Beneficios de comprar en farmacias online
El número de farmacia online activas en España va en aumento, así como las farmacia habilitadas y autorizadas para la venta online de medicamentos sin receta médica. Los múltiples beneficios de comprar en farmacias online son evidentes. Por ello, cada vez son más los clientes que combinan sus compras en estos e-commerce con la compra presencial en las farmacias físicas.
¿Por qué comprar en farmacias online?
- Comodidad: Posiblemente la característica más valorada. Los clientes ya no tienen que desplazarse hasta la farmacia para comprar o encargar un producto. Ahora pueden comprarlo desde cualquier parte y en cualquier momento gracias a los dispositivos digitales. En función de la farmacia, podrán escoger entre pasar por la farmacia a recogerlo o que se lo envíen directamente a casa.
- Asesoramiento profesional personalizado: Comprar en farmacias online no supone renunciar al asesoramiento farmacéutico sino trasladarlo a los canales digitales. A través del chat de la propia farmacia online o de los diferentes canales de mensajería instantánea con los que cuente la farmacia, podrás recibir asesoramiento y consultar cualquier tipo de duda que te surja.
- Catálogo amplio: En su plataforma online las farmacias anuncian todos los productos de los que disponen o pueden disponer. Y es que no es necesario que tengan el producto en stock para ofrecerlo. De esta forma podrás conocer todas las opciones de una farmacia de un solo vistazo.
- Ahorro de dinero: Otro factor decisivo para los clientes. Comprar en farmacias online te da la oportunidad de comparar el precio, las características y los comentarios de los productos en los que estás interesado. De forma rápida y sencilla, conocerás cuál es el producto con mejor relación calidad-precio.
Para muchos clientes comprar en farmacias online es una muy buena opción a la hora de adquirir productos de parafarmacia o medicamentos no sujetos a receta. Ahora que las farmacias online ya se han ganado la confianza de los clientes, no te lo pienses más y da el paso a la digitalización. ¡Nosotros te ayudaremos!
¿Quieres dar el paso a la farmacia online?
Adaptar tu farmacia a los nuevos tiempos y exigencias de la sociedad es clave para llegar a nuevos clientes y asegurar el futuro de tu negocio. El mundo online va creciendo día tras día y el concepto de farmacia online comienza a extenderse y ser reclamado por los usuarios. Es ahora el momento de dar el paso. ¿Quieres hacerlo con nosotros?
Tu farmacia online con Farmacom 2.0
En Farmacom creamos un diseño web totalmente personalizado para que cada una de nuestras farmacias disponga de una web atractiva, intuitiva y actualizada. Nos aseguramos así de que tu farmacia online sea un claro reflejo de tu farmacia física. Un espacio que los clientes identifiquen rápidamente con tu farmacia.
La tecnología de Farmacom 2.0 tiene ya incorporada de forma automática la carga masiva de productos, así como la sincronización a tiempo real de la información del programa de gestión de farmacia con la farmacia online. Un servicio preparado para que, de manera rápida y sencilla, sea posible hacer cualquier tipo de cambio. Sin necesidad de acudir a servicios externos ni de una inversión elevada de tiempo por parte del personal de tu farmacia.
Es importante resaltar que las imágenes no serán ningún problema. Tal y como os avanzábamos anteriormente en nuestro blog, en Farmacom disponemos de un banco actualizado de más de 15.000 imágenes de productos de parafarmacia y medicamentos (OTC) para que podáis ilustrar con ellas todos los productos de vuestra farmacia online.
Nuestra solución tecnológica es la única que está conectada a los datos del BOT y del CIMA. Así tus productos de parafarmacia y medicamentos disponen del prospecto de manera automática en la farmacia online.
Si quieres que trabajemos juntos, aprovecha esta oportunidad. Si te interesas por cualquiera de nuestros servicios antes del 30 de agosto disfrutarás de un diagnóstico gratuito de tu actual presencia digital. Además, si antes de esa fecha contratas Farmacom 2.0 en cualquiera de sus modalidades dispondrás de un 5 % de descuento sobre el precio oficial.
