Cómo implementar una estrategia de marketing digital 360º
Caso de éxito
En el mundo actual, tener una presencia online es crucial no solo para la actualidad, sino para el futuro de cualquier actividad. Las farmacias no son ajenas a esta evidencia y deben ir digitalizándose para situarse en esa transición que está desarrollando la sociedad.
Si, además, emprenden estrategias innovadoras, tendrán una ventaja competitiva que ayudará, no solo al éxito de sus campañas de productos y servicios, sino a posicionar a la farmacia de cara al futuro. Hoy presentamos una farmacia que ha apostado por su evolución digital implementando una estrategia de Web 360º. Farmacia de Jaime.
El Caso de Éxito:
La farmacia de Jaime ya disponía de una plataforma web con venta de productos de parafarmacia y medicamentos sin receta médica asociada, y que ya contaba con cierta experiencia en acciones de marketing digital. Después de contactar y trabajar coordinadamente con Farmacom, se generó una estrategia 360º con diversas acciones integradas.
Una experiencia completa para el usuario que abarca todos los aspectos de la presencia online de la empresa. Revisión del diseño web, para que sea técnicamente correcta, y sirva de aterrizaje a las campañas. Generando contenido de calidad, presencia activa y actual en redes sociales y campañas de marketing digital bien planificadas.
Propuesta:
La propuesta fue implementar un PLAN DE MARKETING 360º. De manera que bajo la estrategia marcada y consensuada, por medio de integrar entradas de blog, diseño de banners de la web, publicaciones promocionadas en RRSS, y envíos de Newsletter, en total integración con las campañas en buscadores para que sea fácil e intuitivo recibir la información.
El objetivo del uso integrado de todos estos instrumentos de marketing es la promoción de la excelencia de la farmacia y de sus productos, servicios, especialidades, promoción y ofertas que pueda interesar o necesitar el público objetivo. Tanto por sectores de población, temporada del año, ofertas o promociones en productos de parafarmacias, o situaciones especiales concurrentes, etc en cada temporada del año.
Conclusión y Resultados:
Gracias a la estrategia que implementamos de la Web 360º, a la calidad profesional de los servicios, especialidades y proactividad de la Farmacia de Jaime y al marketing experto del equipo de profesionales de Farmacom, la farmacia consiguió un notable aumento de su visibilidad online. Así como aumento de las ventas on line en productos de parafarmacia, incluso de asistencia a la misma oficina de farmacia, ya que sus clientes on line también valoran la calidad, frecuencia de la información y los consejos, la respuesta de los clientes fue muy positiva.
Este caso de éxito demuestra el poder de una presencia en línea integral y efectiva en el crecimiento y mundo digital de hoy.
Si tú también quieres impulsar tu negocio, ¡contáctanos!
2023 el momento para la nueva farmacia digitalizada
Presencia on line de la farmacia con marca propia
Mucho se habla de la presencia on line de las farmacias, pero normalmente desde un punto de vista fragmentado, sin visión general, y normalmente cortoplacista e interesado, según sea la entidad, empresa, institución o persona que los exponga.
En plena era digital nada tiene dudas que cualquier empresa, profesional o persona debe tener presencia en la red incluidas, claro está, las farmacias. Pero antes que nada se debe contar con una estrategia previa, analizar de manera concreta las circunstancias y necesidades de cada farmacia y asesorarse debidamente por profesionales cualificados.
No es lo mismo formar parte de un Marketplace generalista, o del mismo sector, o integrarse en una plataforma de afiliación promovida por una entidad distribuidora de productos farmacéuticos o incluso ser un mero punto de preparación de producto y de recogida de producto gestionadas por empresas
de entrega de productos (Delivery), que trabajar la presencia online de la misma farmacia como marca propia independiente, y posicionamiento de la farmacia de base, son distintos tipos de presencia on line, aunque ambos entornos pueden ser complementarios, pero no son lo mismo.
La farmacia es una entidad sanitaria privada, es un espacio de salud, único y diferenciado, cuyo titular ha de ser un farmacéutico titulado, que garantiza y asegura a sus clientes-paciente su profesionalidad, consejo farmacéutico, y ofrece cercanía y trato personalizado, ofreciendo seguridad y calidad en sus consejos, productos y servicios.
