la era digital ya que posiblemente sea más fácil y eficaz fidelizar a un cliente vía online que vía offline. Pero sin dejar de lado la farmacia tradicional, puesto que, tanto la farmacia online como la tradicional deber de ir por el mismo camino, de tal manera que se publique de manera online lo mismo que hay expuesto en la farmacia física. (Productos en stock, nuevos servicios, )

Pero el tener una farmacia online no es solo montar la web, subir los productos con el precio y esperar a que lleguen pedidos a nuestro ordenador. Para que una farmacia funcione en Internet, debemos generar visitas a su web, y esto se consigue mediante los blogs, las RRSS, los e-mail Marketing, el SEO, el SEM, etc. o lo que en Farmacom conocemos como nuestros Servicios Extras!

Todos estos servicios actúan como un apoyo a la farmacia online para fomentar y potenciar la farmacia online.

En el segundo párrafo hablábamos del “Branding”, que consiste en crear una marca de nuestro negocio, en este caso el negocio será una farmacia, de tal manera que la marca se convierta en el corazón de nuestra farmacia. Esta marca permitirá a la farmacia:

• Definirse como un negocio farmacéutico y ayudará a darse a conocer.
• También ayudará a diferenciarse, ya que todas las farmacias son prácticamente iguales, pero el tener una propia marca, ayuda a diferenciarse del resto.
• Crear una marca es fundamental para un buen plan de marketing, ya que la marca crea calidad, confianza y construye clientes.
• Al tener una marca creada también evitamos el precio como único valor diferencial.

Un claro ejemplo de “Branding” dentro de Farmacom es la Farmacia Davin Monfort en Vila-real, que cuentan con su farmacia física y tradicional con el nombre anteriormente citado, pero que a su vez han creado una marca llamada “El Rincón de la Farmacia” que da nombre a su página web y a su negocio online, utilizando su marca como punto diferenciador del resto de farmacias.

Pero dentro de nuestros servicios extras tenemos una gran variedad de productos para tus servicios.

No dejes de leer nuestros post, en el próximo te mostraremos todos nuestros Servicios Extras y como podrían beneficiar a tu farmacia online!

Pero si quieres saber más sobre estos servicios, ponte en contacto con Farmacom y consúltenos sin problema.

by Farmacom

Impulsa tu negocio hacia el éxito

El e-mail Marketing permite que el que no ha comprado, compre; y el que ya compró, repita

Otro de nuestros servicios extra es el “E-mail Marketing”, utilizado para el envío de información a clientes a través del propio correo electrónico. El e-mail Marketing está orientado, sobretodo, a construir lealtad, confianza y concienciación de marca y/o producto.

Los remitentes del e-mail Marketing siempre serán clientes o futuros clientes, extraídos mediante una base de datos que podemos tener nosotros como empresa, pudiendo conseguir esta base mediante concursos y acciones, de tal manera que, poco a poco, construiremos nuestra propia base con un público al cual si que le interesa nuestro producto como clientes. Esta base de datos también podremos segmentarla, es decir, separarla por categorias: sexo, edad, localidad, etc. Todo esto se puede conseguir con una acción  promovida desde nuestra farmacia física, o bien, en las redes sociales de la farmacia. Vamos a poner un ejemplo de como conseguir una base de datos y como hacer su segmentación, y así, quedará más claro.

Ejemplo: Queremos crear nuestra propia base de datos de nuestros clientes y futuros clientes, pero no sabemos por donde empezar... Una buena forma es crear un concurso con la temática que queráis, que esté relacionado con algún producto de la farmacia, con alguna fecha especial día del padre o la madre, aniversario... (pudiendo utilizar como gancho: frase típica de tu madre, completa la frase, sube una foto relacionada con "X" tema, etc. Existen muchas ideas de concurso).

