Emarketing para farmacias

Desarrollamos tus ideas...

La política comercial de Farmacom es crear proyectos independientes y autogestionables, de manera que vayan tomando la configuración particular de cada negocio, entendemos que es la propia personalidad de cada negocio la que debe diferenciarse del resto.

Farmacom ha creado una línea de servicios altamente especializados de apoyo a la farmacia para fomentar y potenciar esa identidad en el canal online como son: el servicio Blogger, Community Management, servicio e-maill Marketing, servicio de actualizaciones de diseño web, optimización SEO y campañas SEM.

Todos y cada uno de estos servicios cuenta con un equipo de profesionales a su espalda, por eso, queremos explicaros como funcionan estos servicios en Farmacom uno a uno.

Hoy queremos empezar con nuestro Servicio Blogger:

El abandono de un blog supone el descenso de visitas y el perjuicio de la imagen de tu negocio. Por ello, en Farmacom desarrollamos contenidos para blogs siempre supervisados y tutorizados por el profesional titular. Lo que puede suponer una gran ayuda para el titular del blog, ya que en muchas ocasiones no se dispone de tiempo para pensar, crear y publicar un artículo en el blog. Farmacom ofrece el servicio Blogger donde se realizarán contenidos nuevos y de  calidad, siempre siguiendo las indicaciones y pautas dirigidas por el titular del blog.

Para conseguir contenidos de calidad hay que entender las necesidades del público que sigue el blog. Está claro que no todos los post que se suban al blog van a ser del mismo agrado, pero siempre se seguirá una línea de trabajo para garantizar el éxito del blog.

A la hora de escribir en el blog habrá que tener en cuenta que se quiere escribir y que mecanismo seguir, ya que al tratarse del blog de una empresa se puede escribir acerca de la historia e inicio de la empresa, de los productos y/o marcas de las que se dispone en la tienda, explicar y contar experiencias vividas en la empresa, etc.

Todo esto y mucho más puede hacerse realidad gracias al servicio Blogger que ofrece Farmacom, pudiendo elegir qué tipo de artículos se quieren subir en su blog de empresa y acerca de que tema se quiere tratar.

Aquí os dejamos los enlaces de algunos blogs farmacéuticos con éxito que siguen aumentando sus visitas día a día:

• Que me das para? 
• Pharma2.0
• Farmacia Ordis

by Farmacom

Tu formación, nuestras cápsulas

Cada vez son más las farmacias que optan por estar presentes en el mundo online.

Y es que hoy en día el consumidor ya no solo compra en la tienda de forma física (el 88% de los consumidores españoles busca un producto online antes de comprarlo en la tienda física), antes busca en internet y se informa. En el caso de los medicamentos pasa exactamente lo mismo, el 35% de personas busca habitualmente en Internet información sobre los medicamentos.

Según una encuesta acerca del grado de confianza de los consumidores en los canales publicitarios:

• El 90% de los consumidores se guían por las recomendaciones de gente conocida (Aquí entrarían las redes sociales).
• Un 70% confían más en las opiniones de los usuarios en la propia página web del producto y/o marca.

Por lo tanto, y basándonos en las encuestas, si tenemos nuestra farmacia online debemos contar con un buen plan de E-marketing, donde englobar todos los recursos utilizados en este tipo de marketing online, como son: las Newsletters, contenidos en el blog de la farmacia, el buen funcionamiento de las redes sociales, el SEO (que regula el buen posicionamiento de nuestra página web en los buscadores), utilizar imágenes impactantes y que hablen por si solas, etc.

Pero para llegar a este punto de e-marketing, hay que tener una formación básica, ya que si no hemos oído hablar del SEO o de las Newsletters o del buen funcionamiento de las redes sociales, nunca conseguiremos lograr nuestro objetivo. Por eso en Farmacom contamos con nuestras “Cápsulas informativas”, divididas en cursos que se implantan por toda España, dando la oportunidad a todos los farmacéuticos que quieran que su negocio cuente con un e-marketing estratégico apropiado para su farmacia. Nuestros cursos cuentan con formación teórica y práctica, charlas dadas de la mano de profesionales con más de 10 años de experiencia en el sector, gestión de blog y web etc.

Entra en nuestra página de Formación y no te pierdas ninguna de nuestras Cápsulas informativas.