Cada farmacia tiene una historia, un titular distinto, incluso una familia, una ubicación, unas especialidades y servicios diferentes, a lo que cabe añadir la
idiosincrasia y tipología de clientes, con necesidades distintas, que requieren un estudio y trato personalizado.
Estrategia propia de cada farmacia y plan de acción; UNA NECESIDAD
La estrategia digital de una farmacia debe integrar un plan para implementar los diversos instrumentos digitales, con un presupuesto, plan de medios, objetivos, calendario y cuadro de control, así como, una correcta planificación de cumplimiento de objetivos. Este plan de acción de la presencia on line, puede incluir de manera conjunta o separada y con implementación simultánea o por fases:
- Una web corporativa propia de la farmacia, bajo su marca, con posicionamiento propio, es decir una prolongación orgánica on line de la farmacia, con su filosofía, pauta gráfica e idiosincrasia propia.
- Un canal de venta on line, de productos de parafarmacia, incorporando, o no, la dispensación online de medicamentos sin receta, OTCs, pero sin intermediarios.
- Presencia en redes sociales, eligiendo que redes son las más adecuadas, pero que debe contar con un calendario editorial y un plan de contenidos que vaya acorde con cada farmacia.
- Promoción en buscadores a favor de la farmacia, de sus especialidades, y/ de sus productos, de manera directa y sin errores. Google Perfil de Empresa, Bing for Places, directorios profesionales...
- Disponer de canales de comunicación online con sus clientes, pacientes, WhatsApp, Messenger, canales directos en redes, …
- Incluso formar parte de Marketplaces generalistas o específicos o de canales de distribución vía delivery, pero sabiendo qué es, para qué vale y qué esperar de cada acción.
Farmacia On Line
Si analizamos los datos de venta on line en las farmacias en el 2014 el comercio online en España no llegaba ni al 1% del total, en el 2022 se llegó al 7%, en Europa se encuentra en el 16% y en EE. UU se supera el 30 % y la línea general es de creciente evolución. Pero las reglas del juego no son iguales, así que no vale hacer comparaciones, ni solo basarse en cifras de venta, sino centrarse en la estrategia propia de cada farmacia.
Si se inicia un proyecto de venta online, esta, debe integrarse en un plan estratégico previo, trabajar su posicionamiento, darse a conocer, integrar la gestión de la farmacia on line con medios propios, ajenos o mixtos, para desarrollar todo lo necesario: presentación correcta de los productos, categorías, marcas, información descriptiva, imagen de producto, gestión de promociones, packs, métodos de envío, cambiar precios regularmente en productos y promociones, una correcta y atenta gestión de los clientes telemáticos, etc.
Y, lógicamente, disponer de un control periódico de resultados, no solo de ventas on line, sino medir la visitas al portal, cuántas, desde dónde y cuándo, y también, analizar el aumento de visitas y ventas en la propia farmacia física derivadas de acciones on line, y muchas más variables que ofrecerán información valiosa a la farmacia.
Soluciones inteligentes de presencia on line
Muchas son las ofertas de diseño e implantación de plataformas de presencia y venta on line para farmacias que se publicitan en el mercado, pero pocas son las que tecnológicamente dispone de todas las funcionalidades para facilitar una cómoda gestión integral de la farmacia on line, y estas, deberían comprender:
- Integración total con cualquier programa de gestión de la farmacia, vía conectora on line propio o del programa de gestión, traspasando al inicio y de manera automática y masiva a la farmacia on line toda la información del programa, los productos, asignación a categorías, a marcas, disposición de imágenes...
- Conectividad y sincronización total e instantánea a tiempo real con el programa de gestión, stock, precios, marcas, categorías, etc.
- Panel de control y administración personalizado para una oficina de farmacia, que gestione de manera global la farmacia on line: cambiar precios, aplicar descuentos, productos, marcas, grupos de productos, packs, promociones, idiomas, etc.
