Un aliado para tu Farmacia: G+
Google Plus (Google +) surgió en 2011 como una plataforma que integra varios servicios de Google (como Youtube o Gmail).
Muchos medios creen que Google + se lanzó como un nuevo competidor de Facebook, pero en realidad, podríamos decir que Google Plus es una versión “2.0” de todos sus servicios.
Google ha aprovechado el buen posicionamiento que están teniendo las Redes Sociales (RRSS) utilizando el atractivo de la interacción social para crear una herramienta que no se centra solo en los aspectos de una red social (interacción de miembros, conocer gente, compartir noticias, etc.) sino que utiliza la faceta de las RRSS para potenciar aún más sus servicios. Un ejemplo de ello podrían ser los “Hangouts”(explicados mas abajo).
A la hora de gestionar correctamente la presencia de tu negocio en Internet puede ser un tema complicado, pues hay una serie de estrategias que llevar a cabo, pero Google Plus es una herramienta que las farmacias pueden utilizar para aumentar su presencia online, ya que ayuda a cualquier negocio que está trabajando para aparecer en los motores de búsqueda. Pero para sacar provecho del valor SEO de esta red social, es importante que mantengas actualizada y optimizada la información de tu página de Google +. De esta forma será más sencillo que tus clientes encuentren tu información.
Google Plus tiene una serie de ventajas como:
- El buscador deGoogle genera beneficios en el posicionamiento ya que da importancia a los contenidos publicados en Google Plus antes que los publicados en otras redes sociales.
- Con Google Plus Empresas, puedes acogerte a las páginas de Google Plus Local, que permiten a los clientes conectarse fácilmente con la ubicación física del negocio.
- Los círculos son una magnífica arma de segmentación de tus usuarios que te ofrecen la posibilidad de lanzar mensajes personalizados a cada uno de tus grupos.
- Laintegración de servicios facilita la gestión y trabajo diario (Youtube, Gmail, Google Drive, Google Fotos...)
- Las comunidades te pueden dar visibilidad en la red y atraer a nuevos seguidores y/o futuros clientes.
- Al vincular tus publicaciones con Google Plus estás indicando que tú eres el autor de ese contenido, con lo que Google Plus evita los plagios.
- Los “Hangouts” te pueden servir para facilitar la comunicación con tus usuarios y hacer que su experiencia sea más positiva y eficaz.
Google utiliza su plataforma de vídeo Youtube para que los usuarios de Google + puedan tener videoconferencias, mostrar una presentación o compartir el escritorio de tu ordenador. De esta manera y gracias a esta herramienta se pueden realizar trabajos en equipo, reuniones e, incluso, atender a clientes a tiempo real.
En el tema de los “Hangouts” sus ventajas para una farmacia pueden ser enormes, ¿os imaginais que los clientes que no puedan salir de casa o que estén a Km de su farmacia de confianza hagan sus consultas con sus farmacéuticos a tiempo real? O ¿Qué los propios farmacéuticos puedan subir videos explicando las características de sus medicamentos con una calidad suprema?
Enseña al mundo que tu negocio está abierto con Google Plus...
Farmacia a domicilio
Hoy en día el e-commerce se ha convertido en una nueva forma de negocio imprescindible a la hora de la compra-venta de un producto. Es lo que se conoce como comercio online.
En la red podemos encontrar el E-commerce como una parte de una página web junto con información adicional sobre la propia empresa, o bien, siendo una sola página web, donde todo el contenido se base en productos para la compra-venta (lo que viene siendo una tienda online).
Pero, aparte de vender productos, el e-commerce también abarca otros temas como, por ejemplo:
- Preparación de presupuestos online
- Suministro de catálogos electrónicos
- Pagos en línea
- Rastreo de entregas
- Consultas de los usuarios
- Personalización del producto (camisetas, tazas, álbumes)
Las ventajas de e-commerce sobre el vendedor son evidentes; gracias al comercio online no es necesario tener tiendas en varias ciudades, ni desplazarse cientos de kilómetros para vender sus productos. Gracias a que Internet es una gran red global, el comprador puede acceder a nuestro producto de una manera rápida, sencilla y sin tener que salir de casa, llegando de esta manera a unas 2000 millones de personas.