Una vez tenemos claro que tipo de concurso vamos realizar, lo publicaremos en nuestra tienda física, con carteles, y en nuestras Redes Sociales (es aconsejable utilizar una plataforma de concursos para las Redes Sociales, como Easypromos). Si utilizamos una plataforma de concursos, en ella será más fácil averiguar los datos que queremos saber sobre los participantes (correo, sexo, nombre, localidad, telefono, etc.) Lo mismo pasa si queremos que los concursantes que van a la tienda física a comprar participen, solo hay que preparar unas papeletas con los datos que hay que rellenar y una urna para depositar la papeleta y ¡a participar!

Con estos datos que han rellenado los participantes, nosotros podemos crear una base de datos única y 100% nuestra, pudiéndola segmentar por sexo, edad, localidad...de tal manera que si queremos dar a conocer un nuevo servicio que tenemos en la farmacia (como es el caso de un nuevo servicio de nutricionista) podemos utilizar el E-mail Marketing, con una Newsletter, dando a conocer este nuevo servicio y enviar el correo a todas aquellas personas que vivan cerca de nuestra posición, ¿y como sabemos quien vive cerca de nuestra posición? fácil, gracias a los datos rellenados en el concurso que se quedan grabados en la base de datos! :)

El e-mail Marketing, junto con las Newsletters utilizadas en ellos, pueden ser tus mayores aliados para impulsar tu negocio online.

Hay que tener en cuenta que el e-mail Marketing no es solo para comunicarte con los usuarios, sino también para invitarles a pasar a la acción de visitar la tienda online, nuestro blog, que participen en un sorteo o concurso, etc. Esto se consigue gracias al botón  “Call to Action” o lo que es lo mismo “”llamada de atención”, que será visible y llamativo dentro de la Newsletter. Consiste en un link que redirige la búsqueda hacía nuestra página web.

Y es que el e-mail Marketing es una de las maneras más fáciles para ponernos en contacto con nuestros clientes y analizar el interés que generan nuestras Newsletters. A la hora de enviar correos utilizando el e-mail Marketing tenemos que tener en cuenta el no saturar las bandejas de entrada. Lo ideal es uno por semana e incluso cada 15 días.

En cuanto a las ventajas, hay que nombrar su fácil segmentación, explicada anteriormente, ya que dependiendo de la estrategia que se quiera seguir se puede segmentar el público objetivo, siendo así un envío de correo más dirigido y más específico. Además, si conseguimos que la Newsletter sea vistosa y con un contenido interesante, se compartirá de inmediato a otros posibles nuevos clientes.

Otra de las ventajas de utilizar el e-mail Marketing es la capacidad de personalización, ya que utilizando el e-mail Marketing nos podemos dirigir a nuestros clientes de una forma más personalizada e íntima.

En Farmacom también nos preocupamos de que tus e-mails Marketing lleguen a todos tus clientes y a tus futuros compradores. Por eso impulsamos tu negocio con nuestro servicio E-mail Marketing, ofreciendo promociones y/o servicios como:

• La compatibilidad con dispositivos móviles y el control absoluto de las estadísticas.
• El diseño de e-mails compatibles con dispositivos móviles.
• La integración con redes sociales.
• Cumplimiento de las normativas internacionales antispam. (LOPD)

Este último punto toma especial importancia, ya que hoy en día existen numerosos filtros en los servicios de e-mails que detectan los e-mails Marketing directamente como spam, de tal forma que muchos de los destinatarios no llegan a abrir el correo de las Newsletter porque se encuentran en la carpeta de spam.

by Farmacom

Desarrollamos tus ideas...

La política comercial de Farmacom es crear proyectos independientes y autogestionables, de manera que vayan tomando la configuración particular de cada negocio, entendemos que es la propia personalidad de cada negocio la que debe diferenciarse del resto.

Farmacom ha creado una línea de servicios altamente especializados de apoyo a la farmacia para fomentar y potenciar esa identidad en el canal online como son: el servicio Blogger, Community Management, servicio e-maill Marketing, servicio de actualizaciones de diseño web, optimización SEO y campañas SEM.