- Conectividad en remoto con aplicaciones informativa externa, que nutran de manera automática todo tipo de información externa, BOT, CIMA, repositorios de imágenes, siendo toda la información actualizada en tiempo real y no provenientes de ficheros generados de manera manual y con escasa actualización de contenidos.
Antes de iniciar la presencia on line, hay que analizar cada una de las variables y circunstancias con las que se puede determinar si la farmacia está o no preparada. Un trabajo que recomendamos hacer siempre con el apoyo de expertos como Farmacom Agencia especializada en marketing digital para
farmacias.
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¡Aprovecha el Black Friday en tu farmacia!
¡Ya está aquí! Aprovecha el Black Friday en tu farmacia, toda una oportunidad para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los más leales.
El Black Friday es uno de los eventos de compras más importantes del año y se ha convertido en un fenómeno mundial que inaugura oficialmente la temporada de compras navideñas. ¿Estás listo para sacar el máximo provecho de este evento?
Desde Farmacom te damos algunas estrategias clave para preparar tu farmacia para el Black Friday:
Ofertas especiales en productos seleccionados
Preparar una selección de productos con descuentos atractivos es esencial. Esto puede incluir productos de cuidado personal, vitaminas, suplementos y productos de belleza. Asegúrate de promocionar estos artículos en tu escaparate y también en tu farmacia online para atraer la atención de los clientes.
Publica en redes sociales y en tu blog
Aprovecha el poder de las redes sociales para anunciar tus ofertas. Crea publicaciones atractivas con imágenes de productos y vídeos y compártelas en tus perfiles. También puedes promocionar las publicaciones en Facebook e Instagram para llegar a un público más amplio. ¡Pero no publiques en el último momento! Adelántate y empieza a publicar tus ofertas para el BlackFriday con antelación para ir abriendo boca.
Si tienes una farmacia online, no olvides publicar un artículo interesante en el blog sobre los productos que tendrás en oferta durante el Black Friday.
Organiza eventos especiales
Organiza eventos especiales en tu farmacia para atraer a más clientes. Puedes ofrecer demostraciones de productos, charlas sobre salud y bienestar, o incluso degustaciones de productos relacionados con la farmacia. Estos eventos no solo atraerán a más clientes, sino que también fortalecerán tu conexión con los usuarios.
Programa tu stock
Asegúrate de tener suficiente inventario de los productos que planeas ofertar. No puedes anunciar un gran descuento y quedarte sin existencias. Realiza un seguimiento de las ventas anticipadas y reabastece los productos más vendidos a medida que se vayan agotando.
Amplía los horarios de la farmacia durante el Black Friday
Considera ampliar el horario de la farmacia durante el Black Friday. ya que muchos clientes aprovechan las ofertas después de trabajar, por lo que permanecer abierto más tarde puede atraer a más compradores.
Servicio al cliente de calidad
Mantén a tus empleados motivados para que ofrezcan un servicio excepcional. La atención personalizada y el asesoramiento experto pueden marcar la diferencia y fomentar la fidelidad del cliente.
Comunicación clara y consistente
Asegúrate de que tus clientes estén informados de tus ofertas y horarios especiales. Utiliza diferentes soportes publicitarios como carteles en la farmacia, newsletters personalizadas y mensajes de texto para mantenerlos al tanto.
Envíos y recogida en tienda
Si tienes una farmacia online, ofrece opciones de envío rápido y recogida en tienda. Esto brinda flexibilidad a tus clientes y aumenta la conveniencia de comprar en tu farmacia.
El Black Friday es una oportunidad emocionante para las farmacias, pero requiere una planificación adecuada. Si sigues estos consejos, tu farmacia estará preparada para el Black Friday y así maximizar el éxito de este día de compras.
Si necesitas ayuda en alguna de estas acciones, contacta con Farmacom, somos una agencia de marketing especializada en el sector farmacéutico.
El desarrollo web con Prestashop 1.7 de Farmacia del Raval: modernización y optimización
Caso de Éxito
El desarrollo web con Prestashop 1.7 de Farmàcia del Raval es sinónimo de modernización y optimización digital. Sin duda, una alternativa más entre los diferentes gestores de CMS disponibles en el mercado. No te pierdas esta transformación web, ejecutada por Farmacom, y todas las ventajas que ha traído consigo.
