Beneficios de comprar en farmacias online
El número de farmacia online activas en España va en aumento, así como las farmacia habilitadas y autorizadas para la venta online de medicamentos sin receta médica. Los múltiples beneficios de comprar en farmacias online son evidentes. Por ello, cada vez son más los clientes que combinan sus compras en estos e-commerce con la compra presencial en las farmacias físicas.
¿Por qué comprar en farmacias online?
- Comodidad: Posiblemente la característica más valorada. Los clientes ya no tienen que desplazarse hasta la farmacia para comprar o encargar un producto. Ahora pueden comprarlo desde cualquier parte y en cualquier momento gracias a los dispositivos digitales. En función de la farmacia, podrán escoger entre pasar por la farmacia a recogerlo o que se lo envíen directamente a casa.
- Asesoramiento profesional personalizado: Comprar en farmacias online no supone renunciar al asesoramiento farmacéutico sino trasladarlo a los canales digitales. A través del chat de la propia farmacia online o de los diferentes canales de mensajería instantánea con los que cuente la farmacia, podrás recibir asesoramiento y consultar cualquier tipo de duda que te surja.
- Catálogo amplio: En su plataforma online las farmacias anuncian todos los productos de los que disponen o pueden disponer. Y es que no es necesario que tengan el producto en stock para ofrecerlo. De esta forma podrás conocer todas las opciones de una farmacia de un solo vistazo.
- Ahorro de dinero: Otro factor decisivo para los clientes. Comprar en farmacias online te da la oportunidad de comparar el precio, las características y los comentarios de los productos en los que estás interesado. De forma rápida y sencilla, conocerás cuál es el producto con mejor relación calidad-precio.
Para muchos clientes comprar en farmacias online es una muy buena opción a la hora de adquirir productos de parafarmacia o medicamentos no sujetos a receta. Ahora que las farmacias online ya se han ganado la confianza de los clientes, no te lo pienses más y da el paso a la digitalización. ¡Nosotros te ayudaremos!
Cuida a tu paciente online: consejos y teleasistencia farmacéutica
En los últimos meses hemos presenciado como el sector sanitario se ha visto obligado a llevar a cabo una digitalización repentina, apareciendo la figura del paciente online. Anteriormente, ya habíamos visto estudios que predecían esta tendencia para finales de 2025. En cambio, la pandemia mundial que estamos viviendo, por la COVID19, ha hecho que dicha previsión se haya adelantado, a marchas forzadas, hasta inicios del 2020.
Por suerte, nuestras farmacias ya han iniciado esta transformación con la implantación de su farmacia online. En cambio, muchas de ellas todavía no se han planteado como tratar el paciente que llega a su farmacia virtual. Y la realidad es que no podemos tratar de menos a nuestro paciente online, aunque no lo veamos físicamente. Este tipo de paciente necesita los mismos consejos y la misma cercanía que le mostrarías a tu paciente presencial. Por ello, desde Farmacom te queremos recomendar distintas técnicas que te ayudarán a acercarte de forma fácil y sencilla a tu paciente online.
3 técnicas de comunicación para acercarte a tu paciente online
1. Consejos farmacéuticos
Abrir una sección de consejos en la Farmacia Online, a modo de blog. Esto os ayudará a anticipar las distintas consultas que puedan tener vuestros pacientes respecto a un problema de salud concreto. Por ejemplo, os podéis anticipar a dudas que les suelen surgir a los pacientes en una determinada época del año, como la caída de pelo en otoño, y darles los mismos consejos que le daríais a una persona que llega a la farmacia con este problema.
2. Teleasistencia farmacéutica
Implantar la teleasistencia farmacéutica, es decir, un sistema en el que los pacientes se puedan dirigir a vosotros directamente, de forma fácil y sencilla, para una asistencia personalizada. Esto lo podéis conseguir de dos modos:
- Instalando un canal de comunicación escrita instantánea, como podría ser Whatsapp, Telegram, Messenger...
- Incorporando un canal de videollamadas concertadas, con cita previa, donde poder ver al paciente en directo y ofrecerle un servicio más personalizado pudiendo llegar a reconocer afecciones físicas.