En los últimos años las farmacias también han ido cogiendo terreno en este ámbito, los farmacéuticos ya pueden realizar su e-commerce con medicamentos que no necesiten receta médica. Para el cliente supone una gran comodidad preguntar por la disponibilidad de un producto de la farmacia desde la propia página web y pedirlo para que se lo entregen en casa.
También es una forma de dar a conocer tu farmacia a miles de ciberconsumidores.
Farmacom cuenta con una gran experiencia a la hora de crear una farmacia online, ya sea con web corporativa o solo su tienda online. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolver todas tus dudas para crear una farmacia con tienda online para la venta de tus propios productos.
Tu Farmacia 2.0: Hoy mejor que mañana
Internet se ha convertido en una Red informática mundial imprescindible para cualquier tipo de negocio. Tradicionalmente era el cliente quien se acercaba al negocio físico para realizar sus compras y/o preguntar sobre algún producto. Pero los tiempos han cambiado, Internet y la comunicación 2.0 han ganado la batalla y se han abierto camino a un nuevo mundo de negocios, tiendas online y una forma de comunicarse con nuestros clientes con nuevas herramientas informáticas de fácil acceso.
Como herramienta más utilizada para poder contactar e intercambiar información con otros usuarios de Internet es el Correo Electrónico también facilita la comunicación, aparte de poder recibir boletines de noticias, cupones, ofertas de trabajo, información sobre nuevas empresas online, etc.
Una de las formas más utilizadas para comunicar con otras personas hoy en día son las Redes Sociales, por las que puedes buscar y contactar con personas que se encuentran en la otra parte del mundo y poder mantener una conversación a tiempo real, las RRSS últimamente se han convertido en una herramienta imprescindible para cualquier empresa que quiera darse a conocer en el mundo online, pudiendo compartir información acerca de su sector.
Últimamente las empresas que cuentan con un negocio online, también tienen un Blog en el cual pueden describir sus propios productos, redactar un artículo acerca de algún tema de actualidad en su sector, o bien expresar alguna idea que pueda tener su empresa y quiera ponerla al alcance de todos. Este tipo de herramientas puede ser muy efectiva al ahora de poner artículos de opinión o bien, dar notas sencillas de cómo poder utilizar eficientemente algún producto de tu tienda online. Siguiendo esta línea, también existen los Vlogs, en los que el funcionamiento es el mismo que el blog, pero en estos se graban mediante una cámara digital, en el cual explicas tu información con un video. En cualquier caso, tus seguidores pueden contestarte y dar sus opiniones personales respecto a tus artículos.
Una vez tenemos claras cuales son las herramientas más utilizadas en internet a la hora de comunicarnos, sería hora de hablar de que Internet también nos permite y nos facilita el poder tener nuestro negocio online, es decir, tener nuestra tienda en Internet y que esté siempre disponible a los usuarios.
Existen múltiples plataformas y servicios especializados en poner tu negocio online a disposición de todos. Y si lo que queremos es poner nuestra farmacia online y que nuestros productos estén a disposición de todos, Farmacom es la solución.
Farmacom cuenta con múltiples servicios que te permiten integrar de forma rápida y sencilla todos los movimientos generados en tu farmacia física a tu versión online. Y si no nos crees, aquí te dejamos un enlace con las 10 razones de por qué crear tu farmacia online.
En el siguiente enlace te mostramos los próximos cursos en los que puedes informarte e, incluso, apuntarte en algunos de ellos.
Libertad Empresarial: Dirige tu propio proyecto.
Farmacom pone en las manos del titular del proyecto la capacidad gestionar el producto que vende, a quién va dirigido, la política de precios, y sobre todos la capacidad de adaptarse a un mercado en constante evolución; el comercio en la Red se diferencia del tradicional en que es dinámico, los canales de venta evolucionan, los buscadores cambian sus criterios de posicionamiento, los consumidores son críticos con el precio y con la calidad de los productos que compran. Es la opción a las comercializadoras del sector que ponen a disposición de los despachos farmacéuticos plataformas de venta online con la finalidad de comercializar únicamente los productos que ellos distribuyen.
Farmacom se encarga de dar apoyo a sus clientes cuando ellos lo piden por problemas técnicos, escased de tiempo o exceso de tareas. Por medio de los programas de formación aportamos las herramientas necesarias para la autogestión de los proyectos.