La transición a Prestashop 1.7
Uno de los cambios más notables en esta evolución fue la actualización del ecommerce de Farmàcia del Raval, pasando de Prestashop 1.6 a Prestashop 1.7. Una decisión respaldada por varias ventajas clave que Prestashop 1.7 ofrece.
Una experiencia de compra mejorada
Con esta implementación, la farmacia puede ofrecer a sus clientes una experiencia de compra más fluida y rápida. ¡Con menos pasos! Gracias a la simplificación del checkout, mejorando así la satisfacción del cliente.
Optimización para el SEO
El SEO es vital en el mundo digital, y Prestashop 1.7 lo sabe perfectamente. La plataforma ha mejorado la optimización de motores de búsqueda al eliminar las IDs de las URLs, lo que las hace más amigables para Google. Además, la velocidad de carga mejorada contribuye significativamente a un mejor rendimiento en los resultados de búsqueda.
Facilidad de administración
La administración de la farmacia online se simplificó significativamente. El menú principal se hizo más intuitivo, con fichas de producto más sencillas. El nuevo diseño del front office de la web es atractivo, minimalista y se centra en los productos del mostrador virtual, lo que facilita la navegación y la compra para los usuarios.
Empoderando a los usuarios
Una de las ventajas clave es que permite a los usuarios con conocimientos básicos actualizar la parte gráfica de la web de manera sencilla. Esto significa que Farmàcia del Raval puede mantener su mostrador virtual actualizado de manera efectiva sin depender de desarrolladores externos.
Enfocados en la venta
Farmàcia del Raval es una farmacia online altamente orientada a la venta, mejorando la experiencia del cliente con desplegables intuitivos, lo que permite a los usuarios encontrar lo que buscan con un solo clic.
Con estilo selvático
Una característica distintiva de Farmàcia del Raval es su estilo selvático, presente en su Identidad Visual Corporativa. Por ello, se ha trasladado con éxito a la web, lo que crea una experiencia coherente y atractiva para los visitantes.
En conclusión, la actualización web de Farmàcia del Raval desarrollada por Farmacom, ha logrado mejorar la experiencia del cliente, optimizar el SEO y simplificar la administración del sitio, manteniendo al mismo tiempo su identidad única.
Esta transformación es un ejemplo inspirador de cómo la tecnología adecuada y la colaboración estratégica pueden impulsar el éxito en el mundo de las farmacias online. ¡Contacta con nosotros si estás interesado en nuestros servicios de desarrollo web!
7 Consejos para construir una marca de farmacia exitosa
Para sobresalir en el mercado de la industria farmacéutica es esencial construir una marca de farmacia sólida y atractiva.
¿Cómo puedes hacerlo? Desde Farmacom te guiamos en ello.
7 Consejos clave para crear una marca para tu farmacia
- Define tu objetivo y tus valores:
Tu farmacia debe tener un propósito claro y valores sólidos que la diferencien de la competencia. Pregúntate a ti mismo, ¿qué te motiva de tu profesión?, ¿cuáles son tus valores fundamentales? Estos elementos serán la base de tu marca y guiarán todas tus acciones.
- Crear una Identidad Visual atractiva:
La identidad visual de tu farmacia es crucial para atraer a los clientes. Así que, diseña un logotipo diferenciador y una paleta de colores que reflejen tu misión y personalidad. Asegúrate de que tu sitio web y materiales promocionales estén alineados con esta identidad visual.
- Fomenta la confianza:
La confianza es clave en el sector farmacéutico, por lo que establece relaciones sólidas con tus clientes a través de un servicio excepcional y personalizado. La transparencia y la integridad son esenciales para ganar la confianza de tus pacientes.
- Moderniza y expande tu presencia online:
Las farmacias deben modernizarse y abrir más canales online con el fin de ofrecer sus servicios y productos a sus pacientes. Por lo que, tener una presencia activa en las redes sociales y una plataforma de comercio electrónico puede ser clave para llegar a un público más amplio y mantenerse relevante en el mercado digital actual.