Todos y cada uno de estos servicios cuenta con un equipo de profesionales a su espalda, por eso, queremos explicaros como funcionan estos servicios en Farmacom uno a uno.

Hoy queremos empezar con nuestro Servicio Blogger:

El abandono de un blog supone el descenso de visitas y el perjuicio de la imagen de tu negocio. Por ello, en Farmacom desarrollamos contenidos para blogs siempre supervisados y tutorizados por el profesional titular. Lo que puede suponer una gran ayuda para el titular del blog, ya que en muchas ocasiones no se dispone de tiempo para pensar, crear y publicar un artículo en el blog. Farmacom ofrece el servicio Blogger donde se realizarán contenidos nuevos y de  calidad, siempre siguiendo las indicaciones y pautas dirigidas por el titular del blog.

Para conseguir contenidos de calidad hay que entender las necesidades del público que sigue el blog. Está claro que no todos los post que se suban al blog van a ser del mismo agrado, pero siempre se seguirá una línea de trabajo para garantizar el éxito del blog.

A la hora de escribir en el blog habrá que tener en cuenta que se quiere escribir y que mecanismo seguir, ya que al tratarse del blog de una empresa se puede escribir acerca de la historia e inicio de la empresa, de los productos y/o marcas de las que se dispone en la tienda, explicar y contar experiencias vividas en la empresa, etc.

Todo esto y mucho más puede hacerse realidad gracias al servicio Blogger que ofrece Farmacom, pudiendo elegir qué tipo de artículos se quieren subir en su blog de empresa y acerca de que tema se quiere tratar.

Aquí os dejamos los enlaces de algunos blogs farmacéuticos con éxito que siguen aumentando sus visitas día a día:

• Que me das para? 
• Pharma2.0
• Farmacia Ordis

by Farmacom

Tu formación, nuestras cápsulas

Cada vez son más las farmacias que optan por estar presentes en el mundo online.

Y es que hoy en día el consumidor ya no solo compra en la tienda de forma física (el 88% de los consumidores españoles busca un producto online antes de comprarlo en la tienda física), antes busca en internet y se informa. En el caso de los medicamentos pasa exactamente lo mismo, el 35% de personas busca habitualmente en Internet información sobre los medicamentos.

Según una encuesta acerca del grado de confianza de los consumidores en los canales publicitarios:

• El 90% de los consumidores se guían por las recomendaciones de gente conocida (Aquí entrarían las redes sociales).
• Un 70% confían más en las opiniones de los usuarios en la propia página web del producto y/o marca.

Por lo tanto, y basándonos en las encuestas, si tenemos nuestra farmacia online debemos contar con un buen plan de E-marketing, donde englobar todos los recursos utilizados en este tipo de marketing online, como son: las Newsletters, contenidos en el blog de la farmacia, el buen funcionamiento de las redes sociales, el SEO (que regula el buen posicionamiento de nuestra página web en los buscadores), utilizar imágenes impactantes y que hablen por si solas, etc.

Pero para llegar a este punto de e-marketing, hay que tener una formación básica, ya que si no hemos oído hablar del SEO o de las Newsletters o del buen funcionamiento de las redes sociales, nunca conseguiremos lograr nuestro objetivo. Por eso en Farmacom contamos con nuestras “Cápsulas informativas”, divididas en cursos que se implantan por toda España, dando la oportunidad a todos los farmacéuticos que quieran que su negocio cuente con un e-marketing estratégico apropiado para su farmacia. Nuestros cursos cuentan con formación teórica y práctica, charlas dadas de la mano de profesionales con más de 10 años de experiencia en el sector, gestión de blog y web etc.

Entra en nuestra página de Formación y no te pierdas ninguna de nuestras Cápsulas informativas.

