¡Aprovecha el Black Friday en tu farmacia!
¡Ya está aquí! Aprovecha el Black Friday en tu farmacia, toda una oportunidad para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los más leales.
El Black Friday es uno de los eventos de compras más importantes del año y se ha convertido en un fenómeno mundial que inaugura oficialmente la temporada de compras navideñas. ¿Estás listo para sacar el máximo provecho de este evento?
Desde Farmacom te damos algunas estrategias clave para preparar tu farmacia para el Black Friday:
Ofertas especiales en productos seleccionados
Preparar una selección de productos con descuentos atractivos es esencial. Esto puede incluir productos de cuidado personal, vitaminas, suplementos y productos de belleza. Asegúrate de promocionar estos artículos en tu escaparate y también en tu farmacia online para atraer la atención de los clientes.
Publica en redes sociales y en tu blog
Aprovecha el poder de las redes sociales para anunciar tus ofertas. Crea publicaciones atractivas con imágenes de productos y vídeos y compártelas en tus perfiles. También puedes promocionar las publicaciones en Facebook e Instagram para llegar a un público más amplio. ¡Pero no publiques en el último momento! Adelántate y empieza a publicar tus ofertas para el BlackFriday con antelación para ir abriendo boca.
Si tienes una farmacia online, no olvides publicar un artículo interesante en el blog sobre los productos que tendrás en oferta durante el Black Friday.
Organiza eventos especiales
Organiza eventos especiales en tu farmacia para atraer a más clientes. Puedes ofrecer demostraciones de productos, charlas sobre salud y bienestar, o incluso degustaciones de productos relacionados con la farmacia. Estos eventos no solo atraerán a más clientes, sino que también fortalecerán tu conexión con los usuarios.
Programa tu stock
Asegúrate de tener suficiente inventario de los productos que planeas ofertar. No puedes anunciar un gran descuento y quedarte sin existencias. Realiza un seguimiento de las ventas anticipadas y reabastece los productos más vendidos a medida que se vayan agotando.
Amplía los horarios de la farmacia durante el Black Friday
Considera ampliar el horario de la farmacia durante el Black Friday. ya que muchos clientes aprovechan las ofertas después de trabajar, por lo que permanecer abierto más tarde puede atraer a más compradores.
Servicio al cliente de calidad
Mantén a tus empleados motivados para que ofrezcan un servicio excepcional. La atención personalizada y el asesoramiento experto pueden marcar la diferencia y fomentar la fidelidad del cliente.
Comunicación clara y consistente
Asegúrate de que tus clientes estén informados de tus ofertas y horarios especiales. Utiliza diferentes soportes publicitarios como carteles en la farmacia, newsletters personalizadas y mensajes de texto para mantenerlos al tanto.
Envíos y recogida en tienda
Si tienes una farmacia online, ofrece opciones de envío rápido y recogida en tienda. Esto brinda flexibilidad a tus clientes y aumenta la conveniencia de comprar en tu farmacia.
El Black Friday es una oportunidad emocionante para las farmacias, pero requiere una planificación adecuada. Si sigues estos consejos, tu farmacia estará preparada para el Black Friday y así maximizar el éxito de este día de compras.
Si necesitas ayuda en alguna de estas acciones, contacta con Farmacom, somos una agencia de marketing especializada en el sector farmacéutico.
¿Por qué elegir entre farmacia online y farmacia física?
¿Por qué distinguimos entre la farmacia online y la farmacia física? Simplemente se trata de dos canales distintos de la misma farmacia.
La farmacia es una entidad sanitaria privada cuyo titular ha de ser un farmacéutico titulado. Esta debe garantizar y asegurar a sus clientes su profesionalidad y calidad en sus productos y servicios. Y esto vale tanto para el mostrador físico como para el mostrador virtual.
En Farmacom tenemos muy claro que ambos canales son igual de importantes para los clientes.
¿Qué esperan tus clientes de tu farmacia online?