En este verano no hay excusas para no digitalizar tu farmacia.
Por qué necesitas un banco de imágenes para farmacias
¿Conoces algún banco de imágenes para farmacias? Ahora que cuidar la farmacia física es tan importante como cuidar la farmacia online, los repositorios de productos de farmacia y parafarmacia son el aliado perfecto para transmitir profesionalidad y confianza a través de tu web.
La pandemia ha cambiado la forma de consumo y este año los usuarios que adquieren productos no sujetos a receta a través de Internet han aumentado en un 45 %. Sin embargo, en cuestiones de salud, los clientes no confían en cualquier ecommerce. Necesitan que sea una farmacia online que les transmita la misma profesionalidad que la farmacia física a la que siempre han acudido.
Transmitir esa confianza no es sencillo. Todo influye en la percepción del usuario: diseño, usabilidad, facilidad para contactar con el farmacéutico, presencia en redes sociales y en especial, la calidad y actualidad de los datos e imágenes de los productos farmacéuticos. Claro está que ofrecer contenidos de calidad es básico para transmitir esa seguridad. Pero son muchos los que olvidan la importancia de las imágenes.
Conseguir fotografías de calidad de productos farmacéuticas de manera legal y correcta es una dura tarea. Cada laboratorio trabaja con un formato, el packaging de los productos se actualiza de forma continua y para poder publicar esos contenidos hay que contactar antes con numerosas fuentes, así como desconfiar de imágenes cedidas por terceros sin control alguno, que puede genera más de un disgusto. De manera que un banco de imágenes para farmacias es la solución a estos problemas.
¿Qué puede ofrecer un banco de imágenes para farmacias?
- Imágenes de calidad, actualizadas y en el mismo formato.
- Información veraz y ya contrastada de cada producto. Obtendrás los datos básicos que necesitas para tu web sobre cada imagen.
- Fácil acceso al contenido y distribución masiva de la información.
- Tranquilidad. Se acabó contactar con numerosos laboratorios para obtener imágenes e información sobre cada producto.
En Farmacom llevamos años escuchando las necesidades de las farmacias. Por ello, disponemos de un banco de más de 14 000 imágenes actualizadas para que cada farmacia online pueda activar las que le interese que aparezcan en su mostrador online. Además, somos la única plataforma con conexión al BOT y al CIMA que pone a disposición de los usuarios información del producto
Finalmente, queremos anunciaros que acabamos de cerrar un acuerdo con un banco de imágenes para farmacias con el que aumentaremos aún más nuestro repositorio. Queremos apostar así por el desarrollo tecnológico, creando alianzas con empresas que dispongan de proyectos novedosos y poder ofreceros el mejor servicio. Una vez finalizadas las técnicas de puesta en marcha, os lo anunciaremos y pondremos a disposición de vuestras farmacias.
Si quieres que tu farmacia online ofrezca imágenes de calidad, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible.
Venta online de medicamentos sin receta
¿Has notado cambios en la forma de comprar de tus clientes? Seguro que sí. Cada vez son más los clientes que prefieren comprar medicamentos sin receta de forma online. Y es que, en lo que llevamos de año, la venta online de productos farmacéuticos ha aumentado en un 45 %.
Las farmacias son las únicas que pueden vender medicamentos online en España, siempre y cuando estos no requieran de prescripción médica. Sin embargo, de las 22 102 farmacias que encontramos en España, tan solo el 2,56 % disponen de la autorización otorgada por cada comunidad autónoma para vender medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica. Es decir, tan solo contamos con 566 farmacias autorizadas online en nuestro país, según el portal Distafarma.
Claro está que son pocos los farmacéuticos que aprovechan esta posibilidad para aumentar los canales de servicio a sus clientes. A pesar de que el 30 % de farmacias ya tienen presencia online gracias a sus webs y redes sociales, son muy pocos los que apuestan por ofrecer este servicio.
Puede que hasta ahora tú hayas sido uno de ellos. Pero es momento de cambiar y apostar por la tecnología. La realidad es que comprar medicamentos sin receta de forma online es mucho más seguro que hacerlo de manera presencial.