Solicita información sobre:
- Proyectos de venta online para el sector farmacéutico.
- Proyectos de web corporativa.
- Formación específica presencial.
- Formación específica online.
- Cápsulas formativas (gestión blog, e-mail marketing, redes sociales.)
- Talleres formativos dirigidos a colectivos o asociaciones
- Servicios de apoyo complementarios
La omnicanalidad llega a la farmacia, el cliente es lo primero
Internet ha revolucionado el mercado de la farmacia y la forma de comprar haciendo posible que muchos farmacéuticos vean en el canal online una nueva oportunidad para llegar a más público. Un nuevo sector de Ecommerce que ayudará a los usuarios que necesitan o desean comprar los productos vía online, cómodamente desde su casa, mediante su dispositivo móvil, tableta u ordenador.
Aunque España es en la actualidad un país en pleno auge en comercio electrónico, aún existen algunos usuarios que desconfían de realizar compras online. Detalles cómo introducir datos de tarjetas bancarias o la dirección de casa en una página web, producen recelo. Por eso, lo mejor es seguir una serie de pautas para transmitir confianza desde cualquier comercio electrónico.
Para incrementar la sensación de seguridad del usuario, la farmacia deberá mostrar de manera clara y notoria dentro de su web, un teléfono o email de contacto, para que el potencial comprador pueda llamar o escribir un mail para cerciorarse de todo lo que sea necesario. La mayoría de las veces también se podrán aceptar pedidos a través de esos medios, se debe facilitar al máximo el proceso de compra al posible cliente.
La farmacia debe disponer de una sección “quienes somos”, donde poder verificar los datos de la empresa, dónde se encuentra, su filosofía de trabajo, e incluso conocer el equipo humano que se encuentra detrás de la farmacia.
Además, hay que informar claramente que los precios que indica la farmacia o parafarmacia son lo que realmente se reflejan finalmente en la factura, a si el IVA está o no incluido.
Y a ser posible ofertar unos precios de envío lo más ajustados posibles, la mayor causa de abandono de un comercio online es debido al coste de los envíos, que muchas veces no se muestra hasta el final del proceso.
También es muy aconsejable disponer de las formas de pago más usadas entre los compradores habituales en el mundo online.
En una farmacia online, hoy ya se puede encontrar de todo, productos de parafarmacia, productos de cosmética y productos para bebé, además de las marcas y laboratorios más conocidos (muchos de ellos anunciados en televisión) y desde el 1 de julio de 2015 también los medicamentos que no precisan de receta médica para su venta.
Todo ello, realizado desde la comodidad de comprar sentado en casa y con la ventaja de poder realizarse mediante un teléfono, una tablet, un email, o incluso a través de las redes sociales, pero siempre ofreciendo un trato totalmente profesional y personalizado, pues detrás de todas las nuevas tecnologías y los distintos dispositivos, sigue encontrándose el profesional farmacéutico de siempre.
Farmacom en el XIII Congreso Nacional FEFE
Miércoles 21 de Octubre en Valencia a las 18:00
Taller: CÓMO POTENCIAR LA PRESENCIA DE MI FARMACIA EN INTERNET POR "CERO" EUROS.
Durante el taller, nuestro CEO, Jordi Font de Mora Carreras técnico en e-marketing y e-commerce en el mundo de la farmacia, mostrará alos asistentes como con unos conocimientos básicos del uso de Internet y mediante algunas herramientas al alcance de todos de forma gratuita, se puede iniciar el proceso de estar de una manera clara y notoria en el canal de Internet.
Porqué el primer paso para cualquier empresa o negocio, es estar. Luego, en función de las características y deseos de cada negocio o servicio, caben distintas posibilidades y formas de mejorar y aprovechar al máximo el canal y las costumbres de los usuarios.
Castellón, Alicante y Valencia, nuevas jornadas formativas
5 RAZONES POR LAS QUE TU FARMACIA DEBERÍA ESTAR EN INTERNET
Te invitamos
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Cualquier empresa ya debe de disponer de una presencia online.