- Ofrece servicios de valor añadido:
Diferénciate ofreciendo servicios adicionales, como consejos de salud online, entregas a domicilio o programas de fidelización. Estos servicios no solo brindarán un valor adicional a tus clientes, sino que también fortalecerán tu marca.
- Colabora con la comunidad:
Ser parte activa de tu comunidad local puede hacer maravillas para tu imagen de marca. Por ello, organiza eventos de salud, patrocina equipos deportivos locales o participa en actividades benéficas. Esto te ayudará a construir una reputación sólida y a ganarte el aprecio de tus vecinos. Eso sí, siempre y cuando estas acciones están alineadas con tus valores corporativos.
- Mide y adapta constantemente:
No olvides medir el éxito de tus esfuerzos de marca y estar dispuesto a adaptarte a medida que evoluciona el mercado y las necesidades de tus clientes. Recuerda que la flexibilidad es esencial para mantener una marca relevante.
¡No esperes más! Construye una marca que brille en el mundo de la salud
En resumen, construir una marca de farmacia de éxito requiere de una estrategia clara hacia el objetivo definido, siempre alineado con tus valores de marca. Siguiendo estos pasos, tu farmacia puede destacar en un mercado farmacéutico competitivo y en constante cambio.
Si necesitas que te ayudemos en este proceso, contacta con Farmacom, somos especialistas en el sector farmacia.
Nueva convocatoria de Kit Digital destinada a Farmacias en régimen de comunidades de bienes.
Las ayudas podrán solicitarse a partir del próximo 12 de septiembre desde la sede electrónica de Red.es
Las farmacias en régimen de comunidades de bienes ya pueden solicitar las ayudas del Kit Digital. La formalización de las solicitudes estará activa a partir del próximo 12/09/2023 a las 11:00 horas a través de la sede electrónica de Red.es. Esta nueva convocatoria cuenta con un presupuesto inicial de 100 millones de euros ampliables y tiene como objetivo la mejora de la competitividad y el nivel de madurez digital de estas entidades.
Si quieres que te ayudemos a gestionar la solicitud contacta con FARMACOM: https://farmacom.es/tiendas-online-para-farmacias/bono-kit-digital/
Para poder optar a la ayuda, las entidades solicitantes deben estar inscritas en el Censo de empresarios, profesionales y retenedores de la Agencia Estatal de Administración Tributaria o en el censo equivalente de la Administración Tributaria Foral, que tendrá que reflejar la actividad económica que desarrollan a la fecha de solicitud de la ayuda, y tener una antigüedad mínima de 6 meses. El plazo de presentación se mantendrá abierto hasta el 31 de diciembre de 2024.
Una vez se comprueba que la entidad cumple los requisitos, se concederá el bono digital que podrá ser de 12.000€, 6.000€ o 2.000€ en función su tamaño.
Novedades de esta última convocatoria del Kit Digital:
Como novedad en esta convocatoria del bono del Kit Digital, las farmacias que sean Comunidades de Bienes tendrán que cumplimentar un formulario único independientemente del segmento (I, II o III) al que pertenezcan. Será Red.es quien realice, tras recibir la solicitud, las verificaciones necesarias para comprobar en qué segmento se ubica cada entidad solicitante.
Además, para las comunidades de bienes que no estén constituidas en escritura pública será necesario que se presente un modelo de representación legal nombrando a un representante legal de los integrantes de la entidad. El modelo que tendrá que cumplimentar está disponible en la convocatoria.
Las ayudas son de concurrencia no competitiva y se otorgarán de forma directa y por orden de llegada, una vez realizadas las comprobaciones del cumplimiento de los requisitos exigidos en la convocatoria.
Documentación necesaria para presentar la solicitud del Kit Digital si tu farmacia es una Comunidad de Bienes:
1. Además de la solicitud electrónica, deberá presentar, el Nombramiento de representante de la entidad solicitante en el marco del Programa Kit Digital, contemplado en el Anexo II de la Convocatoria.
Nombramiento de Representante de la entidad solicitante Versión Web
No se admitirán aquellos “Nombramiento de representante de la entidad solicitante en el marco del Programa Kit Digital” que no sigan este modelo y/o no estén debidamente cumplimentados y firmados digitalmente con los requisitos de firma electrónica del Anexo VI de la presente Convocatoria.