¿Por qué es más seguro comprar medicamentos sin receta de forma online?
- Solo pueden dispensar medicamentos sin receta las farmacias autorizadas. Todas ellas disponen del logotipo común europeo en su web que enlace con el Portal Distafarma.
- En todos los casos será el farmacéutico responsable quien valorará la pertinencia o no de la dispensación del medicamento y la cantidad de este.
- El farmacéutico deberá disponer de los datos de contacto de todos los clientes antes de proceder a la venta.
Esta última, la información que dispone la farmacia sobre sus clientes, es la verdadera ventaja de comprar medicamentos sin receta online. Cuando alguien acude a una farmacia a comprar un producto, el farmacéutico no tiene ningún dato del cliente. Mientras que cuando se trata de una compra online, la farmacia solicita ciertos datos para poder ponerse en contacto con el cliente ante cualquier problema. Gracias a esta información, los farmacéuticos pueden evaluar y controlar la dispensación de manera activa.
En Farmacom tenemos claro que el futuro del sector farmacéutico está en la venta online. Confiamos en que comprar medicamentos sin receta de este modo es la opción más segura. Si quieres que tu farmacia dé un paso hacia la digitalización total, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte en esta nueva etapa.
FARMAcom: Marketing digital para la farmacia online
El sector farmacéutico corre a gran velocidad en la carrera por consolidar la farmacia online. Cada vez más, la comunidad en Internet crece y también lo hace el número de usuarios que compran a través de las páginas web. En la medida de lo posible, las farmacias utilizan estrategias de marketing para tener presencia en la web y para diferenciarse de la competencia. En FARMAcom ayudamos a que la farmacia de hoy está presente en Internet para ampliar sus ventas, tanto en la oficina física de farmacia como en la Red.
El objetivo de contar con un escaparate en la Red incide directamente en la información y la venta del producto y/o el servicio. La farmacia que está presente en Internet adquiere un segundo canal de venta y un contacto directo de los usuarios con la farmacia. La forma de potenciar y diferenciar a la farmacia del resto de la competencia es a través de la implementación de técnicas y acciones de marketing digital.
Las entradas de blog, las publicaciones en Redes Sociales y el pago por campañas de anuncios en los buscadores (SEM) persiguen que la web consiga ser visible en los primeros puestos en los buscadores. Además, los contenidos se crean mediante el uso de técnicas para la optimización de la web en los principales motores de búsqueda (SEO). Todo pensado para que el contenido digital se traduzca en ventas tanto en la farmacia física como a través del canal online.
La finalidad del marketing digital en la farmacia online
Para convertirse en un punto de referencia para los usuarios, la farmacia online necesita destacar entre la competencia. El número de farmacias en Internet crece constantemente dificultando la visibilidad de aquellas que no cuentan con un riguroso plan de marketing. ¡Todas compiten para conseguir el mayor número de ventas en la Red!
¿Y cómo consiguen estas ventas? A través de la implementación de campañas de publicidad digital, que facilita al usuario el acceso al producto y/o servicio desde cualquier dispositivo.
En FARMAcom lo hacemos a través de segmentaciones geolocalizadas a medida, y todo ello para llegar al máximo público objetivo.
Una ventaja indiscutible es la comodidad de comprar a través de cualquier dispositivo fijo o móvil. De esta manera, la venta de los productos o el consumo de los servicios de farmacia y de parfarmacia aumentan.
Pero, además de la venta, las acciones de marketing digital también persiguen transmitir confianza y seguridad a clientes potenciales de Internet. ¡La imagen de marca afecta a la decisión de compra de los usuarios!
Marketing digital para la farmacia con FARMAcom
En FARMAcom somos profesionales del marketing digital en el sector farmacéutico. Nuestros esfuerzos giran entorno al crecimiento de las ventas de nuestros clientes. Por ello, contamos con un listado de servicios a disposición de las farmacias que también quieran estar presentes en Internet.