Nunca es tarde para aprender más!

by Farmacom

Un aliado para tu Farmacia: G+

Google Plus (Google +) surgió en 2011 como una plataforma que integra varios servicios de Google (como Youtube o Gmail).

Muchos medios creen que Google + se lanzó como un nuevo competidor de Facebook, pero en realidad, podríamos decir que Google Plus es una versión “2.0” de todos sus servicios.

Google ha aprovechado el buen posicionamiento que están teniendo las Redes Sociales (RRSS) utilizando el atractivo de la interacción social para crear una herramienta que no se centra solo en los aspectos de una red social (interacción de miembros, conocer gente, compartir noticias, etc.) sino que utiliza la faceta de las RRSS para potenciar aún más sus servicios. Un ejemplo de ello podrían ser los “Hangouts”(explicados mas abajo).

A la hora de gestionar correctamente la presencia de tu negocio en Internet puede ser un tema complicado, pues hay una serie de estrategias que llevar a cabo, pero Google Plus es una herramienta que las farmacias pueden utilizar para aumentar su presencia online, ya que ayuda a cualquier negocio que está trabajando para aparecer en los motores de búsqueda. Pero para sacar provecho del valor SEO de esta red social, es importante que mantengas actualizada y optimizada la información de tu página de Google +. De esta forma será más sencillo que tus clientes encuentren tu información.

Google Plus tiene una serie de ventajas como:

1. El buscador deGoogle genera beneficios en el posicionamiento ya que da  importancia a los contenidos publicados en Google Plus antes que los publicados en otras redes sociales.

2. Con Google Plus Empresas, puedes acogerte a las páginas de Google Plus Local, que permiten a los clientes conectarse fácilmente con la ubicación física del negocio.

3. Los círculos son una magnífica arma de segmentación de tus usuarios que te ofrecen la posibilidad de lanzar mensajes personalizados a cada uno de tus grupos.

4. Laintegración de servicios facilita la gestión y trabajo diario (Youtube, Gmail, Google Drive, Google Fotos...)

5. Las comunidades te pueden dar visibilidad en la red y atraer a nuevos seguidores y/o futuros clientes.

6. Al vincular tus publicaciones con Google Plus estás indicando que tú eres el autor de ese contenido, con lo que Google Plus evita los plagios.

7. Los “Hangouts” te pueden servir para facilitar la comunicación con tus usuarios y hacer que su experiencia sea más positiva y eficaz.

Google utiliza su plataforma de vídeo Youtube para que los usuarios de Google + puedan tener videoconferencias, mostrar una presentación o compartir el escritorio de tu ordenador. De esta manera y gracias a esta herramienta se pueden realizar trabajos en equipo, reuniones e, incluso, atender a clientes a tiempo real.

En el tema de los “Hangouts” sus ventajas para una farmacia pueden ser enormes, ¿os imaginais que los clientes que no puedan salir de casa o que estén a Km de su farmacia de confianza hagan sus consultas con sus farmacéuticos a tiempo real? O ¿Qué los propios farmacéuticos puedan subir videos explicando las características de sus medicamentos con una calidad suprema?

Enseña al mundo que tu negocio está abierto con Google Plus...

by Farmacom

Farmacia a domicilio

Hoy en día el e-commerce se ha convertido en una nueva forma de negocio imprescindible a la hora de la compra-venta de un producto. Es lo que se conoce como comercio online.

En la red podemos encontrar el E-commerce como una parte de una página web junto con información adicional sobre la propia empresa, o bien, siendo una sola página web, donde todo el contenido se base en productos para la compra-venta (lo que viene siendo una tienda online).