¿Cuándo fue la última vez que buscaste algo y el medio usado no fue Internet? -
Adaptación a los nuevos tiempos
¿Te acuerdas cuando en la farmacia, la gestión se llevaba en libros y no en un programa de gestión? -
El mercado exige información y posibilidad de compra adaptado al horario del usuario y no al del negocio.
¿Físicamente puedes tener tu farmacia abierta las 24h, los 365 días al año? -
El mercado cambia y con él, los hábitos y las tendencias de compra
¿Sabías que aproximadamente el 35% de la población de entre 25 y 45 años ya elige la venta online como medio preferido de compra? -
Antes la competencia de tu farmacia y tu capacidad de expansión y venta estaba en tu entorno próximo. Ahora y más en un futuro reciente, tu competencia estará en las manos de cualquier usuario con un móvil, una Tablet o un ordenador
¿Estás seguro de que tú no debes de competir en igualdad de condiciones que tu competencia nacional o europea?
22 de septiembre, martes a las 10:30h.
en la Cámara de Comercio de Castellón, Avenida Hermanos Bou, 79
24 de septiembre, jueves a las 10:30h.
en la Cámara de Comercio de Alicante, Plaza Ruperto Chapí, 3, frente al Teatro Principal
29 de septiembre, martes a las 10:30h. en el Parque Tecnológico de Paterna - Centro Empresarial Destro, Edif. 4 Bloque B, Ronda Narciso Monturiol, 4 (a 200 metros del Colegio de Farmacéuticos de Valencia.)
Parte del futuro de tu farmacia estará en Internet
http://tools.emailsys.net/mailing/176/666805/163525/1pg5nhn/index.html
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3 razones para tomar la decisión de tener tu farmacia online
Muchos son los argumentos, pros y contras, de realizar cualquier acción de negocio y más cuando el canal es absolutamente desconocido, e incluso hasta hace poco, prohibido para el sector farmacéutico. Sin embargo el mundo cambia, el mercado evoluciona y nuestros futuros clientes tienen hábitos de compra, absolutamente distintos a los actuales usuarios de la farmacia.
Por todo ello, quizás la reflexión para tomar la decisión de tener o no tener una tienda online de farmacia, debería ir más encaminada a:
¿Qué puedo perder si no dispongo de ese medio de venta?
Y ahora, analicemos juntos las tres razones por las cuales creo que tu farmacia debería de disponer, en un plazo razonable de tiempo, un mostrador virtual, es decir, una tienda online de farmacia y parafarmacia.
1ª Razón:
¿Has detectado la disminución de clientes de un perfil muy concreto: menores de 40 años y consumidores de productos de parafarmacia, cosmética, productos infantiles, nutrición, etc…?
Me imagino que ya sabes que por el perfil descrito y por la oferta existente en el canal online, esos clientes ha migrado de tu farmacia a un portal de venta en Internet. Quizás, si tú les hubieras ofrecido esa comodidad de compra, un servicio parecido y añadido la posibilidad de ahorrarse los costes de envío por la proximidad y garantía de tu farmacia a su lugar de residencia o de trabajo, posiblemente aun serían tus clientes.
2ª Razón:
La evolución del mercado y el cambio de hábitos de los nuevos consumidores.
Si crees que la razón primera ya venía cargada de motivos suficientes, analiza los clientes futuros, es decir, los clientes que actualmente rondan entre los 20 y 25 años.
A este nicho de población, o les ofreces las opciones de compra que para ellos son irrenunciables o quizás ahí, has perdido la partida. De hecho, si a lo mejor tú no lo haces, tu competencia sí y todo ese mercado se trasvasará progresivamente de una farmacia a otra.
El comercio tradicional está lleno de ejemplos que tuvieron que tomar la misma decisión ya hace más tiempo, pero el sector farmacéutico no se librará de seguir el mismo camino.
3ª Razón:
Porqué la venta de medicamentos con receta médica online, llegará.
Como ha llegado a Reino Unido a Alemania y próximamente a Francia, y todo el proceso de aprendizaje que tú y tu farmacia haya realizado hasta la fecha, os permitirá disponer de unos conocimientos y una metodología de trabajo, que los recién llegados carecerán. ¿Quieres ser el último en subirte al tren?
Como ves, las razones son poderosas pero como todo en la vida y en los negocios, termina en una decisión personal o profesional y esa, es la tuya.