2. En caso de que actúe por medio de representante voluntario, como es el caso de FARMACOM, deberá presentar, además, el Modelo de Autorización de representante voluntario en el marco del Programa Kit Digital contemplada en el Anexo III de la Convocatoria.
Autorización de Representante Voluntario Versión Web
No se admitirán aquellas “Autorizaciones de representante voluntario en el marco del Programa Kit Digital” que no sigan este modelo y/o no estén debidamente cumplimentadas y firmadas con los requisitos de firma electrónica del Anexo VI de la presente Convocatoria.
Si deseas que desde FARMACOM te ayudemos a tramitar y solicitar tu ayuda del KIT DIGITAL, no lo dudes y contacta con nosotros.
Sede electrónica para la solicitud: https://sede.red.gob.es/es/procedimientos/convocatoria-de-las-ayudas-destinadas-la-digitalizacion-de-las-comunidades-de-bienes
¡Por fin las farmacias que son Comunidades de Bienes podrán optar al Kit Digital!
El pasado 7 de Julio de 2023, una nueva normativa entró en vigor, las farmacias en régimen de comunidades de bienes, las sociedades civiles con objeto mercantil, las sociedades civiles profesionales y las explotaciones agrarias de titularidad compartida que ejerzan una actividad económica, siempre que tengan su domicilio fiscal en territorio español, podrán solicitar el bono del Kit Digital.
Las convocatorias específicas para las farmacias que sean comunidades de bienes saldrán a finales de julio.
Las farmacias que sean comunidades de bienes serán nuevos beneficiarios del Kit Digital según la última actualización del BOE
Así lo recoge el nuevo BOE del 7 de julio:
La Orden ETD/739/2023, publicada en el BOE, introduce modificaciones en las bases reguladoras del Kit Digital, con el objetivo de incluir a nuevos beneficiarios.
Se establece de manera explícita que las comunidades de bienes, las sociedades civiles con objeto mercantil, las sociedades civiles profesionales y las explotaciones agrarias de titularidad compartida que ejerzan una actividad económica y tengan su domicilio fiscal en territorio español podrán solicitar el bono del Kit Digital.
Por otro lado, se establecen las nuevas obligaciones de los beneficiarios. Entre estas obligaciones se encuentra la de establecer medidas eficaces y proporcionadas para prevenir el fraude, la doble financiación, la falsificación de documentación y el conflicto de interés.
Estos cambios son muy relevantes ya que amplían el grupo de beneficiarios inicialmente establecido, permitiendo que las comunidades de bienes, las sociedades civiles con objeto mercantil y civiles profesionales, y las explotaciones agrarias también puedan acceder al bono del Kit Digital. Asimismo, la introducción de la Declaración de Ausencia de Conflicto de Interés busca garantizar la transparencia y el cumplimiento de las normativas relacionadas con las subvenciones públicas.
En Farmacom estamos comprometidos en brindarte el apoyo necesario durante todo el proceso de gestión del bono del Kit Digital. Si tu farmacia es una Comunidad de Bienes, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de proporcionarte toda la información que necesites.
El Día Internacional de las Redes Sociales y su impacto en las farmacias
El 30 de junio se celebra el Día Internacional de las Redes Sociales, una fecha que destaca la importancia de las plataformas digitales en nuestra sociedad actual. En el sector de la salud, las redes sociales han revolucionado la forma en que las farmacias se comunican y conectan con sus pacientes.
En este post, explicaremos el impacto de las redes sociales en las farmacias y cómo han transformado la forma en que brindan atención y educación farmacéutica.
Mejorando la comunicación y el servicio al cliente
Las redes sociales han proporcionado a las farmacias una poderosa herramienta para mejorar su comunicación con los pacientes. A través de plataformas como Facebook, Instagram y Tik Tok, las farmacias pueden compartir información relevante sobre salud, consejos farmacéuticos y promociones especiales de productos. Además, las redes sociales permiten a los pacientes realizar consultas rápidas y recibir respuestas directas de los farmacéuticos, lo que mejora la experiencia del cliente y fortalece la relación entre el paciente y la farmacia.