3. Cercanía en Redes sociales
Mostrarse cercano en redes sociales. Parece que abrirse un canal de redes sociales no parezca imprescindible para muchas farmacias. En cambio, es el lugar donde actualmente la gente activa su vida social. Ahora más que nunca, las personas utilizamos las redes sociales para relacionarnos con nuestro circulo social, ya que la pandemia en la que vivimos no nos permite hacerlo en vivo. Por lo tanto, es importante que nuestros pacientes online nos reconozcan en este círculo y nos tengan como cuenta de referencia en sus problemas de salud.
Sin embargo, tener una cuenta en redes sociales no es sinónimo de adentrarnos en este círculo social de nuestros pacientes. La clave es que mediante esta cuenta seamos activos, tengamos presencia continua y nos mostremos cercanos para que ellos confíen en nosotros del mismo modo que lo harían en la farmacia física.
Si desde tu farmacia ya habéis hablado de la importancia de tener también presentes a vuestros pacientes online pero no sabéis por donde empezar, no dudéis en contactarnos. Desde nuestro departamento de marketing digital estaremos encantados de llevaros de la mano en esta nueva aventura.
Actualización y transformación digital hacia la farmacia digital
La sociedad atraviesa un momento de cambios, de trasformación digital y de métodos de publicidad y de comercialización. Las farmacias no deben ser ajenas a estar presentes en el entorno digital. ¿Todavía no has emprendido tu farmacia digital?
Cada vez son más las oficinas de farmacia que dirigen sus esfuerzos a estar presentes en Internet, con web propia, con tienda online y con campañas de marketing digital.
El entorno digital cobra fuerza y crea la necesidad de estar presentes en Red. De este modo las farmacias pueden ampliar su visibilidad y no caer en el olvido.
La farmacia digital debe diferenciarse con su propia identidad y no ser una mera marca blanca
Antes que nada, considerar que ‘’las farmacias han tardado mucho en darse cuenta de que el canal online no está vetado ni es un tema tabú’’. Deben ser conocedoras de las posibilidades que les aporta el disponer de un portal web y una venta online.
La tendencia de los usuarios y de los pacientes es buscar información sobre los productos y los servicios que ofrece la farmacia. Buscan solicitarlo vía online y, cada vez más, hacerlo desde los dispositivos móviles.
¿Por qué? El público objetivo, y sobre todo los jóvenes y personas de mediana edad, están en plena era tecnológica. Estos buscan interactuar con sus dispositivos a través de la Red. Tanto es así que la farmacia sin presencia en Internet se aleja de un gran porcentaje de su público, y reduce sus expectativas de viabilidad futuras.
Una farmacia debe saber dónde está, dónde quiere estar y dónde le gustaría estar. La oficina de farmacia puede implementar una estrategia de marketing, que integre acciones offline (mostrador físico) y acciones online (mostrador virtual). Son dos canales de venta de una única farmacia y deben estar bajo una estrategia global que las integre.
Esta es la razón por la que nace FARMAcom, como la herramienta para gestionar la actividad digital de las farmacias.
Es necesaria la formación, tanto para poder disponer de un portal web, como de una tienda online, tener presencia en redes o implementar campañas de marketing digital. En FARMAcom ofrecemos cursos y talleres a farmacéuticos para entender y utilizar las herramientas de gestión de la farmacia online.
La transformación digital en el sector farmacéutico
¿Qué extraemos de todo lo anterior? Que lo importante es llegar a ser una farmacia única, diferente, con producto propio y reconocible por sus clientes. El futuro precisa la implicación de la farmacia en el sector e-Commerce.
En la edición especial número 100 de la revista IM Farmacias, los responsables de FARMAcom han desgranado los pormenores de la situación del sector farmacéutico. También han aprovechado para explicar la actividad que presta FARMAcom, como solución tecnológica y gestión online para la farmacia. ¡Solo basta con hacer clic aquí!
Amazon y la venta online en farmacias
El sector farmacéutico y, concretamente las oficinas de farmacia, buscan una lectura e interpretación a medio y largo plazo del nuevo paradigma del sector online.