Para finalizar, una última reflexión o aviso, "quien piense montar una farmacia online para ganar mucho dinero, posiblemente se verá defraudado. Sin embargo, quien añada un mostrador virtual a su farmacia actual, para minimizar la fuga de clientes y mantener la cuota de mercado e incluso ganarle un poco a los que tarden más en tomar la decisión, seguro que tendrá más opciones de sentirse satisfecho con la decisión tomada."
Jordi Font de Mora - Especialista en emarketing, ecommerce y ebusiness. CEO Farmacom
La venta de OTCs, ya está disponible. ¿Qué debo hacer?
La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) ha desarrollado la web www.distafarma.aemps.es
Venta a distancia a través de Internet de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica
Hoy 1 de julio de 2015, se ha puesto en marcha, en toda Europa, el sistema que permitirá a los ciudadanos comprar medicamentos, a través de Internet utilizando el logotipo común europeo
Gracias al nuevo sistema, los ciudadanos que realicen estas compras podrán comprobar que lo hacen en una farmacia legalmente autorizada y que los medicamentos que adquieren tienen las necesarias garantías de calidad, seguridad y eficacia.
En España, las farmacias podrán realizar las notificaciones precisas para llevar cabo dicha actividad de forma telemática a través de la aplicación DISTAFARMA, desarrollada por la AEMPS en colaboración con las comunidades autónomas.
La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) ha desarrollado la web www.distafarma.aemps.es que permite la venta de medicamentos de uso humano no sujeto a prescripción médica a través de internet. Dicho sistema, que hoy se ha puesto en marcha en toda Europa, facilitará este tipo de compras utilizando un logotipo común europeo.
Farmacom siendo conocedor de lo que iba a acontecer ya puede ofrecer a cualquier farmacéutico la documentación existente a fecha de hoy de forma unificada.
[lollum_button text="Información Normativa creación de Farmacias online con venta de OTCs" url="https://www.dropbox.com/s/myqjfuhgs6lubsv/Informacion%20normativa%20venta%20OTCs.zip?dl=0" size="big"]
Y si el deseo de tu farmacia, es ser uno de los primeros en ofrecer este nuevo servicio, gracias a la plataforma de generación de tiendas online para farmacias FARMACOM, en un muy corto plazo de tiempo podrás disponer de una herramienta absolutamente integrada con tu actual programa de gestión farmacéutico por una inversión realmente asumible para cualquier farmacia. Con la ventaja que la herramienta es íntegramente de tu propiedad y que el mantenimiento de contenidos de precios y stocks se actualiza al momento con tu farmacia física, podemos conectar con Farmatic, Nixfarma, Unycop, Iofwin, bien sea con nuestro propio conector o con el conector de ecommerce que algunos ERP farmacéuticos ya disponen.
Pide información sin ningún tipo de compromiso.
[lollum_button text="QUIERO MÁS INFORMACIÓN" url="mailto:tufarmacia@farmacom.es" size="medium"]
Farmacom en l'Associació d'Apotecaris de la Marina Alta
El pasado jueves desde Farmacom tuvimos la oportunidad de presentar de forma grupal nuestra plataforma de creación de farmacias online y quizás lo más importante la 5 edición del programa de formación para farmacéuticos en el mundo del uso de las nuevas tecnologías. Y es que si es cada vez más importante tener una correcta presencia en Internet, es mucho más importante el saber cómo hacerlo. Desde nuestra experiencia, lo asimilamos al proceso tan común de la conducción, y es que antes de comprar un coche, todos aprendemos a conducir.
Salir a estar o vender en el mundo online, por supuesto, no tiene el mismo riesgo que salir a la carretera sin saber conducir, pero como es parte del negocio al final sí que nos puede resultar un serio perjuicio tanto económico como del tiempo empleado sin obtener los resultados deseados.
Al final de la sesión, se realizó una agradable velada donde se intercambiaron opiniones, dudas, etc.. A las que esperamos haber dado suficiente respuesta. Y por si no fué suficiente, los emplazamos a asistir a cualquiera de las nuevas jornadas que iremos realizado progresivamente.
En breve, comunicaremos cuando se realizará una nueva presentación, y mientras tanto, si quieres más información o realizar alguna consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros a tufarmacia@farmacom.es