Educación farmacéutica accesible para todos
Además, el uso de las redes sociales ha democratizado el acceso a la educación farmacéutica. Antes, los pacientes tenían que acudir personalmente a la farmacia para obtener información sobre medicamentos y enfermedades. Ahora, pueden seguir a las farmacias en las redes sociales y acceder a contenido educativo de calidad desde casa. Las farmacias pueden compartir artículos, infografías y videos informativos sobre diversos temas de salud, lo que empodera a los pacientes y los ayuda a tomar decisiones informadas sobre su bienestar.
Creando comunidades de apoyo y fomentando el autocuidado
Por otro lado, las redes también han permitido que las farmacias creen comunidades en línea donde los pacientes pueden compartir experiencias, hacer preguntas y brindarse apoyo mutuo. Estas comunidades son especialmente valiosas para aquellos con enfermedades crónicas, que pueden encontrar consuelo y consejo en otros pacientes que están pasando por situaciones similares. Además, las farmacias utilizan las redes sociales para promover el autocuidado, proporcionando consejos de estilo de vida saludable y recordatorios sobre la importancia de la adherencia al tratamiento.
En definitiva, en un mundo cada vez más digital, las redes sociales se han convertido en una herramienta esencial para mejorar la atención y el servicio farmacéutico.
Si tienes una farmacia y quieres conectar con tus pacientes a través de las redes sociales, contacta con nosotros, somos agentes digitalizadores del KIT DIGITAL. Te ayudaremos a definir tu estrategia de contenido en redes sociales y dar visibilidad a tu farmacia online.
📱¡Feliz Día Internacional de las Redes Sociales! 🌟
Farmacias rurales: ¿por qué digitalizarlas?
En un mundo cada vez más digital, es importante que las farmacias rurales también se adapten a los avances tecnológicos y se digitalicen.
Actualmente, la farmacia rural se encuentra ante dos problemáticas: la escasez de profesionales que quieren ejercer en poblaciones pequeñas y rurales, y la notable limitación de recursos, lo que pone de manifiesto la importancia del desarrollo de la farmacia rural digital en el nuevo modelo farmacéutico español.
¿Sabías que en España hay, aproximadamente, 4.500 farmacias rurales que podrían digitalizarse?
Hoy en día, España tiene más de 22.000 farmacias, de las cuales 4.500 farmacias, aproximadamente, se localizan en zonas rurales y, de ese número, cerca de 2.100 farmacias se ubican en poblaciones inferiores a los 1.000 habitantes.
Además, la lejanía de las poblaciones rurales con los centros sanitarios hace que las farmacias rurales se conviertan en una pieza clave a nivel asistencial. De ahí, que el farmacéutico rural desempeñe una función profesional más completa: atendiendo al paciente más cercano, ofreciendo consejo farmacéutico y realizando gestiones y derivaciones oportunas al médico, en caso necesario.
A pesar de que las farmacias rurales tienen un perfil de paciente más envejecido, lo "rural" no significa "antiguo", también tienen una necesidad de innovación y digitalización con el fin de combatir el aislamiento de las personas mayores en las zonas rurales.
Beneficios de la digitalización de las farmacias rurales:
- Ahorrar tiempo y reducir errores a la hora de gestionar los inventarios, facturación o comunicación.
- Mejora la experiencia con el cliente gracias a la posibilidad de realizar pedidos online, de recibir consejos y recomendaciones personalizadas a través de internet...
- Comodidad y accesibilidad para aquellos que viven en las zonas rurales.
- Ayuda a que las farmacias rurales se mantengan al día con las normativas y regulaciones en constante cambio.
Y es que, el uso de aplicaciones sanitarias o procesos de desarrollo tecnológico más completos, como webs o tiendas online farmacéuticas, pueden ayudar a los farmacéuticos rurales a comunicarse con los pacientes de poblaciones pequeñas y ofrecerles una atención sanitaria personalizada y de calidad.