La aparición recientemente de los nuevos marketplace y la intrusión de Amazon en la venta online de productos farmacéuticos ha forzado una reinterpretación del negocio por parte del sector. Por ello, no es de extrañar, que desde la publicación del Real Decreto 870/2013, que regula la venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, a través de sitios web, el sector se haya revolucionado.
Si bien es cierto que estaba permitida la comercialización de productos de parafarmacia vía online con anterioridad, muy pocas farmacias fueron las que explotaron dicha posibilidad.
De este modo, el sector dejó que supermercados y grandes superficies se adueñasen de gran parte del mercado. Eso sí, las pocas farmacias que en ese momento supieron aprovechar el mercado digital son ahora punteras en venta de parafarmacia online y ejemplos de casos de éxito.
Hoy, de las más de 22.000 farmacias autorizadas, menos de 5.000 tienen presencia en la red, y tan solo alrededor de 2.500 venden online. A esto cabe añadir, que de estas farmacias que tienen tienda online, sólo una tercera parte está autorizada para vender medicamentos no sujetos a recete médica.
Amazon vs. Farmacia online
Las previsiones apuntan a que la facturación en España en el sector de la farmacia online podría alcanzar 1.500 millones de euros en los próximos dos años. La cifra es casi el doble de la que se registraba cuatro años atrás, lo que denota un gran dinamismo y crecimiento de este ámbito.
En este escenario, ha aparecido en el sector del medicamento la plataforma AMAZON. El gigante digital se está adentrando en el mercado farmacéutico online americano y europeo. ¿Cómo lo ha hecho?
- En Estados Unidos, a principios de 2018, selló un acuerdo con el laboratorio de genéricas Perrigo, para la comercialización de medicamentos sin receta médica.
- A mediados de 2018, adquirió PillPack, una de las farmacias online con más proyección en Estadios Unidos con licencia de venta en más de 50 Estados.
- En Francia, realizó un acuerdo con Doctipharma, una plataforma de venta online de medicamentos sin receta médica, para instalar su modulo de pago Amazon Pay.
- En Alemania, firmó con un convenio como socio logístico de la cadena de farmacias Bienen Apotheke.
Sector farmacéutico online en España
¿Y qué pasa en España? Dada la regulación normativa de venta de medicamentos online en España, es más difícil que Amazon entre en el sector. Por lo menos de manera directa.
Aun así, ya hace tiempo que Amazon dispone de tiendas de venta de productos de belleza y salud y de cuidado personal, es decir, Amazon ya vende productos de parafarmacia.
Además, la intromisión no se queda ahí. El gigante americano está tentando a farmacias con venta online mejor posicionadas para llegar a acuerdos comerciales.
La solución pasa por una digitalización de las farmacias y la adaptación a la nueva situación digital actual. Las farmacias tienen ventajas ante las que Amazon no puede competir, como la credibilidad y la confianza que ofrecen a sus clientes.
Parafarmacias online
Tanto si tienes una farmacia como si tu negocio es una parafarmacia puedes optar por crear tu propio canal online para la venta y distribución de productos parafarmacéuticos. De este modo, potencia tu negocio con la parafarmacia online.
Pero, ¿qué productos puedo vender en este tipo de tienda online?
Todos aquellos productos que no siendo medicamentos, se consumen, aplican o utilizan por el ser humano y que se ponen a disposición del usuario de conformidad con las reglamentaciones tecnico-sanitarias. Puedes seguir leyendo sobre productos de parafarmacia aquí.
Al igual que las tiendas online de farmacia las tiendas de parafarmacia de Farmacom se diferencian de otras tiendas online en:
- Son 100% Flexibles. La aplicación se adapta a las necesidades del negocio y no el negocio a los requisitos de la aplicación.
- Son 100% Responsive. Se adapta a todos los dispositivos: ordenador, tablet, smartphone (tanto Android como IOS).
- Son 100% Libres. Sistema operativo 100% no cautivo. Una vez adquirida e instalada la aplicación pasa a ser propiedad del titular, sin cuota por licencia.