- Servicios y atención profesional. Tus clientes digitales querrán consultar todos los productos de tu farmacia física y solicitar ayuda o asesoramiento a través de algún tipo de chat si así lo consideran. Además, en el caso de que tu farmacia ofrezca servicios adicionales, estaría genial que los clientes pudieran reservar cita de manera online.
- Misma pauta gráfica. Puede que pienses que la estética no es importante, pero te aseguramos que para tus clientes sí lo es. Es importante que tu farmacia online comparta colores, diseños o tipografía con tu farmacia física, para que tus clientes sientan que tras la pantalla se encuentra la misma farmacia de siempre.
- Recomendaciones. A los clientes les encantará que tu página web de farmacia les recomiende un producto basándose en sus anteriores compras, de igual manera que tu recomendarías un producto a un cliente de confianza en tu farmacia física. Esto es posible gracias a los avances de la tecnología así que ¡aprovecha esta herramienta!
- Adapta tu farmacia a todos tus clientes. Del mismo modo que te preocupas por hacer tu farmacia accesible para todo tipo de personas, preocúpate porque tu farmacia online también lo sea. En este caso apuesta por una web sencilla, intuitiva y rápida que agrade a todo tipo de usuarios. En este caso apuesta por una web sencilla, intuitiva y de fácil navegación para que todos tus clientes puedan encontrar lo que buscan de manera rápida y fácil.
- No olvides las promociones y descuentos. Publica en redes sociales todas las novedad y/o consejos de temporada, actualiza los banners y cambia los productos con descuento que anuncias en la propia home de tu web. Sería algo similar a los carteles que incluyes en las estanterías o los vinilos que colocas en la fachada para atraer a nuevos clientes.
¡Nosotros te ayudamos!
En Farmacom podemos ayudarte con la configuración y el diseño de tu página web para farmacia. Nosotros nos encargaremos de mantener tu web actualizada, cambiar tus descuentos y anunciar las múltiples ventajas de tu farmacia online a través de tus redes sociales o campañas SEM.
¡Convierte tu farmacia online en un fiel reflejo de tu farmacia física!
Vídeo marketing, una tendencia en redes sociales de farmacia
El vídeo marketing está en auge en las redes sociales de farmacia, especialmente en Instagram. Sois muchas las farmacias que ya habéis comenzado a compartir vídeos propios en vuestros perfiles y en percibir la buena acogida que tienen entre los usuarios.
Se espera que este 2022 el 82 % del tráfico de datos se destine al consumo de vídeos, y es que hoy en día las publicaciones de vídeo se comparten 12 veces más que aquellas de contenido estático. Sin duda, el vídeo marketing es una oportunidad increíble para daros a conocer, llegar a nuevos clientes y lograr que estos se acerquen a vuestra farmacia física.
¿Cómo deben ser los vídeos en redes sociales?
- Vídeos cortos de no más de 60 segundos. ¿Sabías que un vídeo de un minuto tiene el mismo impacto que un texto de 1.800.000 palabras?
- Grabados en formato vertical para ocupar el máximo espacio posible de los dispositivos móviles.
- Vídeos muy creativos, visuales y/o editados con rótulos. Ten en cuenta que en la mayoría de ocasiones los usuarios ven los vídeos sin sonido.
Temáticas para poner en práctica el video marketing
Al principio cuesta pensar temáticas para los vídeos. Algunas no sabes cómo explicarlas en tan poco tiempo, otras no sabes cómo hacerlas visuales… pero con práctica verás como es más sencillo de lo que parece. Os damos algunas ideas por las que podéis empezar vuestra aventura. ¡Seguro que a vuestros seguidores les encantan!
- Información general sobre la farmacia: Presentación del equipo, ubicación, horario, servicios…
- Presentación de productos: Novedades, cómo aplicarlos, con qué productos combinarlos…
- Promociones
- Consejos para nuestra salud
En Farmacom os animamos a publicar vídeos en vuestras redes sociales. Atreveros a crear nuevos contenidos, divertiros en el proceso de creación y seguir las nuevas tendencias. Como agencia de marketing especializada en el sector farmacéutico, estaremos encantados de ayudaros a poner en práctica el vídeo marketing.