Pero, aparte de vender productos, el e-commerce también abarca otros temas como, por ejemplo:

• Preparación de presupuestos online
• Suministro de catálogos electrónicos
• Pagos en línea
• Rastreo de entregas
• Consultas de los usuarios
• Personalización del producto (camisetas, tazas, álbumes)

Las ventajas de e-commerce sobre el vendedor son evidentes; gracias al comercio online no es necesario tener tiendas en varias ciudades, ni desplazarse cientos de kilómetros para vender sus productos. Gracias a que Internet es una gran red global, el comprador puede acceder a nuestro producto de una manera rápida, sencilla y sin tener que salir de casa, llegando de esta manera a unas 2000 millones de personas.

En los últimos años las farmacias también han ido cogiendo terreno en este ámbito, los farmacéuticos ya pueden realizar su e-commerce con medicamentos que no necesiten receta médica. Para el cliente supone una gran comodidad preguntar por la disponibilidad de un producto de la farmacia desde la propia página web y pedirlo para que se lo entregen en casa.

También es una forma de dar a conocer tu farmacia a miles de ciberconsumidores.

Farmacom cuenta con una gran experiencia a la hora de crear una farmacia online, ya sea con web corporativa o solo su tienda online. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolver todas tus dudas para crear una farmacia con tienda online para la venta de tus propios productos.

by Farmacom

Tu Farmacia 2.0: Hoy mejor que mañana

Internet se ha convertido en una Red informática mundial imprescindible para cualquier tipo de negocio. Tradicionalmente era el cliente quien se acercaba al negocio físico para realizar sus compras y/o preguntar sobre algún producto. Pero los tiempos han cambiado, Internet y la comunicación 2.0 han ganado la batalla y se han abierto camino a un nuevo mundo de negocios, tiendas online y una forma de comunicarse con nuestros clientes con nuevas herramientas informáticas de fácil acceso.

Como herramienta más utilizada para poder contactar e intercambiar información con otros usuarios de Internet es el Correo Electrónico también facilita la comunicación, aparte de poder recibir boletines de noticias, cupones, ofertas de trabajo, información sobre nuevas empresas online, etc.

Una de las formas más utilizadas para comunicar con otras personas hoy en día son las Redes Sociales, por las que puedes buscar y contactar con personas que se encuentran en la otra parte del mundo y poder mantener una conversación a tiempo real, las RRSS últimamente se han convertido en una herramienta imprescindible para cualquier empresa que quiera darse a conocer en el mundo online, pudiendo compartir información acerca de su sector.

Últimamente las empresas que cuentan con un negocio online, también tienen un Blog en el cual pueden describir sus propios productos, redactar un artículo acerca de algún tema de actualidad en su sector, o bien expresar alguna idea que pueda tener su empresa y quiera ponerla al alcance de todos. Este tipo de herramientas puede ser muy efectiva al ahora de poner artículos de opinión o bien, dar notas sencillas de cómo poder utilizar eficientemente algún producto de tu tienda online. Siguiendo esta línea, también existen los Vlogs, en los que el funcionamiento es el mismo que el blog, pero en estos se graban mediante una cámara digital, en el cual explicas tu información con un video. En cualquier caso, tus seguidores pueden contestarte y dar sus opiniones personales respecto a tus artículos.

Una vez tenemos claras cuales son las herramientas más utilizadas en internet a la hora de comunicarnos, sería hora de hablar de que Internet también nos permite y nos facilita el poder tener nuestro negocio online, es decir, tener nuestra tienda en Internet y que esté siempre disponible a los usuarios.

Existen múltiples plataformas y servicios especializados en poner tu negocio online a disposición de todos.  Y si lo que queremos es poner nuestra farmacia online y que nuestros productos estén a disposición de todos, Farmacom es la solución.

Farmacom cuenta con múltiples servicios que te permiten integrar de forma rápida y sencilla todos los movimientos generados en tu farmacia física a tu versión online. Y si no nos crees, aquí te dejamos un enlace con las 10 razones de por qué crear tu farmacia online.

10 razones

En el siguiente enlace te mostramos los próximos cursos en los que puedes informarte e, incluso, apuntarte en algunos de ellos.

Cursos

by Farmacom