Qué incluye una tienda online de parafarmacia:
- Módulo Basic 2.0 de presencia online. Diseño de una web corporativa bajo sistema Prestashop e integración de sistema blog en Wordpress
- Módulo Pro 2.0 de venta online de parafarmacia, sincronización en tiempo real con el ERP de la farmacia.
Siempre estás a tiempo de ampliar tu proyecto:
Si tu negocio es una farmacia pero deseas ir poco a poco, puedes iniciar tu proyecto online con la venta de productos parafarmacéuticos y más adelante ampliar el proyecto con el módulo Pharma 2.0 de medicamentos OTCs, con la homologación del Ministerio de Sanidad-Distafarma.
Si deseas más información sobre cómo abrir tu parafarmacia online puedes rellenar el siguiente formulario:
Error: Formulario de contacto no encontrado.
Tiendas online para farmacias
La oferta de Farmacom incluye una aplicación sencilla y cómoda de tiendas online para farmacias, que permite realizar una integración global entre el ERP de la farmacia y el gestor de contenidos de la aplicación de venta online.
De este modo, en todo momento la tienda online y el ERP de gestión muestran los mismos contenidos y resultado: stock, precios, referencias…a tiempo real.
Además, las tiendas online para farmacias que desarrollamos en Farmacom están destinadas a la venta de productos tanto de parafarmacia como de medicamentos OTCs.
En qué se diferencian de otras tiendas online para farmacias:
- Son 100% Flexibles. La aplicación se adapta a las necesidades del negocio y no el negocio a los requisitos de la aplicación.
- Son 100% Responsive. Se adapta a todos los dispositivos: ordenador, tablet, smartphone (tanto Android como IOS).
- Son 100% Libres. Sistema operativo 100% no cautivo. Una vez adquirida e instalada la aplicación pasa a ser propiedad del titular, sin cuota por licencia.
Qué incluye una tienda online para farmacias:
- Presencia online. Diseño de una web corporativa bajo sistema Prestashop e integración de sistema blog en Wordpress
- Venta on-line de productos de parafarmacia y sincronización en tiempo real con el ERP de la farmacia.
- Venta de medicamentos Sección OTCs, con la homologación del Ministerio de Sanidad - DISTAFARMA.
Construye tu proyecto de farmacia online de forma progresiva
Tal vez hayas decidido comenzar tu proyecto de farmacia online pero prefieres ir poco a poco. Es una buena alternativa ya que permite adaptar tanto la actividad de la farmacia como los conocimientos necesarios para la dirección y gestión del proyecto online.
Además, si deseas arrancar tu farmacia online de forma progresiva te recomendamos nuestro Plan Modular Farmacom. Con esta fórmula podrás ir implementando módulos hasta tener el proyecto completo. El plan modular consta de tres fases o módulos:
- Presencia online: Módulo Basic 2.0
- Venta online parafarmacia: Módulo Pro 2.0
- Venta de medicamentos: Módulo Phama 2.0
¿Te interesa saber más sobre nuestro plan modular? Lee más.
Si estás pensando en contratar tu tienda online para farmacia tenemos una buena noticia, Farmacom te ayuda con el "Plan financia de Farmacom". Sigue leyendo.
Por último, si deseas más información sobre cómo abrir tu farmacia online puedes rellenar el siguiente formulario:
Error: Formulario de contacto no encontrado.
Web corporativa para farmacia en wordpress
La web corporativa para farmacia está orientada a aquellas farmacias o parafarmacias que desean iniciar o tener una presencia online. Pero no tienen interés en hacer venta de productos.
Por eso, es ideal para aquellas farmacias que desean crear un canal de comunicación con fines distintos a la venta directa.
Una web corporativa se puede orientar a:
- Dinamización de un establecimiento físico.
- Descripción tanto de los servicios como del personal que trabaja en él.
- Crear una línea de comunicación con un blog de especialización.
- Publicación de ofertas y servicios del establecimiento físico.
- Organización de eventos.
- Gestión de consultas.