La importancia de disponer de una agencia de marketing digital para tu farmacia
Cada día aparecen nuevas farmacias online en Internet. Contar con una buena presencia online es básico si quieres que tu farmacia destaque entre tanta competencia. Para ello, contrata una agencia de marketing farmacéutico y empieza a obtener resultados.
Farmacom es una de las pocas agencias de marketing digital especializada en el sector farmacéutico. Nos encargamos de elaborar para cada uno de nuestros clientes una estrategia única adaptada a sus circunstancias, presupuesto y objetivos.
¿Qué ofrecemos como agencia de marketing especializada en farmacia?
- Analizamos la situación de la farmacia para conocer en qué punto se encuentra. A partir de sus puntos fuertes y débiles, se definen unos objetivos a conseguir, y se establecen unas acciones, presupuesto y plazos para conseguirlo.
- Estudiamos en qué punto se encuentra tu presencia digital y la mejoramos. Trabajaremos juntos para que tu web de farmacia se sitúe en la primera página del buscador activando campañas de Google Ads de todo tipo (research, display, shopping, etc.)
- Realizamos un diseño web profesional para tu farmacia. Realizamos un diseño de tu farmacia online acorde a los objetivos marcado en la estrategia. Nos aseguramos de ofrecer un diseño actual, fácil y simple de usar para todos tus clientes. ¡Se acabó el perder ventajas por la complejidad de la web!
- Gestionamos tus redes sociales, además de crear contenido exclusivo para ellas. Te ayudaremos a no tener ningún problema con tus campañas en Facebook e Instagram Ads. Ahora que las políticas de publicidad de Facebook se están endureciendo debes prestar especial atención a este asunto para no tener problemas con ninguno de tus perfiles.
- Te mantenemos informado de todas las novedades del marketing digital tan pronto como lleguen a nuestra agencia. Las incorporamos a tu estrategia cuando comprobemos que están teniendo buenos resultados.
- Estamos siempre disponibles para ti. Si surge cualquier incidencia nuestro soporte técnico estará encantado de ayudarte lo antes posible. Sabemos que mantener una farmacia online inoperativa supone perder presencia antes tus clientes e incluso posibles ventas. ¡No queremos que eso ocurra!
Si estas interesado en nuestros servicios como agencia de marketing especializada en el sector farmacéutico no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte a mejorar la presencia digital de tu farmacia.
¿Ofreces online los productos de tu propia marca de farmacia?
La transformación digital y el cambio de los hábitos de consumo de los clientes, ha supuesto una revolución en el sector farmacéutico. Por ello, ante el aumento de competencia, cada vez más farmacias ofrecen online sus productos de su propia marca de farmacia con la intención de diferenciarse.
Hasta ahora era habitual encontrar los productos de la marca propia de las farmacias en los mostradores de la farmacia física. Sin embargo, resultaba casi imposible encontrarlos en su web o redes sociales. ¡Un error que es el momento de solucionar!
Destaca online gracias a tu marca de farmacia
- Refuerza el valor del consejo farmacéutico: Del mismo modo que lo haces en la farmacia física, puedes recomendar a tus clientes tus productos en función de sus necesidades. Gracias a los diferentes canales de mensajería instantánea puedes conocer los problemas de tus clientes y recomendarles la mejor opción.
- Fidelización de los clientes: Si ofreces a tus clientes una marca de calidad, acompañada de un trato personalizado, no dudarán en repetir ¡e incluso recomendarán tus productos y servicios!
- Diferenciación entre la competencia: Ninguna otra farmacia ofrecerá tus mismos productos. Es cierto que deberás trabajar para dar a conocer tu marca. Pero se acaba el competir por quien ofrece los mejores precios, los clientes valorarán la calidad de tu producto.