Nunca es tarde para aprender más!

by Farmacom

Conferencia: Situación y legalidad de la Farmacia en Internet y la venta de medicamentos online

27 de Abril de 2016

ORGANIZA

MICOF. Muy Ilustre Colegio Oficial de Farmacéuticos de Valencia

DIRECCIÓN y COORDINACIÓN

Vicente Colomer Molina. Vocal de Junta Gobierno MICOF

OBJETIVOS

1. Transmitir al profesional farmacéutico una visión global de la  situación coyuntural del sector farmacéutico en  canal on-line: presencia en internet vs. presencia en redes sociales.
2. Informar a grandes rasgos sobre el mapa legal actual de la venta de medicamentos  en Internet: ley de protección de datos,  ley de la propiedad intelectual, Real Decreto 870/2013, por el que se regula la venta a distancia, etc.
3. Definir qué es un proyecto de farmacia 2.0: recursos y necesidades para una correcta presencia en la Red.

DIRIGIDO A

Farmacéuticos y propietarios de oficinas de farmacias.

PONENTE

Jordi Font de Mora. 14 años de experiencia en la venta online. Socio Fundador y CEO,  entre otras empresas de FARMAcom.es  (Formación, desarrollo de soluciones tecnologías y prestación de servicios de asesoría y consultoría en el mundo de la farmacia).  Diplomado por la UOC (Universitat Oberta de Catalunya) en e-marketing y e-commerce; y  en  Community Management. Patrono fundador de la Fundación Le Cadó contra el cáncer de mama.

Conferenciante, especialista formador y asesor en e-marketing, e-commerce, e-business y community management y gestión de Inbound marketing (omnicanalidad), Estrategias Multimedia, Webs corporativas,  Plataformas e-Commerce,  Comunicación corporativa online,  Gestión, monitorización y análisis de RRSS,  Planes estratégicos y editoriales en redes sociales. Desarrollo e implantación de programas ERP y CRM. http://fontdemora.com/

PROGRAMA

1. Presentación programa
2. Situación actual del sector farmacéutico en la Red.
3. Internet y tu farmacia.
4. Mapa legal actual de la venta de medicamentos en Internet.
5. En qué consiste el e-commerce. Recursos y necesidades.
6. Herramientas de utilidad.
7. Comunicación de la farmacia. La omnicanalidad.

[lollum_button text="MATRICULATE ONLINE" url="http://www.micof.es/cursos/matriculacion/4443" size="big"]

by Farmacom

Un aliado para tu Farmacia: G+

Google Plus (Google +) surgió en 2011 como una plataforma que integra varios servicios de Google (como Youtube o Gmail).

Muchos medios creen que Google + se lanzó como un nuevo competidor de Facebook, pero en realidad, podríamos decir que Google Plus es una versión “2.0” de todos sus servicios.

Google ha aprovechado el buen posicionamiento que están teniendo las Redes Sociales (RRSS) utilizando el atractivo de la interacción social para crear una herramienta que no se centra solo en los aspectos de una red social (interacción de miembros, conocer gente, compartir noticias, etc.) sino que utiliza la faceta de las RRSS para potenciar aún más sus servicios. Un ejemplo de ello podrían ser los “Hangouts”(explicados mas abajo).

A la hora de gestionar correctamente la presencia de tu negocio en Internet puede ser un tema complicado, pues hay una serie de estrategias que llevar a cabo, pero Google Plus es una herramienta que las farmacias pueden utilizar para aumentar su presencia online, ya que ayuda a cualquier negocio que está trabajando para aparecer en los motores de búsqueda. Pero para sacar provecho del valor SEO de esta red social, es importante que mantengas actualizada y optimizada la información de tu página de Google +. De esta forma será más sencillo que tus clientes encuentren tu información.

Google Plus tiene una serie de ventajas como:

1. El buscador deGoogle genera beneficios en el posicionamiento ya que da  importancia a los contenidos publicados en Google Plus antes que los publicados en otras redes sociales.

2. Con Google Plus Empresas, puedes acogerte a las páginas de Google Plus Local, que permiten a los clientes conectarse fácilmente con la ubicación física del negocio.

3. Los círculos son una magnífica arma de segmentación de tus usuarios que te ofrecen la posibilidad de lanzar mensajes personalizados a cada uno de tus grupos.

4. Laintegración de servicios facilita la gestión y trabajo diario (Youtube, Gmail, Google Drive, Google Fotos...)

5. Las comunidades te pueden dar visibilidad en la red y atraer a nuevos seguidores y/o futuros clientes.

6. Al vincular tus publicaciones con Google Plus estás indicando que tú eres el autor de ese contenido, con lo que Google Plus evita los plagios.

7. Los “Hangouts” te pueden servir para facilitar la comunicación con tus usuarios y hacer que su experiencia sea más positiva y eficaz.