Prestamos soluciones para la farmacia online. Nuestros servicios abarcan desde el diseño y confección de páginas web, pasando por la promoción y creación de tiendas online, hasta la generación de contenidos para la web y para las Redes Sociales corporativas.
Somos expertos en preparar campañas de anuncios en Redes Sociales (Social Ads) y en preparar campañas de anuncios en los principal motor de búsqueda (Google Ads). Además, contamos con el servicio de consultoría y de formación para que el personal farmacéutico sea capaz de gestionar su propia farmacia digital.
Uno de los puntos fuertes de nuestro trabajo es la ejecución de nuestra plataforma Farmacom. Con ella, la gestión de la web de la farmacia se vuelve rápida y fácil de usar. En definitiva, es una herramienta capaz de gestionar la tienda online de la farmacia y facilitar el trabajo del personal.
Ahora, ¿es necesario el marketing digital en la actualidad del sector farmacéutico en Internet? La respuesta es más que evidente. Sí.
Actualización y transformación digital hacia la farmacia digital
La sociedad atraviesa un momento de cambios, de trasformación digital y de métodos de publicidad y de comercialización. Las farmacias no deben ser ajenas a estar presentes en el entorno digital. ¿Todavía no has emprendido tu farmacia digital?
Cada vez son más las oficinas de farmacia que dirigen sus esfuerzos a estar presentes en Internet, con web propia, con tienda online y con campañas de marketing digital.
El entorno digital cobra fuerza y crea la necesidad de estar presentes en Red. De este modo las farmacias pueden ampliar su visibilidad y no caer en el olvido.
La farmacia digital debe diferenciarse con su propia identidad y no ser una mera marca blanca
Antes que nada, considerar que ‘’las farmacias han tardado mucho en darse cuenta de que el canal online no está vetado ni es un tema tabú’’. Deben ser conocedoras de las posibilidades que les aporta el disponer de un portal web y una venta online.
La tendencia de los usuarios y de los pacientes es buscar información sobre los productos y los servicios que ofrece la farmacia. Buscan solicitarlo vía online y, cada vez más, hacerlo desde los dispositivos móviles.
¿Por qué? El público objetivo, y sobre todo los jóvenes y personas de mediana edad, están en plena era tecnológica. Estos buscan interactuar con sus dispositivos a través de la Red. Tanto es así que la farmacia sin presencia en Internet se aleja de un gran porcentaje de su público, y reduce sus expectativas de viabilidad futuras.
Una farmacia debe saber dónde está, dónde quiere estar y dónde le gustaría estar. La oficina de farmacia puede implementar una estrategia de marketing, que integre acciones offline (mostrador físico) y acciones online (mostrador virtual). Son dos canales de venta de una única farmacia y deben estar bajo una estrategia global que las integre.
Esta es la razón por la que nace FARMAcom, como la herramienta para gestionar la actividad digital de las farmacias.
Es necesaria la formación, tanto para poder disponer de un portal web, como de una tienda online, tener presencia en redes o implementar campañas de marketing digital. En FARMAcom ofrecemos cursos y talleres a farmacéuticos para entender y utilizar las herramientas de gestión de la farmacia online.
La transformación digital en el sector farmacéutico
¿Qué extraemos de todo lo anterior? Que lo importante es llegar a ser una farmacia única, diferente, con producto propio y reconocible por sus clientes. El futuro precisa la implicación de la farmacia en el sector e-Commerce.
En la edición especial número 100 de la revista IM Farmacias, los responsables de FARMAcom han desgranado los pormenores de la situación del sector farmacéutico. También han aprovechado para explicar la actividad que presta FARMAcom, como solución tecnológica y gestión online para la farmacia. ¡Solo basta con hacer clic aquí!
Qué es el Brand Trust y cómo aplicarlo en la farmacia
Los continuos cambios de los canales de comunicación digital y las nuevas tecnologías, han otorgado un poder importante al consumidor actual. Éste deja atrás el boca a boca y empieza a opinar a través de las redes sociales, blogs y canales online. Por este motivo, las empresas y los negocios online han iniciado un cambio hacia el "brand trust" o confianza de marca.