¿Quieres conocer un ejemplo?
La farmacia de Salomé Martínez lleva tiempo ofreciendo a sus clientes su propia gama de dermocosmética. Tanto los clientes que acuden a la farmacia, como aquellos que compran online, pueden hacerse con el mejor producto de acuerdo con sus necesidades ¡y quedan encantados con su compra!
Sin duda, una muy buena opción para generar imagen de marca y ganar reputación digital. Si no sabes cómo hacerlo no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Beneficios de comprar en farmacias online
El número de farmacia online activas en España va en aumento, así como las farmacia habilitadas y autorizadas para la venta online de medicamentos sin receta médica. Los múltiples beneficios de comprar en farmacias online son evidentes. Por ello, cada vez son más los clientes que combinan sus compras en estos e-commerce con la compra presencial en las farmacias físicas.
¿Por qué comprar en farmacias online?
- Comodidad: Posiblemente la característica más valorada. Los clientes ya no tienen que desplazarse hasta la farmacia para comprar o encargar un producto. Ahora pueden comprarlo desde cualquier parte y en cualquier momento gracias a los dispositivos digitales. En función de la farmacia, podrán escoger entre pasar por la farmacia a recogerlo o que se lo envíen directamente a casa.
- Asesoramiento profesional personalizado: Comprar en farmacias online no supone renunciar al asesoramiento farmacéutico sino trasladarlo a los canales digitales. A través del chat de la propia farmacia online o de los diferentes canales de mensajería instantánea con los que cuente la farmacia, podrás recibir asesoramiento y consultar cualquier tipo de duda que te surja.
- Catálogo amplio: En su plataforma online las farmacias anuncian todos los productos de los que disponen o pueden disponer. Y es que no es necesario que tengan el producto en stock para ofrecerlo. De esta forma podrás conocer todas las opciones de una farmacia de un solo vistazo.
- Ahorro de dinero: Otro factor decisivo para los clientes. Comprar en farmacias online te da la oportunidad de comparar el precio, las características y los comentarios de los productos en los que estás interesado. De forma rápida y sencilla, conocerás cuál es el producto con mejor relación calidad-precio.
Para muchos clientes comprar en farmacias online es una muy buena opción a la hora de adquirir productos de parafarmacia o medicamentos no sujetos a receta. Ahora que las farmacias online ya se han ganado la confianza de los clientes, no te lo pienses más y da el paso a la digitalización. ¡Nosotros te ayudaremos!
La importancia del marketing farmacéutico
En estos momentos en los que la venta online supone una gran parte de los ingresos de las farmacias, el marketing farmacéutico está más presente que nunca.
Puede que tu mismo seas el encargado del ecommerce y las redes sociales de tu farmacia. O puede que sea una empresa externa quien te brinde este servicio. Sea como sea, es necesario que conozcas las diferentes herramientas del marketing farmacéutico.
A través de la formación podrás entender la importancia de cuidar de tu “escaparate” digital, conocer las diferentes oportunidades que ofrece el marketing farmacéutico e incluso solucionar cualquier imprevisto que pueda surgir por ti mismo, sin esperar a un tercero.
¿Qué formación en marketing farmacéutico ofrecemos?
- Redes sociales: Cada red social tiene sus particularidades. Por ello, nos encargaremos de que conozcas el público y el tipo de contenido que debes publicar en cada una de ellas para que el éxito esté asegurado.
- Ecommerce: Gestionar un ecommerce no es tarea sencilla. Crear secciones específicas, generar descuentos o controlar el stock. No te preocupes, tenemos en cuenta todo lo que necesitas en tu día a día.
- Google My Bussines: Cada vez más consultas se realizan por esta plataforma. Aprenderás a configurar tu negocio para tener presencia entre los negocios de tu alrededor y atraer nueva clientela.
- Email marketing: Desde seleccionar la herramienta adecuada hasta conocer su índice de apertura. Conocerás todas las posibilidades que ofrece una buena campaña de email marketing.