Digitaliza tu farmacia rural con Farmacom
Ahora puedes acercar la farmacia rural a tus pacientes de forma sencilla a través de la venta online. Farmacom te ofrece Farmacom 2.0 una potente herramienta con la que podrás:
- Abrir un mostrador virtual de tu farmacia sincronizado con el programa de gestión y actualizado en tiempo real.
- Acercar la farmacia online a pacientes rurales y otras poblaciones rurales cercanas, con un catálogo de productos más amplio, satisfaciendo así sus necesidades sanitarias.
- Renovar tu modelo de farmacia con una herramienta versátil, ágil, eficiente y totalmente autoadministrable.
Además, te recordamos que somos agentes digitalizadores del KIT DIGITAL, ayudas públicas para la digitalización de pymes y autónomos, y desde Farmacom te acompañaremos en todo el proceso.
Contacta con nosotros y te resolveremos cualquier duda 💙 Haz de tu farmacia rural, una farmacia digital.
El usuario “omnicliente” de las parafarmacias online
El conocido “omnicliente” es aquel que está presente en todos los canales de compra, donde conviven los ecosistemas de compra física y digital, como en el caso del cliente de las parafarmacias online.
Y es que al cliente actual lo que le importa es encontrar la mejor experiencia de compra, de forma cómoda y, ante todo, que cumpla sus necesidades. Todo en un espacio seguro.
Este es el caso de las parafarmacias, donde la tienda física se ha extrapolado a la parafarmacia online, siendo ambas, un solo negocio con los mismos objetivos.
En este sentido, la confianza del “farmacéutico de toda la vida” tiene que trasladarse a la parafarmacia online. Hablamos de rapidez, comodidad, disponibilidad de producto, asesoramiento personalizado y precio.
Los nuevos patrones de compra “omnicliente” en la parafarmacias digitales
La confianza del cliente es esencial para efectuar una compra, tanto en el espacio físico como en el digital.
La tienda física es el escenario ideal para ver el producto, probarlo, recibir asesoramiento y realizar la primera compra. Es donde el cliente puede conectar a nivel emocional.
Si el producto gusta, es probable que el usuario compre el producto más veces en el canal digital, ya que le ofrece una experiencia de usuario mejorada en cuanto a comodidad, rapidez, disponibilidad de producto y precio. Incluso puede seguir recibiendo un asesoramiento más personalizado o concertar una cita previa con la farmacia desde la web.
En este cambio de paradigma, los productos demandados siguen siendo los mismos, destacando los productos cosméticos y de belleza, los productos orientados al cuidado del cabello, productos de higiene personal y dietética, así como los productos para el cuidado infantil. Teniendo en cuenta que al comprar online se compran más productos de golpe y de forma más continua que en la tienda física.
Factores que condicionan la compra en la parafarmacias online
Según un estudio de Plyzer Intelligence, “un 60% de los encuestados reconoce que busca productos de parafarmacia on-line (...), y según el estudio, la mayoría lo hace para informarse sobre qué producto comprar y para comparar precios de distintas tiendas para un mismo producto determinado”.
Además, el precio se convierte en el factor decisivo de compra por excelencia para el 71% de los participantes en el estudio. Poniendo en evidencia que las grandes diferencias de precio generan desconfianza: “De hecho, el 65,59% de los consumidores asegura que no compra on-line cuando el precio es demasiado bajo”. A pesar de ello, es necesario que el precio siempre se mueva en un rango ajustado al mercado actual, ya que es sinónimo de calidad y es una forma de cuidar de la farmacia, del producto y del cliente.
La descripción del producto y la fotografía de éste son otros factores claves a tener en cuenta, ya que “el 87% de consumidores de parafarmacia online no compra un producto si no tiene foto o si ésta es de mala calidad, y un 85,7% asegura que lee la descripción del mismo”.
Por último, las reseñas o comentarios de otros clientes, es otro de los factores que condicionan la compra online.
Si estás interesado en ampliar tus canales de venta a través de una farmacia o parafarmacia online, desde Farmacom te ofrecemos el mejor plan que se adapte a tu proyecto web para farmacia, y lo mejor es que podrás administrarla de forma fácil y sencilla. ¡Contacta con nosotros para más información!