¿Qué es el Brand Trust o confianza de marca?
Como muchos sabemos, la confianza no se compra, se gana. Una relación entre marca y cliente es un camino muy largo cuyo objetivo es crear una confianza basado en el trabajo y el esfuerzo. Aunque se trata de un camino costoso, se caracteriza por ser una emoción positiva que influye directamente en la relación con la marca empresa. Así pues, el Brand Trust se puede definir como:
"Un elemento intangible de éxito para una marca. Difícil de construir pero sólida una vez establecida con su audiencia"
En este sentido, el sector farmacéutico debería dejar atrás lo tradicional para centrarse en las relaciones con el cliente, ya que la confianza es la base entre personas y marcas. Nuestro cerebro está preparado para conectar inicialmente con empatía y confianza pero, esto nos puede hacer vulnerables en muchas ocasiones creando situaciones irreales en nuestra mente.
Tipos de Brand Trust o confianza
Existen muchas formas de establecer una confianza. Cada farmacia puede generar una relación equilibrada en función de cada una de ellas:
- Confianza funcional. Basada en fortalecer la fiabilidad, la calidad y el value for money.
- Confianza relacional. Basada en la relación entre la farmacia y el consumidor. Recoge aspectos como la comunicación honesta y las respuestas adecuadas a los problemas de los clientes.
- Confianza basada en la aportación de valor. Refleja el conjunto de acciones de valor social dirigida a los empleados y los clientes. Se construye más allá del producto o servicio.
¿Cómo construir una confianza de valor?
Para que una farmacia pueda construir un Brand Trust adecuado, deberá seguir unas reglas de marca, es decir:
- Encontrar un propósito: Un cliente no compra por lo que es una farmacia sino por lo que hace. Las personas no conectan con un producto sino con los significados o sentimientos que encuentra en el interior de la misma farmacia.
- Señalizar los intereses: Marcar la esencia y el propósito de la marca farmacia. Por eso, el equipo de trabajo y los clientes deben de seguir los mismos valores y creencias.
- Eliminar las expectativas y mostrar la realidad: Es importantísimo enlazar las promesas con la realidad. La empatía es el elemento fundamental de confianza. Para ello, es necesario medir los efectos que causamos en el cliente a través de las acciones de la farmacia. Reducir lo "inesperado" por el cliente construirá una confianza real.
Desde Farmacom te recordamos que la construcción de la confianza es un camino continuo que lleva toda la vida y no esta confianza es un trabajo del día a día.
Nueva edición del ‘Curso de Redes Sociales para Farmacias’
Curso de Redes Sociales para Farmacias
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Ser un buen social media te ayuda a mejorar la comunicación y las ventas de tu farmacia. Por ello, en el curso te desvelamos las mejores herramientas de un buen gestor de redes sociales, ¡y a vender!.
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Cuando la digitalización de todos los sectores empresariales está a la orden del día, el sector farmacéutico no se puede quedar atrás. Porque los clientes de las farmacias también se merecen facilitarles la información y las ventajas que ofrece la comunicación digital.
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Curso de Redes Sociales para Farmacias
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El curso, que tiene una duración de 10 horas, distribuidas en 4 clases teórico-prácticas de 2 horas y media, se celebrará los próximos 9, 16, 23 y 30 de mayo.
¿Cuál es el temario?
El curso de redes sociales para farmacias se centra en la creación y gestión de una fan page de empresa en Facebook e Instagram, el funcionamiento y beneficio de WhatsApp Business para construir tu propia comunidad de segidores, y los secretos de otras redes sociales como Twitter, Pinterest, Google + y Linkedin.
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- Promoción de 35€ de descuento para antiguos alumnos de FARMACOM.
- Posibilidad de financiar a través de la fundación Tripartita (antes del 2 de mayo).
Cuando la digitalización de todos los sectores empresariales está a la orden del día, el sector farmacéutico no se puede quedar atrás. Porque los clientes de las farmacias también se merecen facilitarles la información y las ventajas que ofrece la comunicación digital.