- Blog: Pensando en tu público, construiremos una línea editorial personalizada para tu negocio con la que fidelizar a tus clientes. Te enseñaremos a gestionar tu blog de forma sencilla.
Cada uno de nuestros cursos están pensados exclusivamente para el mundo de las farmacias. Si tienes cualquier tipo de duda ponte en contacto con nosotros y trataremos de resolverla lo antes posible. ¡Te esperamos!
¿Quieres dar el paso a la farmacia online?
Adaptar tu farmacia a los nuevos tiempos y exigencias de la sociedad es clave para llegar a nuevos clientes y asegurar el futuro de tu negocio. El mundo online va creciendo día tras día y el concepto de farmacia online comienza a extenderse y ser reclamado por los usuarios. Es ahora el momento de dar el paso. ¿Quieres hacerlo con nosotros?
Tu farmacia online con Farmacom 2.0
En Farmacom creamos un diseño web totalmente personalizado para que cada una de nuestras farmacias disponga de una web atractiva, intuitiva y actualizada. Nos aseguramos así de que tu farmacia online sea un claro reflejo de tu farmacia física. Un espacio que los clientes identifiquen rápidamente con tu farmacia.
La tecnología de Farmacom 2.0 tiene ya incorporada de forma automática la carga masiva de productos, así como la sincronización a tiempo real de la información del programa de gestión de farmacia con la farmacia online. Un servicio preparado para que, de manera rápida y sencilla, sea posible hacer cualquier tipo de cambio. Sin necesidad de acudir a servicios externos ni de una inversión elevada de tiempo por parte del personal de tu farmacia.
Es importante resaltar que las imágenes no serán ningún problema. Tal y como os avanzábamos anteriormente en nuestro blog, en Farmacom disponemos de un banco actualizado de más de 15.000 imágenes de productos de parafarmacia y medicamentos (OTC) para que podáis ilustrar con ellas todos los productos de vuestra farmacia online.
Nuestra solución tecnológica es la única que está conectada a los datos del BOT y del CIMA. Así tus productos de parafarmacia y medicamentos disponen del prospecto de manera automática en la farmacia online.
Si quieres que trabajemos juntos, aprovecha esta oportunidad. Si te interesas por cualquiera de nuestros servicios antes del 30 de agosto disfrutarás de un diagnóstico gratuito de tu actual presencia digital. Además, si antes de esa fecha contratas Farmacom 2.0 en cualquiera de sus modalidades dispondrás de un 5 % de descuento sobre el precio oficial.
En este verano no hay excusas para no digitalizar tu farmacia.
Por qué necesitas un banco de imágenes para farmacias
¿Conoces algún banco de imágenes para farmacias? Ahora que cuidar la farmacia física es tan importante como cuidar la farmacia online, los repositorios de productos de farmacia y parafarmacia son el aliado perfecto para transmitir profesionalidad y confianza a través de tu web.
La pandemia ha cambiado la forma de consumo y este año los usuarios que adquieren productos no sujetos a receta a través de Internet han aumentado en un 45 %. Sin embargo, en cuestiones de salud, los clientes no confían en cualquier ecommerce. Necesitan que sea una farmacia online que les transmita la misma profesionalidad que la farmacia física a la que siempre han acudido.
Transmitir esa confianza no es sencillo. Todo influye en la percepción del usuario: diseño, usabilidad, facilidad para contactar con el farmacéutico, presencia en redes sociales y en especial, la calidad y actualidad de los datos e imágenes de los productos farmacéuticos. Claro está que ofrecer contenidos de calidad es básico para transmitir esa seguridad. Pero son muchos los que olvidan la importancia de las imágenes.
Conseguir fotografías de calidad de productos farmacéuticas de manera legal y correcta es una dura tarea. Cada laboratorio trabaja con un formato, el packaging de los productos se actualiza de forma continua y para poder publicar esos contenidos hay que contactar antes con numerosas fuentes, así como desconfiar de imágenes cedidas por terceros sin control alguno, que puede genera más de un disgusto. De manera que un banco de imágenes para farmacias es la solución a estos problemas.