Las ventajas de crear tu web corporativa sobre un sistema wordpress:
- Está desarrollado sobre código abierto o "open source", desarrollado de manera altruista que colaboran para mejorarlo a diario.
- En constante crecimiento, es el mayor gestor de contenidos que existe hoy en día y en continua evolución.
- Tiene una gran capacidad de personalización pudiendo llegar a hacer diseños muy diversos por lo que es valorado por su capacidad de customización.
- Es fácil de usar, no es necesario saber programación para poder mantener los contenidos de la web.
- El SEO lo adora, es el mejor gestor de contenidos para el posicionamiento en buscadores: A Google le gusta Wordpress.
- El mejor sistema de blogging: Permite la estructuración, categorización y programación de contenidos.
- Crece y crece, posee un sistema de extensiones llamadas plugins que nos ayuda a ir incorporando nuevas funcionalidades conforme lo necesite nuestra web.
- 100% Responsive: creamos diseños totalmente adaptados, en respuesta a las tendencias de navegación donde cada vez se prioriza más las versiones móviles.
Por último, inicia tu presencia en la Red diciendo cómo eres, dónde estás, cuáles son tus servicios, en qué te especializas y cómo puedes ayudarles. A través del módulo Blog podrás establecer una línea de comunicación personalizada con tu audiencia.
Plan modular: presencia online, venta parafarmacia y venta de medicamentos
Si todavía no te ves preparado para lanzarte de lleno al mundo del ecommerce con tu farmacia, disponemos de nuestro plan modular, para empezar la transformación digital de tu farmacia poco a poco.
El plan modular consta de 3 módulos que funcionan de forma independiente:
- Presencia online: Basic 2.0
- Venta online parafarmacia: Pro 2.0
- Venta de medicamentos: Pharma 2.0
Basic 2.0 Presencia online
El primer módulo de nuestro plan modular consiste en el diseño de la web corporativa y el blog de consejos de tu farmacia.
De esta manera, empieza tu transformación digital. Ya estás presente en Internet ofreciendo a tus clientes/pacientes la información básica que necesitan de tu farmacia: datos de contacto, servicios que ofrecéis, ubicación...
Además, dispondrás de un blog para ofrecer consejos de salud a tus clientes/pacientes, de forma que podrás aumentar la fidelidad de aquellos que ya te compran y atraer nuevos clientes.
Pro 2.0 Venta online de productos de parafarmacia
Con nuestro módulo Pro 2.0, ya das un paso más en la presencia online de tu farmacia.
Si has empezado por el módulo Basic 2.0 de nuestro plan modular, ya cuentas con una web corporativa y blog.
El siguiente paso, sería preparar la web corporativa para la venta online de productos de parafarmacia, integrándola con el eCommerce con CMS con base en Prestashop.
Sino, el Pro 2.0 contempla la posibilidad de empezar directamente con el diseño de la web corporativa + tienda eCommerce con CMS con base en Prestashop.
¿Qué incluye el módulo Pro 2.0 de nuestro Plan Modular?
|
Diseño web corporativa con tienda eCommerce con CMS base Prestashop+ Blog |
|
|
Gestor Online Middleware FARMACOM en modo Saas |
|
|
Conector en tiempo real entre el programa de gestión de la farmacia: Farmatic. Nixfarma, IofWin,..y el mostrador virtual en Internet. |
|
|
Conector de acceso de datos automatizados a BOT 2.0. |
|
|
Conector de acceso de datos automatizados a CIMA |
|
|
Extractor de datos automatizado del programa de gestión ERP e-commerce (1) |
|
(1) De no disponer del extractor, la farmacia deberá generar un archivo CSV, XLS, TXT,.. para cargar de manera manual los datos al gestor online, se pierde el concepto de SINCRONIZACIÓN A TIEMPO REAL
Pharma 2.0: Venta homologada de medicamentos
El tercer paso de nuestro plan modular, consiste en la homologación de la farmacia para la venta online de medicamentos.
Igual qué ocurre con los módulos anteriores, con nuestro plan modular puedes, empezar en cualquiera de los módulos e ir añadiendo el resto posteriormente; o simplemente desarrollar los módulos que mejor se ajusten a tus intereses.