Google utiliza su plataforma de vídeo Youtube para que los usuarios de Google + puedan tener videoconferencias, mostrar una presentación o compartir el escritorio de tu ordenador. De esta manera y gracias a esta herramienta se pueden realizar trabajos en equipo, reuniones e, incluso, atender a clientes a tiempo real.

En el tema de los “Hangouts” sus ventajas para una farmacia pueden ser enormes, ¿os imaginais que los clientes que no puedan salir de casa o que estén a Km de su farmacia de confianza hagan sus consultas con sus farmacéuticos a tiempo real? O ¿Qué los propios farmacéuticos puedan subir videos explicando las características de sus medicamentos con una calidad suprema?

Enseña al mundo que tu negocio está abierto con Google Plus...

by Farmacom

Farmacia a domicilio

Hoy en día el e-commerce se ha convertido en una nueva forma de negocio imprescindible a la hora de la compra-venta de un producto. Es lo que se conoce como comercio online.

En la red podemos encontrar el E-commerce como una parte de una página web junto con información adicional sobre la propia empresa, o bien, siendo una sola página web, donde todo el contenido se base en productos para la compra-venta (lo que viene siendo una tienda online).

Pero, aparte de vender productos, el e-commerce también abarca otros temas como, por ejemplo:

• Preparación de presupuestos online
• Suministro de catálogos electrónicos
• Pagos en línea
• Rastreo de entregas
• Consultas de los usuarios
• Personalización del producto (camisetas, tazas, álbumes)

Las ventajas de e-commerce sobre el vendedor son evidentes; gracias al comercio online no es necesario tener tiendas en varias ciudades, ni desplazarse cientos de kilómetros para vender sus productos. Gracias a que Internet es una gran red global, el comprador puede acceder a nuestro producto de una manera rápida, sencilla y sin tener que salir de casa, llegando de esta manera a unas 2000 millones de personas.

En los últimos años las farmacias también han ido cogiendo terreno en este ámbito, los farmacéuticos ya pueden realizar su e-commerce con medicamentos que no necesiten receta médica. Para el cliente supone una gran comodidad preguntar por la disponibilidad de un producto de la farmacia desde la propia página web y pedirlo para que se lo entregen en casa.

También es una forma de dar a conocer tu farmacia a miles de ciberconsumidores.

Farmacom cuenta con una gran experiencia a la hora de crear una farmacia online, ya sea con web corporativa o solo su tienda online. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolver todas tus dudas para crear una farmacia con tienda online para la venta de tus propios productos.

by Farmacom

Tu Farmacia 2.0: Hoy mejor que mañana

Internet se ha convertido en una Red informática mundial imprescindible para cualquier tipo de negocio. Tradicionalmente era el cliente quien se acercaba al negocio físico para realizar sus compras y/o preguntar sobre algún producto. Pero los tiempos han cambiado, Internet y la comunicación 2.0 han ganado la batalla y se han abierto camino a un nuevo mundo de negocios, tiendas online y una forma de comunicarse con nuestros clientes con nuevas herramientas informáticas de fácil acceso.

Como herramienta más utilizada para poder contactar e intercambiar información con otros usuarios de Internet es el Correo Electrónico también facilita la comunicación, aparte de poder recibir boletines de noticias, cupones, ofertas de trabajo, información sobre nuevas empresas online, etc.

Una de las formas más utilizadas para comunicar con otras personas hoy en día son las Redes Sociales, por las que puedes buscar y contactar con personas que se encuentran en la otra parte del mundo y poder mantener una conversación a tiempo real, las RRSS últimamente se han convertido en una herramienta imprescindible para cualquier empresa que quiera darse a conocer en el mundo online, pudiendo compartir información acerca de su sector.

Últimamente las empresas que cuentan con un negocio online, también tienen un Blog en el cual pueden describir sus propios productos, redactar un artículo acerca de algún tema de actualidad en su sector, o bien expresar alguna idea que pueda tener su empresa y quiera ponerla al alcance de todos. Este tipo de herramientas puede ser muy efectiva al ahora de poner artículos de opinión o bien, dar notas sencillas de cómo poder utilizar eficientemente algún producto de tu tienda online. Siguiendo esta línea, también existen los Vlogs, en los que el funcionamiento es el mismo que el blog, pero en estos se graban mediante una cámara digital, en el cual explicas tu información con un video. En cualquier caso, tus seguidores pueden contestarte y dar sus opiniones personales respecto a tus artículos.

Una vez tenemos claras cuales son las herramientas más utilizadas en internet a la hora de comunicarnos, sería hora de hablar de que Internet también nos permite y nos facilita el poder tener nuestro negocio online, es decir, tener nuestra tienda en Internet y que esté siempre disponible a los usuarios.