¿Qué puede ofrecer un banco de imágenes para farmacias?
- Imágenes de calidad, actualizadas y en el mismo formato.
- Información veraz y ya contrastada de cada producto. Obtendrás los datos básicos que necesitas para tu web sobre cada imagen.
- Fácil acceso al contenido y distribución masiva de la información.
- Tranquilidad. Se acabó contactar con numerosos laboratorios para obtener imágenes e información sobre cada producto.
En Farmacom llevamos años escuchando las necesidades de las farmacias. Por ello, disponemos de un banco de más de 14 000 imágenes actualizadas para que cada farmacia online pueda activar las que le interese que aparezcan en su mostrador online. Además, somos la única plataforma con conexión al BOT y al CIMA que pone a disposición de los usuarios información del producto
Finalmente, queremos anunciaros que acabamos de cerrar un acuerdo con un banco de imágenes para farmacias con el que aumentaremos aún más nuestro repositorio. Queremos apostar así por el desarrollo tecnológico, creando alianzas con empresas que dispongan de proyectos novedosos y poder ofreceros el mejor servicio. Una vez finalizadas las técnicas de puesta en marcha, os lo anunciaremos y pondremos a disposición de vuestras farmacias.
Si quieres que tu farmacia online ofrezca imágenes de calidad, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible.
Venta online de medicamentos sin receta
¿Has notado cambios en la forma de comprar de tus clientes? Seguro que sí. Cada vez son más los clientes que prefieren comprar medicamentos sin receta de forma online. Y es que, en lo que llevamos de año, la venta online de productos farmacéuticos ha aumentado en un 45 %.
Las farmacias son las únicas que pueden vender medicamentos online en España, siempre y cuando estos no requieran de prescripción médica. Sin embargo, de las 22 102 farmacias que encontramos en España, tan solo el 2,56 % disponen de la autorización otorgada por cada comunidad autónoma para vender medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica. Es decir, tan solo contamos con 566 farmacias autorizadas online en nuestro país, según el portal Distafarma.
Claro está que son pocos los farmacéuticos que aprovechan esta posibilidad para aumentar los canales de servicio a sus clientes. A pesar de que el 30 % de farmacias ya tienen presencia online gracias a sus webs y redes sociales, son muy pocos los que apuestan por ofrecer este servicio.
Puede que hasta ahora tú hayas sido uno de ellos. Pero es momento de cambiar y apostar por la tecnología. La realidad es que comprar medicamentos sin receta de forma online es mucho más seguro que hacerlo de manera presencial.
¿Por qué es más seguro comprar medicamentos sin receta de forma online?
- Solo pueden dispensar medicamentos sin receta las farmacias autorizadas. Todas ellas disponen del logotipo común europeo en su web que enlace con el Portal Distafarma.
- En todos los casos será el farmacéutico responsable quien valorará la pertinencia o no de la dispensación del medicamento y la cantidad de este.
- El farmacéutico deberá disponer de los datos de contacto de todos los clientes antes de proceder a la venta.
Esta última, la información que dispone la farmacia sobre sus clientes, es la verdadera ventaja de comprar medicamentos sin receta online. Cuando alguien acude a una farmacia a comprar un producto, el farmacéutico no tiene ningún dato del cliente. Mientras que cuando se trata de una compra online, la farmacia solicita ciertos datos para poder ponerse en contacto con el cliente ante cualquier problema. Gracias a esta información, los farmacéuticos pueden evaluar y controlar la dispensación de manera activa.
En Farmacom tenemos claro que el futuro del sector farmacéutico está en la venta online. Confiamos en que comprar medicamentos sin receta de este modo es la opción más segura. Si quieres que tu farmacia dé un paso hacia la digitalización total, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte en esta nueva etapa.