¿Qué incluye el módulo Pharma 2.0 de nuestro Plan Modular?
|
500 imágenes de nuestro banco de imágenes de producto |
|
|
|
Módulo de Venta de MEDICAMENTOS* Sección OTCs (2)*Posterior homologación Ministerio de Sanidad - DISTAFARMA |
|
(2) Sistema de comprobación y verificación online https://distafarma.aemps.es/farmacom/faces/inicio.xhtml
Si te interesa, lanzarte de lleno al mundo del eCommerce para farmacias, y quieres empezar con todo, consulta nuestro pack completo Farmacom .
Qué incluye una tienda online de parafarmacia
¿Estás interesado en vender productos de parafarmacia en la web? La tienda online de parafarmacia es tu solución.
La tienda online de parafarmacia incluye dos módulos:
Módulo 1 de presencia online
Incluye el diseño de una web corporativa bajo sistema eCommerce con CMS Prestashop. Además, también incluye la instalación de un Blog bajo sistema Wordpress, con el que podrás mejorar tu posicionamiento SEO y ganarte la confianza de tus clientes gracias a la información fiable y de calidad.
Módulo 2 de venta online de productos de parafarmacia
¿Quieres saber las especificaciones técnicas que incluye este módulo?
- Gestor Online Middleware FARMACOM en modo Saas.
- Conector en tiempo real entre el programa de gestión de la farmacia: Farmatic. Nixfarma, IofWin,..y el mostrador virtual en Internet.
- Conector de acceso de datos automatizados a BOT 2.0.
- Conector de acceso de datos automatizados a CIMA.
- Extractor de datos automatizado del programa de gestión ERP e-commerce (1)
Nuestros sistema por módulos también incorpora:
-
Servicio de mantenimiento de operatividad del conector a tiempo real FARMACOM.
-
Hosting, copias de seguridad, gestión de correos, renovación del 1er dominio, tasa de transferencia…+ Call Center
- No incluye actualizaciones de sistemas o mantenimiento del programa a excepción de la garantía del mismo.
(1) De no disponer del extractor, la farmacia deberá generar un archivo CSV, XLS, TXT,.. para cargar de manera manual los datos al gestor online, se pierde el concepto de SINCRONIZACIÓN A TIEMPO REAL.
(2) Sistema de comprobación y verificación online: https://distafarma.aemps.es/farmacom/faces/inicio.xhtml
Qué incluye una tienda online de farmacia
¿Estás interesado en tener una tienda online de farmacia? Con el pack completo de Farmacom podrás abrir tu proyecto de farmacia online que incluye tres módulos:
-
Módulo 1 de presencia online
Incluye el diseño de una web corporativa bajo sistema eCommerce con CMS Prestashop. Instalación de Blog bajo sistema Wordpress.
-
Módulo 2 de Venta online de productos de parafarmacia,
Incluye:
- Gestor Online Middleware FARMACOM en modo Saas.
- Conector en tiempo real entre el programa de gestión de la farmacia: Farmatic. Nixfarma, IofWin,..y el mostrador virtual en Internet.
- Conector de acceso de datos automatizados a BOT 2.0.
- Conector de acceso de datos automatizados a CIMA.
- Extractor de datos automatizado del programa de gestión ERP e-commerce (1) -
Módulo 3 de venta de medicamentos OTCs:
-Posterior homologación del Ministrio de Sanidad-DISTAFARMA (2)
-
Servicio de mantenimiento de operatividad del conector a tiempo real FARMACOM
-
Hosting, copias de seguridad, gestión de correos, renovación del 1er dominio, tasa de transferencia…+ Call Center
- No incluye actualizaciones de sistemas o mantenimiento del programa a excepción de la garantía del mismo
(1) De no disponer del extractor, la farmacia deberá generar un archivo CSV, XLS, TXT,.. para cargar de manera manual los datos al gestor online, se pierde el concepto de SINCRONIZACIÓN A TIEMPO REAL
(2) Sistema de comprobación y verificación online: https://distafarma.aemps.es/farmacom/faces/inicio.xhtml