Existen múltiples plataformas y servicios especializados en poner tu negocio online a disposición de todos.  Y si lo que queremos es poner nuestra farmacia online y que nuestros productos estén a disposición de todos, Farmacom es la solución.

Farmacom cuenta con múltiples servicios que te permiten integrar de forma rápida y sencilla todos los movimientos generados en tu farmacia física a tu versión online. Y si no nos crees, aquí te dejamos un enlace con las 10 razones de por qué crear tu farmacia online.

10 razones

En el siguiente enlace te mostramos los próximos cursos en los que puedes informarte e, incluso, apuntarte en algunos de ellos.

Cursos

by Farmacom

Libertad Empresarial: Dirige tu propio proyecto.

Farmacom pone en las manos del titular del proyecto la capacidad gestionar el producto que vende, a quién va dirigido, la política de precios, y sobre todos la capacidad de adaptarse a un mercado en constante evolución; el comercio en la Red se diferencia del tradicional en que es dinámico, los canales de venta evolucionan, los buscadores cambian sus criterios de posicionamiento, los consumidores son críticos con el precio y con la calidad de los productos que compran. Es la opción a las comercializadoras del sector que ponen a disposición de los despachos farmacéuticos plataformas de venta online con la finalidad de comercializar únicamente los productos que ellos distribuyen.

Farmacom se encarga de dar apoyo a sus clientes cuando ellos lo piden por problemas técnicos, escased de tiempo o exceso de tareas. Por medio de los programas de formación aportamos las herramientas necesarias para la autogestión de los proyectos.

Solicita información sobre:

1. Proyectos de venta online para el sector farmacéutico.
2. Proyectos de web corporativa.
3. Formación específica presencial.
4. Formación específica online.
5. Cápsulas formativas (gestión blog, e-mail marketing, redes sociales.)
6. Talleres formativos dirigidos a colectivos o asociaciones
7. Servicios de apoyo complementarios

by Farmacom

La omnicanalidad llega a la farmacia, el cliente es lo primero

Internet ha revolucionado el mercado de la farmacia y la forma de comprar haciendo posible que muchos farmacéuticos vean en el canal online una nueva oportunidad para llegar a más público. Un nuevo sector de Ecommerce que ayudará a los usuarios que necesitan o desean comprar los productos vía online, cómodamente desde su casa, mediante su dispositivo móvil, tableta u ordenador.

Aunque España es en la actualidad un país en pleno auge en comercio electrónico, aún existen algunos usuarios que desconfían de realizar compras online. Detalles cómo introducir datos de tarjetas bancarias o la dirección de casa en una página web, producen recelo. Por eso, lo mejor es seguir una serie de pautas para transmitir confianza desde cualquier comercio electrónico.

Para incrementar la sensación de seguridad del usuario, la farmacia deberá mostrar de manera clara y notoria dentro de su web, un teléfono o email de contacto, para que el potencial comprador pueda llamar o escribir un mail para cerciorarse de todo lo que sea necesario. La mayoría de las veces también se podrán aceptar pedidos a través de esos medios, se debe facilitar al máximo el proceso de compra al posible cliente.

La farmacia debe disponer de una sección “quienes somos”, donde poder verificar los datos de la empresa, dónde se encuentra, su filosofía de trabajo, e incluso conocer el equipo humano que se encuentra detrás de la farmacia.

Además, hay que informar claramente que los precios que indica la farmacia o parafarmacia son lo que realmente se reflejan finalmente en la factura, a si el IVA está o no incluido.

Y a ser posible ofertar unos precios de envío lo más ajustados posibles, la mayor causa de abandono de un comercio online es debido al coste de los envíos, que muchas veces no se muestra hasta el final del proceso.

También es muy aconsejable disponer de las formas de pago más usadas entre los compradores habituales en el mundo online.

En una farmacia online, hoy ya se puede encontrar de todo, productos de parafarmacia, productos de cosmética y productos para bebé, además de las marcas y laboratorios más conocidos (muchos de ellos anunciados en televisión) y desde el 1 de julio de 2015 también los medicamentos que no precisan de receta médica para su venta.

Todo ello, realizado desde la comodidad de comprar sentado en casa y con la ventaja de poder realizarse mediante un teléfono, una tablet, un email, o incluso a través de las redes sociales, pero siempre ofreciendo un trato totalmente profesional y personalizado, pues detrás de todas las nuevas tecnologías y los distintos dispositivos, sigue encontrándose el profesional farmacéutico de siempre.

by Farmacom